2015_CBS_04983 - Bestek GAC/2015/3053 - Raamovereenkomst voor het uitwerken van een welzijnstraject stress en burn-out. Bestek, procedure en gunning - Goedkeuring

Nr.

Naam

Motivering

Score

Perceel 1 (Het begeleiden en coachen van het projectteam)

Gunningscriterium nr. 1: Prijs
Beoordeling op 30 punten

2

Buysse-Geraerts VOF

28,57

1

The Human Link

27,5

4

ACT in COMPANY

12,98

Gunningscriterium nr. 2: Kwaliteit van het vooropgestelde coaching plan
Beoordeling op 35 punten

1

The Human Link

In de offerte wordt er een uitgebreide visie en kader getoond. Het belang van het opbouwen van expertise in de organisatie zelf wordt benadrukt, zodat de organisatie nadien zelf verder kan. Er is tevens aandacht voor de verschillende bedrijfseenheden en hun specifieke noden.

Het coachingsplan wordt als 1 geheel gebracht. Er wordt aandacht geschonken aan de structurele inbedding van de acties in het beleid. Verder wordt ook het belang benadrukt van het betrekken van de context.

Timing en manuren worden meegegeven in het plan van aanpak. Het communicatieplan wordt concreet uitgewerkt in de offerte.

Positief is de krachtige presentatie waarin ook de visie wordt weergegeven en die niet enkel als doel heeft informatie over te brengen maar ook dient om een cultuurverandering op gang te brengen. Daarnaast is er ook de aandacht voor transfer naar de praktijk en voor evaluatie. Met betrekking tot de opvang/doorverwijsmogelijkheden is er aandacht voor de verschillende fases in opvang en voor externe doorverwijsmogelijkheden. Met betrekking tot meten en opvolgen blijft het in de offerte wat vaag. We stellen ook de vraag of het bepalen van indicatoren realistisch is op 1 dagdeel en hieromtrent voldoende expertise aanwezig is.

In het verduidelijkend gesprek blijkt dat er met de projectgroep op maat kan gewerkt worden met betrekking tot de verschillende facetten.
Rond meten en opvolgen wordt er aangegeven ook indicatoren vanuit de teams te laten komen. De vraag blijft of we tot kwalitatieve en op te volgen indicatoren gaan komen die het beleid kunnen sturen?

24

2

Buysse-Geraerts VOF

De visie rond stress en burn-out vinden we beperkt terug in de offerte. We blijven wat met de vraag zitten hoe er wordt gekeken naar burn-out in al zijn facetten en hoe we ons er als organisatie achter kunnen zetten.

Het communicatieplan is rudimentair omschreven, het belang van stakeholders wordt aangegeven, maar de concrete aanpak om naar de verschillende doelgroepen te communiceren ontbreekt.

Rond het in kaart brengen van de opvang en het bepalen van rollen, wordt een stappenplan meegegeven.

De mogelijkheid om extern door te verwijzen, wordt niet mee opgenomen. Het coachingsplan van de projectgroep is vrij vaag omschreven. We missen een concreet plan van aanpak waarbij manuren en timing wordt meegenomen.

De visie op vlak van stress en burn-out blijft nog vrij vaag na de verduidelijking. In het verduidelijkend gesprek wordt er ook meer uitleg geven rond het communicatieplan. Positief blijft het inschakelen van ambassadeurs, de verschillende acties naar de doelgroepen toe en het inschuiven van de communicatie in de reeds bestaande communicatie. Sterk is de academische insteek, zowel in de offerte als in het gesprek. De indicatoren om het beleid op te volgen en het meetinstrument lijken ons inhoudelijk kwaliteitsvol, maar worden in de communicatie niet sterk overgebracht. De manier van informatie overbrengen is weinig inspirerend, weinig enthousiasmerend. Zowel schriftelijk (offerte) als mondeling (gesprek) is de communicatie weinig overtuigend.

18

4

ACT in COMPANY

Beperkte visie met betrekking tot het thema stress en burn-out, summiere theoretische onderbouwing. Ze hanteren een specifieke tool om stress en burn-out aan te pakken, nl. ACT. Het model wordt echter slechts summier omschreven in de offerte.

