In juni 2022 namen wij als raadsleden kennis van het “Toekomstbeeld Loketwerking”, dankzij een toelichting gekregen op de Raadscommissie.
Het Districtsbestuur nam reeds in april hiervan formeel kennis, met kennisname van het verslag van de “Raad van Overleg” van 19 april 2022, waarop voor ons District geen enkele opmerking geformuleerd werd (en eveneens niemand aanwezig was).
De aanpassing van de loketwerking onder de noemer “Loket Op Maat” bevat 4 pijlers:
Voor alle duidelijkheid: ook wij geloven naar de toekomst toe sterk in deze pijlers (als er tenminste aan bepaalde randvoorwaarden wordt voldaan). We begrijpen eveneens dat efficiëntie-oefeningen moeten gebeuren, en juichen bvb. het voorzien van de extra zelfbedieningszuilen toe op bijkomende plaatsen, waar men heel wat persoonlijke documenten gratis kan afprinten (getuigschriften samenwonen, uittreksel strafregister, aktes en bewijzen) en ook taxicheques, afvalstickers, pin- en puk-codes aangevraagd kunnen worden.
Echter, wat betreft de laatste pijler, de dienstverlening aan het loket, (wat voor de meeste mensen nog steeds de basis is) hangen er heel wat nadelige implicaties vast voor ons District.
Immers, zo zal de loketwerking georganiseerd worden (initieel was er gezegd per november/december 2022?):
De dienstverlening was tijdens en na Corona-periode (begrijpelijk) zeer moeilijk te organiseren, maar was vaak buitenproportioneel nadelig voor ons district. Nu zitten we in soort van overgangsfase, waarbij de dienstverlening aan ons loket sterk verminderd is, en de alternatieven zelfs nog niet in voege zijn. In de toekomst (planning was initieel najaar 2022, maar lijkt vertraging op te lopen) wordt het dus nog erger.
Voor heel wat zaken dient men verplicht een afspraak aan een loket te maken. Enkel de Regioloketten (Antwerpen, Deurne, Merksem en Wilrijk) bieden alle dienstverlening aan; de Stadsloketten slechts een beperkte selectie, waaronder dus bij ons op het Districtshuis in Berendrecht (als het al open is en de bepaalde dienst beschikbaar).
Hieronder enkele voorbeelden (niet-exhaustief) van wat de nieuwe loketwerking concreet betekent, en waarvoor men sowieso niet meer in Berendrecht terecht kan:
Wat betreft de geboorte-aangifte en erkenning van een kind, is het eveneens niet meer mogelijk in Berendrecht een afspraak te maken (wel in Harmonie, Borgerhout, Deurne, Ekeren, Hoboken, Merksem, Wilrijk). De 4 geboorteloketten in de Antwerpse materniteiten zijn zeker handig, maar niet voor iedereen (thuisbevalling, ander ziekenhuis, grensarbeiders en buitenlandse inwoners, …).
Het loket Burgerlijke Stand (bvb. samenlevingscontract of huwelijksaangifte) is nog maar 1 dag in de maand beschikbaar, hoewel Burgelijke Stand wel degelijk een Districtsbevoegdheid is, nota bene.
Daarenboven: bij verlies of diefstal van documenten, kan men in theorie terecht zonder afspraak. Echter, niet alleen gaat het stadsloket in ons Districtshuis te Berendrecht maar 2 dagen open zijn, er is zelfs geen politie-onthaal meer, waardoor men genoodzaakt is naar bvb. Luchtbal of Merksem te gaan bij verlies of diefstal van bvb. een identiteitskaart.
Ook voor het inleveren van een gevonden voorwerp moet zelfs een afspraak ingepland worden.
Bijkomend, onze dorpen liggen geografisch in een uithoek van de Stad Antwerpen (met beperkte bereikbaarheid met het openbaar vervoer), wat betekent dat onze inwoners zich moeilijk kunnen wenden tot een ander Regio- of Stadsloket. Ook voor onze inwoners van Lillo betekent de nieuwe loketwerking een enorme vermindering van de dienstverlening.
De zelfbedieningszuilen kunnen dit alles niet opvangen. Onze inwoners kunnen niet meer terecht in Berendrecht voor alle diensten, bijkomend zal de loketwerking op het Districtshuis ook nog maar 2 dagen in de week open zijn (met slechts 1 avondopening), en nooit meer in het weekend.
BESLUIT
De Districtsraad Berendrecht-Zandvliet-Lillo geeft de opdracht aan het Districtscollege om bij het College van Burgemeester en Schepenen Stad Antwerpen:
Met vriendelijke groeten,
Zander Vliegen
PRO2040