2021_CBS_07751 - Stadsreiniging. Openingsuren recyclageparken - Hybride afsprakensysteem - Goedkeuring

Momenteel werken de recyclageparken nog steeds met een afsprakensysteem. 

Vanaf 1 oktober 2021 wordt een aangepaste regeling voorzien: de recyclageparken zullen toegankelijk zijn op afspraak, maar daar bovenop ook via een zekere mate van vrije inloop: een hybride vorm. 

Het definitief implementeren van een afsprakensysteem, in een hybride vorm, heeft een aantal voordelen:

• bezoekers die reserveren, dienen niet meer aan te schuiven (minder tijdsverlies voor bezoeker);
• aangename bezoekerservaring: op het recyclagepark is het rustiger en overzichtelijker voor bezoekers die gereserveerd hebben;
• voor de omliggende bewoners van het recyclagepark is er minder verkeershinder;
• meer optimale inplanning van personeel omdat men zicht heeft op de te verwachten hoeveelheid bezoekers;
• medewerkers hebben meer tijd om burgers te informeren en te sensibiliseren;
• bezoekers die reserveren zijn zeker dat ze hun afval kwijt kunnen, het afsprakensysteem laat de dienst Stadsbeheer/Stadsreiniging toe om afvalstromen beter te managen waardoor er geen volle containers op de parken staan. Bij vrije toegang is dit moeilijker te managen;
• betere controle op mogelijke zwartwerkers die hun bouwafval brengen;
• er lijkt geen duidelijk verband te zijn tussen al dan niet werken met een afsprakensysteem en de properheid in de stad Antwerpen, ook niet met het aantal sluikstortmeldingen en tonnages opgehaald sluikstort.

Door de reservatietool hybride te implementeren en bezoekers de mogelijkheid te geven om op bepaalde momenten ook zonder reservatie naar de stedelijke recyclageparken te komen, wordt rekening gehouden met volgende randvoorwaarden: 

• minimale drempel voor bezoekers, het volstaat om langs te komen tijdens vastgelegde openingsuren;
• er zijn ongeplande en/of dringende bezoeken aan het recyclagepark mogelijk.

De openingsuren van de recyclageparken worden als volgt aangepast
Van 1 oktober tot 1 april:

Met reservatie:

• Maandag: 9.00 tot 17.00 uur
• Dinsdag: 9.00 tot 17.00 uur
• Donderdag: 9.00 tot 17.00 uur
• Vrijdag: 9.00 tot 17.00 uur
• Zaterdag: 8.00 tot 16.00 uur

Vrij toegankelijk:

• Woensdag: 9.00 tot 17.00 uur

Van 1 april tot 1 oktober: 

Met reservatie:

• Maandag: 9.00 tot 17.00 uur
• Dinsdag: 9.00 tot 17.00 uur
• Donderdag: 9.00 tot 17.00 uur
• Vrijdag: 9.00 tot 17.00 uur
• Zaterdag: 8.00 tot 16.00 uur

Vrij toegankelijk:

•  Woensdag: 12.00 tot 20.00 uur

Alle recyclageparken zijn gesloten op zon- en feestdagen. Bijkomende sluitingsdagen worden gecommuniceerd via de website van stad Antwerpen.

Artikel 3 van het gebruiksreglement dienstverlening recyclageparken bepaalt dat het college de openingsuren en toegangsprocedures van de recyclageparken bepaalt. 

Voor de coronaperiode waren de recyclageparken vrij toegankelijk (geen reservaties).

Op 17 maart 2020 werden omwille van COVID-maatregelen de recyclageparken na een omzendbrief van de Vlaamse Regering verplicht gesloten.

Het college keurde op 3 april 2020 (jaarnummer 3202) de flankerende noodmaatregelen in het kader van de bestrijding van het Covid-19 virus, voor het gesloten houden van de recyclageparken goed voor onbepaalde duur.

Vanaf 7 april 2020 heropenden de recyclageparken, mits toepassing van strikte richtlijnen die zowel de veiligheid van bezoekers als van het personeel garandeerden.

Eén van deze richtlijnen was de implementatie van een afsprakensysteem. Bezoekers dienden alvorens het recyclagepark te bezoeken een tijdsblok te reserveren in het gewenste park, om voldoende afstand tussen bezoekers onderling en medewerkers op het recyclagepark te kunnen handhaven.

De gemeenteraad keurde op 29 maart 2021 (jaarnummer 1976) het gebruiksreglement dienstverlening recyclageparken goed. De gemeenteraad keurde eveneens goed dat de bevoegdheid om op te treden in het kader van de gebruiksreglement dienstverlening recyclageparken wordt gedelegeerd aan het college, en dat het college deze bevoegdheid verder kan delegeren aan de algemeen directeur.

Gebruikerstevredenheid
Om zicht te krijgen op de gebruikerstevredenheid van het werken met een afsprakensysteem organiseerde de bedrijfseenheid Stadsbeheer enerzijds een bevraging bij het betrokken personeel van de recyclageparken en anderzijds een klantbevraging bij de bezoekers van de recyclageparken.

De conclusie bij deze bevragingen is dat het reservatiesysteem breed gewaardeerd en gunstig geëvalueerd wordt. Een grote meerderheid van de gebruikers en betrokken medewerkers is tevreden met de huidige werkwijze.