Het actieplan is voorzien van de nodige manuren en timing. Bepaalde ideeën rond aanpak worden aangegeven (mindmap, pilootproject,…), maar het blijft allemaal vaag, ook op vlak van afstemming met de klant. Bij het bepalen van indicatoren vertrekt men enerzijds vanuit bestaande cijfers (verzuimcijfers, functioneren, …), maar waar zit de eigen inbreng in het bepalen van indicatoren om het beleid te meten en op te volgen? In het communicatieplan baseert men zich op een changemodel. Dit is op zich een interessant model, maar niet specifiek naar stress en burn-out toe. De basis rond stress en burn-out ontbreekt grotendeels. 

Net zoals in de offerte missen we in het verduidelijkend gesprek een gedegen wetenschappelijke achtergrond rond stress en burn-out. Er wordt vooral op change ingezet. De getoonde expertise en kennis rond het thema stress en burn-out blijft te beperkt.

10

Gunningscriterium nr. 3: Profiel en ervaring van de opgegeven coach(es)/consultant(s)
Beoordeling op 15 punten

1

The Human Link

Inhoudelijke expertise en ervaring blijkt duidelijk uit de cv. Er zijn voldoende relevante referenties. Het is niet duidelijk of er, indien nodig, een goede back-up is voor het begeleiden van het projectteam.

11

2

Buysse-Geraerts VOF

De cv’s zijn niet op maat opgemaakt. Kennis en expertise rond het onderwerp is aanwezig, maar de vertaling naar de concrete context ontbreekt grotendeels. Het is niet duidelijke of er voldoende ervaring in het opzetten van trajecten met projectgroepen aanwezig is.

7,5

4

ACT in COMPANY

Uit de cv’s blijkt dat de coaches eerder een beperkte ervaring en expertise hebben om inhoudelijk rond het thema stress en burn-out meerwaarde te bieden. De cv’s en referenties tonen vooral een expertise aan op vlak van change en leidinggeven.

5

Titel: Verplichte optie
Totaal van 20 punten

1

The Human Link

14,58

2

Buysse-Geraerts VOF

14,03

4

ACT in COMPANY

4,38

Gunningscriterium nr. 4: Prijs
Beoordeling op 10 punten

1

The Human Link

7,58

2

Buysse-Geraerts VOF

7,03

4

ACT in COMPANY

1,38

Gunningscriterium nr. 5: Kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid van (de) meetinstrument(en)
Beoordeling op 10 punten

1

The Human Link

Wat de verplichte optie betreft, wordt er een combinatie tussen zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek voorgesteld. Bij het kwantitatief meetinstrument stellen we de vraag of er een grote meerwaarde is t.o.v. de reeds uitgerolde welzijnsbevraging.

In verhouding met betrekking tot de anderen wordt er veel aandacht besteed aan vorming en opleiding met de bedoeling dat we de meetinstrumenten zelf kunnen gebruiken. Er wordt ook uitgewerkt wat zo’n meetinstrument kost. Tenslotte worden oorzaken en context in rekening gebracht waardoor je een zicht krijgt op mogelijkheden om de scores te verbeteren.

7

2

Buysse-Geraerts VOF

Met betrekking tot de verplichte optie wordt er een voorstel gedaan om een online meetinstrument op maat te ontwikkelen. Deze test kan op korte termijn worden gebruikt en dit aan de hand van een op maat gemaakte handleiding. Hier merken we de gedegen wetenschappelijke achtergrondkennis, zowel in de offerte als nadien in het verduidelijkend gesprek. De focus wordt gelegd op kwantitatief meten. Over kwalitatief onderzoek wordt niets vermeld.

7

4

ACT in COMPANY

Met betrekking tot de verplichte optie wordt een test aangeraden waarvan niet zeker is of we deze kunnen gebruiken zonder langdurige opleiding. Het is ook onduidelijk of de opleiding van het meetinstrument kwalitatief is. Daarnaast wordt er een alternatieve test voorzien, zonder hier veel over te vertellen.

