Terug
Gepubliceerd op 26/04/2022

2022_IP_00103 - Interpellatie van raadslid Niel Staes: Afbouw van de stadsloketten

gemeenteraad
ma 25/04/2022 - 19:30 Bernarduscentrum
Behandeld

Samenstelling

Aanwezig

Bart De Wever, burgemeester-voorzitter; Koen Kennis, schepen; Jinnih Beels, schepen; Annick De Ridder, schepen; Nabilla Ait Daoud, schepen; Karim Bachar, schepen; Peter Wouters, schepen; Elisabeth van Doesburg, schepen; Erica Caluwaerts, schepen; Tom Meeuws, schepen; Claude Marinower, raadslid; Filip Dewinter, raadslid; Gerolf Annemans, raadslid; Jan Penris, raadslid; Nahima Lanjri, raadslid; André Gantman, raadslid; Anke Van dermeersch, raadslid; Güler Turan, raadslid; Wouter Vanbesien, raadslid; Peter Mertens, raadslid; Mie Branders, raadslid; Joris Giebens, raadslid; Johan Klaps, raadslid; Caroline Bastiaens, raadslid; Danielle Meirsman, raadslid; Martine Vrints, raadslid; Koen Laenens, raadslid; Franky Loveniers, raadslid; Peggy Pooters, raadslid; Kevin Vereecken, raadslid; Kristel Somers, raadslid; Ilse van Dienderen, raadslid; Nordine Saidi Mazarou, raadslid; Mark Tijsmans, raadslid; Sevilay Altintas, raadslid; Omar Fathi, raadslid; Sanne Descamps, raadslid; Manuëla Van Werde, raadslid; Nathalie van Baren; Patrick Van den Abbeele, raadslid; Hicham El Mzairh, raadslid; Sam Van Rooy, raadslid; Sam Voeten, raadslid; Karen Maes, raadslid; Koenraad De Vylder, raadslid; Tatjana Scheck, raadslid; Wim Jochems, raadslid; Mohammad Nawabi, raadslid; Lise Vandecasteele, raadslid; Lotte Mintjens, raadslid; Niel Staes, raadslid; Ilse De Schutter, raadslid; Sven Cauwelier, algemeen directeur

Afwezig

Khadija Chennouf, raadslid; Serge Muyters, korpschef; Glenn Verspeet, korpschef ad interim

Verontschuldigd

Liesbeth Homans, raadslid; Imade Annouri, raadslid

Secretaris

Sven Cauwelier, algemeen directeur

Voorzitter

Bart De Wever, burgemeester-voorzitter
2022_IP_00103 - Interpellatie van raadslid Niel Staes: Afbouw van de stadsloketten 2022_IP_00103 - Interpellatie van raadslid Niel Staes: Afbouw van de stadsloketten

Motivering

Indiener(s)

Niel Staes

Gericht aan

Nabilla Ait Daoud

Tijdstip van indienen

di 19/04/2022 - 23:01

Toelichting

Beste schepen,

de stad wil overschakelen op 4 ‘regio-loketten’, 6 stadsloketten met heel beperkte openingsuren, en een aantal onbemande contactpunten.

Concreet wilt dat zeggen dat in sommige districten enkel een stadsloket zal bestaan dat slechts 9 dagen per maand zal open zijn, in plaats van 18 dagen per maand nu. Ongetwijfeld zal dit ook ervoor zorgen dat bewoners langer zullen moeten wachten voor ze een afspraak vast hebben, dat bewoners zich verder zullen moeten verplaatsen voor een afspraak in een stadsloket, enzovoort...

  • Welke impact verwacht u van deze beslissing op de bezoekersaantallen?
  • Welke impact verwacht u qua wachttijden om tot een afspraak te komen?
  • Gaat u extra personeel inzetten in de regio-loketten? 
  • Hoe evolueert het aantal VTE's dat actief is om de fysieke stadsloketten in de stad?
  • Is er (extra) personeel voorzien om mensen te helpen aan de contactpunten?
  • Zal Borsbeek in uw plan een loket hebben? En wordt dat een regio-loket, een stadsloket of krijgen ze een onbemand contactpunt?
  • Is deze beslissing doorgesproken met de betrokken districten en de ombudsvrouw?

Hartelijk dank,

Niel Staes

Initiatiefrecht

Volgende interpellaties en mondelinge vragen worden tezamen behandeld.
  • 2022_IP_00102 - Interpellatie van raadsleden Mie Branders, Lise Vandecasteele: wachttijden loketten vs afbouw loketten
  • 2022_IP_00103 - Interpellatie van raadslid Niel Staes: Afbouw van de stadsloketten
  • 2022_MV_00036 - Mondelinge vraag van raadslid Sam Van Rooy: Dienstverlening aan loketten vanaf 1 december
  • 2022_MV_00042 - Mondelinge vraag van raadslid Caroline Bastiaens: Stadsloketten

Raadsleden Branders, Staes, Van Rooy en Bastiaens stellen hun vragen.
Schepen Ait Daoud geeft antwoord op de vragen.
Raadsleden Branders, Staes, Van Rooy en Bastiaens houden nog een wederwoord.

Het volledige debat is opgenomen en raadpleegbaar via de website van de stad Antwerpen.