2025_CBS_00934 - Stedelijk contactcenter - Vastlegging krediet - Goedkeuring

Op de zitting van 30 september 2022 (jaarnummer 7972) keurde het college principieel goed om de telefonische en schriftelijke eerstelijnsdiensten van het Stedelijk contactcenter met ingang vanaf 1 januari 2023 uit te besteden.

Op de zitting van 24 maart 2023 (jaarnummer 1778) nam het college kennis van de opdracht 2020/HFB/MPMO/69871 van Agentschap Digitaal Vlaanderen en van de bijhorende gunningsbeslissing aan WEngage nv, Woluwelaan 158 te 1831 Diegem, met ondernemingsnummer 0793.259.664 en keurde het college goed dat de stad Antwerpen deelopdrachten voor de exploitatie van een multikanaal contactcenter, in casu de telefonische en schriftelijke eerstelijnsdiensten van het Stedelijk contactcenter, plaatst op boven genoemde opdracht.

Op de zitting van 16 juni 2023 (jaarnummer 4180) keurde het college de samenwerkingsovereenkomst 'afname opdracht nr. 2020/HFB/MPMO/69871' tussen WEngage nv en de stad Antwerpen principieel goed.

Op de zitting van 26 januari 2024 (jaarnummer 638) keurde het college een eerste bestelbon gericht aan WEngage nv ter waarde van 818.000,15 EUR voor de telefonische en schriftelijke eerstelijnsdiensten van het Stedelijk contactcenter voor de periode januari - juni 2024 goed.

Op de zitting van 5 juli 2024 (jaarnummer 5806) keurde het college een tweede bestelbon gericht aan WEngage nv ter waarde van 715.110,00 EUR voor de telefonische en schriftelijke eerstelijnsdiensten van het Stedelijk contactcenter voor de periode juli - december 2024 goed.

Een derde bestelbon gericht aan WEngage nv ter waarde van 1.661.872,43 EUR inclusief btw voor de telefonische en schriftelijke eerstelijnsdiensten van het Stedelijk contactcenter voor de periode januari - december 2025 wordt aan het college ter goedkeuring voorgelegd.

Op 6 december 2024 (jaarnummer 9381) keurde het college goed dat overheidsopdrachten boven 100.000,00 EUR (exclusief btw) in individuele besluiten worden voorgelegd aan het college ter goedkeuring.