De meeste medewerkers van stad en OCMW Antwerpen en MPA ontvingen een smartphone. Dit kadert binnen het project Smartphone 2.0. waarvan het managementteam op 24 juni 2020 (jaarnummer 120) de beleidsvisie en principes, inclusief de uitwerking ervan, goedkeurde.
Op 26 augustus 2020 (jaarnummer 128) keurde het managementteam de rollen en verantwoordelijkheden van de betrokken partners goed in het kader van het project smartphones 2.0. AG Digipolis Antwerpen werd als IT partner van de stad en OCMW Antwerpen en MPA in eerste instantie belast met de uitrol en technische ondersteuning van dit project. Daarnaast werd beslist dat ook de afdeling Werkhaven van de stad Antwerpen in het kader van het realiseren van zijn sociaal economische doelstelling, een deel van de taken kan uitvoeren.De technische ondersteuning m.b.t. smartphones loopt de laatste maanden ondermaats. De oorzaak is een structureel tekort aan voldoende geschikte medewerkers en instructeurs binnen Werkhaven om deze taken uit te oefenen. Het gevolg is een stijgend aantal onbehandelde aanvragen en langere doorlooptijd. Sinds begin 2022 staan er gemiddeld ruim 300 tickets open.
De dienstverleningsovereenkomst loopt in principe tot 1 september 2024, maar elke partij kan tussentijds om een overleg verzoeken om deze overeenkomst te evalueren. De strategisch coördinator en chief digital officer stellen voor de dienstverleningsovereenkomst stop te zetten met ingang van 1 januari 2023. Ondertussen wordt een alternatieve oplossingen in beeld gebracht. Als uitgangspunt wordt een gesloten portefeuille vooropgesteld met de huidige gebudgetteerde personeelskost van Werkhaven als plafond.
Het college van burgemeester en schepenen keurt de stopzetting van de dienstverleningsovereenkomst tussen de stad en AG Digipolis Antwerpen voor de technische ondersteuning van smartphones door Werkhaven goed, met ingang van 1 januari 2023.
Het college van burgemeester en schepenen geeft opdracht aan:
Dienst | Opdracht |
Strategisch coördinator (P&O) en Chief digital officer (CDO) | Uitwerken van een alternatief aanbod voor de technische ondersteuning van de werksmartphones van medewerkers van Stad / OCMW en MPA |