Op 26 juni 2019 gunde Digipolis de opdracht ‘D000238 Call Center’ voor het sluiten van een raamovereenkomst om een flexibele, moderne en redundante callcenter omgeving uit te bouwen aan de firma N-Allo nv, Avenue Georges Lemaitre 38 te 6041 Charleroi, met ondernemingsnummer 0466.200.311. Digipolis treedt voor deze opdracht op als aankoopcentrale voor o.m. de stad Antwerpen. Deze opdracht werd gesloten op 15 juli 2019 en heeft een looptijd van vier jaar.
Op 23 april 2021 (jaarnummer 3254) nam het college kennis van de opdracht ‘D000238 Call Center’ van Digipolis en van de bijhorende gunningsbeslissing aan de volgende firma N-Allo nv, Avenue Georges Lemaitre 38 te 6041 Charleroi, met ondernemingsnummer 0466.200.311. Het college keurde hierbij goed dat er deelopdrachten worden geplaatst op de opdracht ‘D000238 Call Center’ waardoor ondersteuning op afroep ingeroepen kan worden.
Op 30 september 2022 (jaarnummer 7972) keurde het college principieel goed het Stedelijk Contactcenter met ingang vanaf 1 januari 2023 uit te besteden.
Dienstnota bestellen en betalen stad, districten en OCMW van 17 december 2018.
Met het collegebesluit van 23 november 2018 (jaarnummer 10339) werden de principes bestellen en goedkeuren voor de stad Antwerpen aangepast.
Het college keurde onder meer goed om – met ingang van 1 januari 2019 – de bevoegdheid tot het goedkeuren van correctiebestellingen en te betalen bedragen namens de stad Antwerpen als volgt te regelen (bedragen exclusief btw):
Het Stedelijk Contactcenter van de bedrijfseenheid Ondernemen en Stadsmarketing maakt tussen 1 november en 31 december 2022 gebruik van het raamcontract en ondersteuning op afroep om de bereikbaarheid aan de burger te kunnen garanderen en een kwalitatieve dienstverlening aan te bieden. Het Stedelijk Contactcenter wordt immers geconfronteerd met uitstroom van reguliere medewerkers naar een nieuw takenpakket en wil de telefonische bereikbaarheid voor de burger blijven garanderen. De prijs voor deze ondersteuning wordt geraamd 205.000,00 euro, inclusief btw.
Artikel 56 §3, 4° van het Decreet over het lokaal bestuur van 22 december 2017 stelt dat het college van burgemeester en schepenen bevoegd is voor het voeren van de plaatsingsprocedure, de gunning en de uitvoering van overheidsopdrachten.
Het college keurt de correctiebestelling 4005535460 goed voor een bedrag van 205.000,00 euro (inclusief btw) aan N-Allo nv, Avenue Georges Lemaitre 38, 6041 Charleroi, ondernemingsnummer 0466.200.311 voor de ondersteuning van het Stedelijk Contactcenter tussen 1 november 2022 en 31 december 2022.
De financieel directeur verleent zijn visum en regelt de financiƫle aspecten als volgt:
Omschrijving | Bedrag | Boekingsadres | Bestelbon |
N-Allo nv NBE0466200311 IBAN BE90 2100 | 205.000,00 euro (inclusief btw) | budgetplaats: 5318600000 budgetpositie: 6141 functiegebied:2SBS050101A00000 subsidie: SUB_NR fonds: intern begrotingsprogramma: 2SA080130 budgetperiode: 2200 | 4005535460 |