Aan de loketten van cultuur worden verschillende betaalmogelijkheden aangeboden. De bancontacttoestellen zijn volledig aangepast zodat zowel met bankkaart, met kredietkaart als contactloos (met smartphone, QR code, wearables,…) betalen mogelijk is. Ook buitenlandse betaalkaarten worden maximaal aanvaard. Omwille van veiligheidsmaatregelen wegens Covid-19 werd er zoveel mogelijk cashloos gewerkt bij de loketten van cultuur. Het streefdoel is om cashloos werken zo ruim mogelijk te behouden bij de loketten van cultuur.
Om dit te realiseren worden bij de musea en de openbare bibliotheken verdere afspraken gemaakt om cashloos werken in te voeren.
1. Musea
In principe zijn alle betalingen in het museum cashloos. Er wordt maximaal 1 kassa met cash toegelaten, bij voorkeur in de shop, om uitzonderlijk een klant die niet cashloos kan betalen verder te helpen. Klanten kunnen tickets online aankopen en op termijn ook in het bezoekerscentrum Het Steen of in het Centraal Station van de dienst Ondernemen en Stadsmarketing, waar klanten nog terecht kunnen met cash geld.
2. Openbare bibliotheken
Met de implementatie van het BIB-plan en de ingang van het nieuwe gebruikersreglement en retributiereglement vanaf 15 november 2021 worden het aantal transacties in de bibliotheek aanzienlijk verminderd. Op dat moment wordt ook de werking van de bibliotheek volledig cashloos. Abonnementen kunnen online of cashloos vernieuwd worden. Klanten kunnen nog terecht met cash geld bij de betaalautomaat in bibliotheek Permeke of bij de dienst kasbeheer, Lange Nieuwstraat 36 te Antwerpen.
De cashloze werking zal duidelijk gecommuniceerd worden via de website en in het museum en de bibliotheek. Om geen bezoekers in de musea of de bibliotheken te verliezen, zijn reeds alternatieven voorzien voor mensen die drempels kunnen ervaren door meer cashloos te werken, onder andere via gratis lidmaatschap bij de bibliotheek of gratis inkomtickets voor kansengroepen bij de musea. Na 6 maanden volgt een evaluatie met het oog op eventuele bijsturingen in de afspraken.
Op 15 september 2017 (jaarnummer 7993) keurde het college de principes omtrent cashloos werken goed.
Op 3 september 2021 (jaarnummer 7198) keurde het college het gebruikersreglement en retributiereglement voor de openbare bibliotheken goed.
Het college keurt de afspraken rond cashloos werken bij de loketten in de musea en de openbare bibliotheken goed.