3

Perceel 2 (Raamovereenkomst voor preventieve trainingen en workshops voor de verschillende doelgroepen)

Gunningscriterium nr. 1: Prijs
Beoordeling op 21 punten

1

The Human Link

21

2

ISW Limits NV

21

6

ACT in COMPANY

19,46

3

HRD Academy bvba

15,75

4

Buysse-Geraerts VOF

15,75

Gunningscriterium nr. 2: Kwaliteit van het vooropgestelde opleidingsvoorstel (visie/inhoud/methodieken)
Beoordeling op 25 punten

2

ISW Limits NV

Offerte: 11/15 punten

Duidelijke opbouw van de trainingen. Er wordt veel aandacht besteed aan de coachende rol van de HR-deskundige en van de leidinggevende. Het zijn praktische opleidingen met duidelijke methodieken en met aandacht voor de transfer naar de werkvloer, onder andere door gebruik van een individueel actieplan. De nadruk wordt gelegd op de verschillende perspectieven, niet alleen op het individu zelf.
Het lijken echter basisopleidingen. De opleidingen zijn beperkt in tijd (enkele eerste richtlijnen) navenant het model en de doelen.
De verschillende factoren met betrekking tot het ontstaan en de totstandkoming van stress lijken niet allen te worden belicht in de opleiding, hoewel deze wel vermeld werden in het model.
De opleiding lijkt niet geheel aan te sluiten op onze vraag. De focus lijkt eerder te liggen op het coachen van leidinggevenden. Rond re-integratie na ziekte wordt niets vermeld. De train de trainer is net zoals de andere trainingen vrij kort. Er is wel een geleidelijke opbouw voorzien.

Proefles/verduidelijkend gesprek: 9,5/10 punten

Het basispakket van 1 opleidingsdag per doelgroep kan uitgebreid worden. Elke opleiding wordt op maat gemaakt, afhankelijk van de noden van de klant (HR, leidinggevenden, train de trainer).
Het model in de offerte wordt geheel meegenomen in de trainingen. Het basispakket is degelijk. Ook het stuk rond re-integratie kan meegenomen worden in de training (tertiaire preventie).
Duidelijke afbakening van de scope en er wordt een link gemaakt met andere bestaande trainingen. Na elke training is er steeds terugkoppeling naar de organisatie. Er is na de trainingen ook een uitbreiding mogelijk indien gewenst: individuele coaching, eventueel ook via email of intervisie.

Op verschillende niveaus is er bereidheid tot samenwerking, ook met andere mogelijke aanbieders. Tijdens het gesprek valt de kennis en expertise omtrent het thema op.

20,5

1

The Human Link

Offerte: 13/15 punten

De inhoud van de opleidingen is degelijk en kan op maat worden gemaakt. De visie wordt duidelijk meegegeven met betrekking tot de trainingen. Er wordt vertrokken in de trainingen vanuit ieders rol en verantwoordelijkheden. Belang wordt gehecht aan concrete voorbeelden vanuit de werkcontext. Er is aandacht voor de verschillende aspecten van preventie (primaire, secundaire, tertiaire preventie).

Er wordt steeds een tijdsduur per training meegegeven, alsook de gebruikte methodieken en materiaal.
Bij de train de trainer wordt er gefocust op zowel inhoud als proces. Het belang van oefenen in de leercontext wordt aangegeven. Er wordt voor de trainers ook opvolging voorzien na de train de trainer (supervisie).

Proefles en verduidelijkend gesprek: 6/10 punten

Er zijn verschillende modules die los van elkaar kunnen afgenomen worden. Er wordt uitgeschreven materiaal voorzien per module met oefeningen om zelf toe te passen. Tijdens de proefles is dit materiaal (4 handboeken) niet voorhanden ter illustratie. We hebben de indruk dat de klemtoon van de trainingen eerder op psycho-educatie ligt en minder ervaringsgericht is.

19

3

HRD Academy bvba

Offerte: 14/15 punten

Het betreffen goed omschreven en gestructureerde opleidingen voor de verschillende doelgroepen. Er wordt een duidelijke visie meegegeven in de offerte. Stress en burn-out wordt bekeken vanuit alle niveaus van de organisatie.

