Artikel 41, tweede lid, 2° van het Decreet over het lokaal bestuur bepaalt dat de gemeenteraad bevoegd is voor het vaststellen van reglementen.
Op het managementteam van 27 maart 2019 (jaarnummer 99) werd het stadsbrede rapport over de bevraging van medewerkers over hun welzijn en gezondheid gepresenteerd. Op het managementteam van 24 april 2019 (jaarnummer 115) keurde het managementteam het stadsbrede kader goed voor de uitwerking van de welzijnsbevraging en actieplannen. Daarnaast gaf het managementteam aan de bedrijfseenheid Personeel & Organisatie de opdracht om het voorgestelde stadsbrede kader met bijhorende acties verder uit te werken. In uitvoering van actie 7: 'Veiligheid en omgaan met agressie' werd het gebruiksreglement dienstverlening door de stad opgesteld.
Het gebruiksreglement vormt het kader voor de dienstverlening door de stad.
De gemeenteraad keurt het gebruiksreglement dienstverlening door de stad goed.
Het college geeft opdracht aan:
| Dienst | Taak |
| MV | om een proces uit te werken voor opvolging en eventueel sanctionering, vergelijkbaar met de procedure voor plaatsverboden |
| BZ en OS | om dit reglement waar nodig verder te integreren in huishoudelijke reglementen |