Op 12 mei 2023 (jaarnummer 3213) keurde het college het principe van het fluctuerend personeelskader goed voor de thema- en stadsloketten om piekbelastingen en veranderingen in werklast door wetswijzigingen van hogere overheden op te vangen, en om achterstanden in de toekomst vermijden.
Op 20 december 2024 (jaarnummer 9966) keurde het college de herijking van het fluctuerend personeelskader van loketwerking voor 2025 en de uitbreiding van de openingsuren van de regioloketten goed.
In het najaar van 2025 bereikt de piek van de vernieuwing van identiteitskaarten een hoogtepunt. Het aantal afspraken voor dit product zal nog gevoelig stijgen vanaf september, met naar verwachting meer dan 10.000 afspraken in de maand december als absolute piek.
De stad Antwerpen streeft ernaar dat een burger in elk regio een afspraak kan maken binnen de 14 dagen. Om ook lokaal voldoende capaciteit te voorzien wordt tijdelijk capaciteit uit de regioloketten verschoven naar een aantal stadsloketten, met name de stadsloketten van Berchem, Borgerhout, Ekeren en Hoboken.
De verplaatsing van afsprakencapaciteit gebeurt vanaf september 2025 als volgt:
Deze opschaling is een tijdelijke maatregel die verder zal worden geëvalueerd en die een einde neemt na de piek van de vernieuwing van de identiteitskaarten.
Het college keurt goed om vanaf september in de stadsloketten Berchem en Borgerhout extra loketten te openen binnen de bestaande openingsuren en om in de stadsloketten Hoboken en Ekeren op maandag extra afsprakencapaciteit te voorzien.