Er zijn veel tools voor HR en leidinggevenden voorzien in de trainingen. Er is ook de mogelijkheid om in te loggen op een leeromgeving. Alle ondersteunende diensten worden betrokken om het beleid uit te dragen. Er wordt gebruik gemaakt van goede modellen. De trainingen worden geheel afgestemd op de rol en positie van de verschillende doelgroepen. De train de trainer is net zoals de andere trainingen uitgebreid en goed opgebouwd: samen doen, geleidelijk loslaten.
Er wordt zeer duidelijk aangegeven wat het pakket is per training (timing, materiaal, inhoud). We stellen ons nog de vraag in hoeverre er wordt vertrokken vanuit de wensen/noden van de organisatie en of er maatwerk kan worden voorzien?

Proefles en verduidelijkend gesprek: 3/10 punten

We hebben geen proefles gezien rond het in de offerte gevraagde thema. Er werd een proefles gegeven rond het verhogen van weerbaarheid. Er wordt gewerkt met veel verschillende methodieken en materiaal. De proefles was kwalitatief en mooi opgebouwd.

17

4

Buysse-Geraerts VOF

Offerte: 8/15 punten

De opleiding voor HR-deskundigen en coaches lijkt vooral gericht op het bekomen van eigen inzichten en kennis, niet op ondersteuning van medewerkers en leidinggevenden. De opleidingen zijn voorzien van de nodige theoretische kennis. De opleiding voor leidinggevenden focust zich op hoe individueel met medewerkers aan de slag te gaan, niet op hoe er mee om te gaan in een team.

De trainingen missen structuur en opbouw. Er wordt ook geen tijdsduur meegegeven. We stellen ons de vraag in hoeverre maatwerk mogelijk is.

De visie wordt onvoldoende uitgelegd. Verschillende belangrijke facetten omtrent stress en burn-out worden aangeboden. Hoe dit verder wordt vormgegeven en de toegepaste methodieken, zijn niet duidelijk. De focus ligt op inhoud, niet op het proces.

Er wordt een uitgebreide train de trainer voorzien. De vraag is ook hier hoe dit concreet zal worden aangepakt. De train de trainer gaat vrij ver in een aantal basiszaken (bv. gebruik flip chart). Er wordt hierbij niet echt gekeken naar het reeds bestaande niveau van de trainers.

8

6

ACT in COMPANY

Offerte: 4/15

De mogelijkheid voor maatwerk met betrekking tot de trainingen is niet duidelijk. Hoe als HR-deskundige leidinggevenden en medewerkers ondersteunen, wordt niet beschreven in de offerte. Theoretische onderbouw ontbreekt. De visie is te weinig uitgewerkt.

Positief bij de opleiding voor leidinggevende is de aandacht om het thema bespreekbaar te maken, ook in het team. Een overzicht van verschillende punten waarop leidinggevenden kunnen werken met hun team om burn-out te vermijden en te hanteren, ontbreekt. Verschillende facetten komen in de opleiding aan bod (van detectie tot re-integratie). ACT lijkt vooral een tool voor jezelf, niet teamgericht.

Met betrekking tot de train de trainer wordt niet getoond hoe de training wordt aangeleerd. Het lijkt dat de focus ligt op het ontwikkelen van een toolbox en intervisie/supervisie.

4

Gunningscriterium nr. 3: Profiel en ervaring van de opgegeven trainers
Beoordeling op 10 punten

2

ISW Limits NV

Offerte: 4/5 punten

De cv’s getuigen van voldoende tot veel relevante ervaring (afhankelijk van wie het is), maar minder ervaring met het opzetten van een train de trainer. Het aantal cv’s van trainers die meegenomen zijn in de offerte is groot.
Er zijn voldoende relevante referenties in de offerte opgenomen.

Proefles: 5/5 punten

Net zoals de offerte is de proefles professioneel opgevat, met veel interactie en afstemming met het publiek. De trainer speelt flexibel in op vragen en weet te boeien.

9

3

HRD Academy bvba

Offerte: 3,5/5 punten

De ene trainer heeft langdurige en specifieke ervaring rond het thema. De andere trainer heeft minder ervaring met het thema. De ene cv is zeer uitgebreid en op maat geschreven, de andere niet.
Er is een uitgebreid aantal referenties m.b.t. thema stress en burn-out terug te vinden in de offerte.

Proefles: 4,5/5 punten

De training is mooi opgebouwd, korte stukjes theorie worden afgewisseld met veel oefening en interactie. We zien een ervaren trainster die de situatie in handen heeft en ons inspireert en enthousiasmeert.

