2015_CBS_08383 - Digitaal aanbod voor ouders, kinderen en jongeren - Strategisch marketing- en communicatieplan - Goedkeuring

De digitale ontsluiting van het kinder- en jongerenaanbod is een releaseproject voor de bedrijfseenheid ondernemen en stadsmarketing. Fasen 1 en 2 worden geraamd op 42.470,00 euro inclusief btw en wordt gedragen door de bedrijfseenheid financiën op een doelstelling van bedrijfseenheid ondernemen en stadsmarketing. Het college keurde op 25 september 2015 (jaarnummer 7949) een verhoging van de toelage aan Digipolis goed voor dit project. Dit besluit dient nog door de gemeenteraad goedgekeurd te worden. Aanvankelijk was voor dit project in het releaseplan slechts 25.000,00 euro voorzien, maar het tekort werd intern gecompenseerd door niet-uitgave van andere releases. 

De financiering van fasen 3 en 4 gebeurt met middelen vanuit de betrokken bedrijfseenheden. De geraamde middelen voor nieuwe digitale toepassingen voor deze doelgroep worden herbekeken in functie van dit traject. De vrijgekomen budgetten zullen hier in geïnvesteerd worden.

Op dit moment wordt alle info voor ouders, kinderen en jongeren digitaal nog op verschillende websites aangeboden, voornamelijk afgestemd op de organisatiestructuur van de stad Antwerpen. Zo bestaan er aparte sites voor regie kinderopvang, jeugd (voor kinderen, jongeren en jeugdwerkers), en onderwijs (site van Algemeen Onderwijsbeleid voor onderwijsprofessionals, site van AG Stedelijk Onderwijs, site Meld je aan). Ook de recent opgerichte Huizen van het kind bieden info over hun werking aan op een kanaal binnen A-stad.  

Concreet betekent dit voor de gebruiker dat de dienstverlening van de stad Antwerpen voor ouders, kinderen en jongeren erg versnipperd wordt aangeboden. Buitenschoolse opvangmogelijkheden bijvoorbeeld, vindt men terug op de websites van de organisatoren van de activiteit: Antwerpse Sportweken op pagina’s van de sportdienst, museumateliers op specifieke pagina van de musea, A-kaart-aanbod tijdens de schoolvakanties op de jeugdpagina’s.... Niet-stedelijk aanbod vindt men niet (volledig) terug op stedelijke kanalen of websites.

Bedoeling is het stedelijke aanbod voor kinderen, jongeren en ouders digitaal aan te bieden op een manier die maximaal beantwoordt aan de noden en het zoekgedrag van de eindgebruikers. Eindgebruikers zijn in dit geval kinderen en jongeren zélf, ouders en intermediairen (leraren, jeugdwerkers, ...). Het is de bedoeling om op termijn ook het niet-stedelijk aanbod op dezelfde manier aan te bieden, voor zover de stad Antwerpen de aanbieders ondersteunt (via convenanten en dergelijke).

In het voorjaar van 2015 inventariseerden het User Experience-team van Digipolis samen met de bedrijfseenheid ondernemen en stadsmarketing en de betrokken diensten (cultuur, sport, jeugd en onderwijs/regie kinderopvang, cultuur, sport, jeugd en onderwijs/jeugd, cultuur, sport, jeugd en onderwijs/algemeen onderwijsbeleid, samen leven/huizen van het kind) welke info zij nu en in de toekomst (willen) aanbieden aan de doelgroep, en op welke manier. Daarbij werd vooral gekeken naar mogelijke synergieën. Samenvattend kan gezegd worden dat alle afdelingen nood hebben aan 'slimme fiches' die praktische info aanbieden (omschrijving aanbod, contactinfo, locatie, ...), een zoekmodule om via relevante parameters het aanbod te doorzoeken, en een inschrijf- of aanmeldmodule. Het is dan ook aangewezen dat de ontwikkeling van deze 3 elementen voor de verschillende afdelingen geïntegreerd gebeurt.

Het plan van aanpak ziet er als volgt uit:

0. Inventarisatie (afgerond)

1. Collegebesluit en bepaling scope (oktober 2015)

2. Onderzoek en idee

> inhoud:

• workshops met gebruikers & business (8 mandagen);
• desk research (5 mandagen);
• user scenario’s (3 mandagen);
• brainstorm (2 mandagen);
• 1ste iteratie (7 mandagen);
• feedback van gebruikers & business (3 mandagen);
• 2de iteratie (5 mandagen).

> output:

Als de verschillende fases doorlopen zijn, is de lancering voorzien voor september 2016. Om dit project te kunnen realiseren engageren de betrokken bedrijfseenheden zich tot een gemeenschappelijk traject. Het gaat dan om de bedrijfseenheden cultuur, sport, onderwijs en jeugd, samen leven, ondernemen en stadsmarketing en Digipolis. Mogelijk heeft dit impact op de timing van afzonderlijke projecten die al in voorbereiding of ontwikkeling zijn, die dus in functie van het gemeenschappelijk traject herbekeken wordt. 

Voor de realisatie van het project wordt er een verantwoordelijke aangeduid en een afzonderlijk team ter beschikking gesteld.