8

1

The Human Link

Offerte: 4/5 punten

Referenties en cv’s : relevante ervaring met betrekking tot het thema. De verschillende voorgestelde profielen zijn al lang werkzaam rond het thema van stress en burn-out.

Proefles: 2,5/5 punten

De proefles verloopt vrij schools en het tempo mag wat hoger liggen. De trainer antwoordt regelmatig naast de kwestie. Dit zien we zowel tijdens de training (gaat uit van een veronderstelling), maar vooral tijdens het verduidelijkend gesprek achteraf. De opleiding wordt niet zo goed verkocht.

6,5

4

Buysse-Geraerts VOF

Offerte: 2,5/5 punten

De profielen zijn academisch sterk geschoold. De cv’s zijn echter niet op maat van de opdracht. Enkele referenties op vlak van stress en burn-out / train de trainer. Ervaring op vlak van training verschilt voor de verschillende trainers.

2,5

6

ACT in COMPANY

Offerte: 1/5 punten

Inhoudelijke expertise uit de cv’s is onvoldoende. Referenties niet op maat van deze opdracht (geen stress en burn-out).

1

Titel: Verhoging weerbaarheid
Totaal van 19 punten

2

ISW Limits NV

16,9

1

The Human Link

16,4

3

HRD Academy bvba

14,6

4

Buysse-Geraerts VOF

12

6

ACT in COMPANY

11,86

Gunningscriterium nr. 4: Prijs per dagdeel (4 uur) Training leidinggevenden
Beoordeling op 5 punten

1

The Human Link

5

2

ISW Limits NV

5

6

ACT in COMPANY

4,63

3

HRD Academy bvba

3,75

4

Buysse-Geraerts VOF

3,75

Gunningscriterium nr. 5: Prijs per dagdeel (4 uur) Train de trainer
Beoordeling op 5 punten

1

The Human Link

5

2

ISW Limits NV

5

6

ACT in COMPANY

4,63

3

HRD Academy bvba

3,75

4

Buysse-Geraerts VOF

3,75

Gunningscriterium nr. 6: Kwaliteit van het vooropgestelde opleidingsvoorstel (visie/inhoud/methodieken)
Beoordeling op 6 punten

3

HRD Academy bvba

De trainingen zijn goed uitgewerkt. Er zijn duidelijke en relevante doelen en methodieken. Er is een apart programma voorzien met specifieke doelstellingen voor de verschillende doelgroepen. Er wordt gebruik gemaakt van goede modellen en materialen. Er is rekening gehouden met transfer naar de werkvloer. De train de trainer is uitgebreid en omvat al het nodige.

5

2

ISW Limits NV

Inhoudelijk sterke opleiding naar weerbaarheid toe. De doelen, duurtijd en methodieken worden mooi aangegeven in de offerte. Er is een duidelijk onderscheid in de opleidingen voor de verschillende doelgroepen.
De rol van de leidinggevende wordt meegenomen in de opleiding voor deze doelgroep. Er wordt gewerkt op de 3 verschillende invalshoeken (lichaam, gedrag, gedachten). Er worden interessante modellen gebruikt. De voorgestelde train de trainer is goed uitgewerkt en kan eventueel op maat aangepast worden.

4,5

1

The Human Link

De opleiding is goed doordacht en concreet uitgewerkt in de offerte. Er wordt rekening gehouden met transfer naar de praktijk. Het doen van opdrachten tussen de modules door, stimuleert tot toepassen van het geleerde. De opleiding is hetzelfde voor medewerkers en leidinggevenden. Er wordt hier geen onderscheid gemaakt. De train de trainer focust zich op inhoud en proces.

4

4

Buysse-Geraerts VOF

De doelgroep medewerkers wordt niet opgenomen in de offerte. Bij het voorstel voor leidinggevenden is er zowel aandacht voor zelfzorg als zorg voor het team. In de offerte wordt er gefocust op inhoud, minder op het proces (methodieken, duurtijd, …).
Dit merken we ook bij de voorgestelde train de trainer. De nodige tools, hulpmiddelen worden voorzien. De vraag is echter hoe men er op gaat toezien dat de trainers worden opgevolgd.

3

6

ACT in COMPANY

Er wordt geen onderscheid gemaakt tussen medewerkers en leidinggevenden. Het is positief dat er vertrokken wordt vanuit de medewerker zelf met de eigen positie en verantwoordelijkheid. De inhoud van de training wordt onvoldoende concreet uitgewerkt. Het is ook niet duidelijk hoe lang de training duurt.
De train de trainer is beperkt. Er wordt niet getoond hoe de training wordt aangeleerd. Het draaiboek ontbreekt. Hoe gaat men er voor zorgen dat de trainers echt aan de slag kunnen met de opleiding?

2

Gunningscriterium nr. 7: Profiel en ervaring van de opgegeven trainers
Beoordeling op 3 punten

1

The Human Link

Offerte:

Referenties en cv’s : relevante ervaring met betrekking tot het thema. De verschillende voorgestelde profielen zijn al lang werkzaam rond het thema van stress en burn-out.

Proefles:

De proefles verloopt vrij schools en het tempo mag wat hoger liggen. De trainer antwoordt regelmatig naast de kwestie. Dit zien we zowel tijdens de training (gaat uit van een veronderstelling), maar vooral tijdens het verduidelijkend gesprek achteraf. De opleiding wordt niet zo goed verkocht.

2,4

2

ISW Limits NV

Offerte:

De cv’s getuigen van voldoende tot veel relevante ervaring (afhankelijk van wie het is), maar minder ervaring met het opzetten van een train de trainer. Het aantal cv’s van trainers die meegenomen zijn in de offerte is groot.
Er zijn voldoende relevante referenties in de offerte opgenomen.

Proefles:

Net zoals de offerte is de proefles professioneel opgevat, met veel interactie en afstemming met het publiek. De trainer speelt flexibel in op vragen en weet te boeien.

2,4

3

HRD Academy bvba

Offerte:

De ene trainer heeft langdurige en specifieke ervaring rond het thema. De andere trainer heeft minder ervaring met het thema. De ene cv is zeer uitgebreid en op maat geschreven, de andere niet.
Er is een uitgebreid aantal referenties m.b.t. thema stress en burn-out terug te vinden in de offerte.

Proefles:

De training is mooi opgebouwd, korte stukjes theorie worden afgewisseld met veel oefening en interactie. We zien een ervaren trainster die de situatie in handen heeft en ons inspireert en enthousiasmeert.

2,1

4

Buysse-Geraerts VOF

De profielen zijn academisch sterk geschoold. De cv’s zijn echter niet op maat van de opdracht. Enkele referenties op vlak van stress en burn-out/train de trainer. Ervaring op vlak van training verschilt voor de verschillende trainers.

1,5

6

ACT in COMPANY

Inhoudelijke expertise uit de cv’s is onvoldoende. Referenties niet op maat van deze opdracht (geen stress en burn-out).

0,6

Titel: coaching projectteam bij opstellen en implementeren van een toolbox voor HR en leidinggevenden
Totaal van 25 punten

1

The Human Link

18,43

4

Buysse-Geraerts VOF

18,29

2

ISW Limits NV

16,73

3

HRD Academy bvba

16,66

6

ACT in COMPANY

7,27

Gunningscriterium nr. 8: Totaalprijs voor het coaching plan
Beoordeling op 5 punten

4

Buysse-Geraerts VOF

5

1

The Human Link

2,43

3

HRD Academy bvba

0,91

2

ISW Limits NV

0,73

6

ACT in COMPANY

0,42

Gunningscriterium nr. 9: Prijs voor verdere procesbegeleiding per uur
Beoordeling op 5 punten

1

The Human Link

5

2

ISW Limits NV

5

4

Buysse-Geraerts VOF

4,29

6

ACT in COMPANY

3,85

3

HRD Academy bvba

3,75

Gunningscriterium nr. 10: Kwaliteit van het vooropgestelde coaching plan
Beoordeling op 15 punten

3

HRD Academy bvba

Eenvoudige zaken kunnen voorzien worden aan de verschillende doelgroepen zoals checklists, intervisiekaarten, werkdrukmeter, … Alles kan op maat worden gemaakt volgens de noden van de klant, dit volgens duidelijke criteria aan wat het moet beantwoorden. Er wordt een duidelijk stappenplan voorgelegd en veel voorbeelden ter illustratie.

12

1

The Human Link

De toolbox wordt op maat gemaakt volgens de noden van de organisatie. De bedoeling is om deze toolbox te kunnen inbedden in het beleid. Er wordt nagedacht over hoe de verschillende doelgroepen deze toolbox kunnen gebruiken. Er wordt aandacht geschonken aan een goede voorbereiding en het maken van goede keuzes naargelang zinvolheid, gebruiksvriendelijkheid en haalbaarheid. Er worden al voorbeelden aangehaald zoals sheets, overzichtslijsten, reminderkaartjes, …

11

2

ISW Limits NV

Er is voldoende expertise in huis om zelf tools op maat te ontwikkelen, afhankelijk van de prioriteiten van het projectteam. De voorbeelden in de offerte sluiten niet geheel aan op de vraag. Mogelijkheden die in het verduidelijkende gesprek worden aangegeven, zijn onder meer tools voor leidinggevenden om risicoanalyses uit te voeren, een teamworkshop vragentoolbox (volgens GROW), … Dit alles kan verder worden bekeken met de klant. Er wordt voldoende tijd voorzien in de planning om voor de verschillende doelgroepen de noden te bepalen en zaken uit te werken.

11

4

Buysse-Geraerts VOF

Er worden een aantal mogelijkheden aangegeven die samen met de projectgroep kunnen opgesteld worden (begeleiding teams bij stress, teambuildings rond bevlogenheid, …). Er kunnen ook allerhande lijsten worden aangeleverd, zoals signaallijsten, literatuurlijsten, tips en tricks lijst, … Op maat van de klant worden bepaalde roadmaps gemaakt. Het stappenplan ter illustratie is wat onduidelijk. Gaat het hier om de begeleiding van het projectteam bij het tot stand brengen van de toolbox?

9

6

ACT in COMPANY

De toolbox wordt in de offerte niet apart beschreven. Er wordt naar verwezen bij het aanbod van train de trainer. Er worden 4 halve dagdelen voorzien om de ganse toolbox aan oefeningen rond mentale veerkracht, bevlogenheid, werkstress en burn-out aan te reiken. We missen de concrete aanpak en  de verankering in de organisatie.

3

Perceel 3 (Raamovereenkomst voor individuele en teamcoaching)

Gunningscriterium nr. 1: Prijs
Beoordeling op 35 punten

4

Buysse-Geraerts VOF

35

1

The Human Link

24,97

2

ISW Limits NV

23,17

3

HRD Academy bvba

19,86

5

ACT in COMPANY

18,61

Gunningscriterium nr. 2: Kwaliteit van het vooropgestelde coaching (visie op coaching/plan van aanpak)
Beoordeling op 45 punten

1

The Human Link

We merken een sterke visie op de aanpak van individuele en teamcoaching in de offerte. De coaching wordt duidelijk afgebakend, er is oog voor evaluatie en er wordt over de sessies heen input geleverd naar het beleid toe. De focus kan naast stress en burn-out ook gericht worden op andere psychische problemen komende uit de werksituatie. Het belang van het betrekken van de context wordt aangegeven. De leidinggevende wordt gezien als een hefboom om de medewerker terug te re-integreren en om herval te voorkomen.
Coachings worden binnen de veertien dagen in de agenda ingepland.
Met betrekking tot teamcoaching zijn er verschillende formules mogelijk. De aanpak van de teamcoachings gebeurt steeds op maat. Afhankelijk van de problematiek loopt het traject langer en met meer tussenstappen. Als het gaat om teams in conflict is er de mogelijkheid om via een kwalitatieve individuele bevraging de situatie op voorhand te verkennen. In het actieplan rond teamcoachings wordt ook rekening gehouden met evaluatie en opvolging.

37

2

ISW Limits NV

Er wordt een duidelijke visie gehanteerd naar coaching en counseling toe.
Er kan beroep gedaan worden op coaching (werkgebonden vragen) of counseling (privé-vragen) of een combinatie van de twee. Met betrekking tot de counseling is een netwerk van goed opgeleide counselors ter beschikking over gans Vlaanderen (met gedegen selectie-en evaluatiesysteem). Er is ook de mogelijkheid voor crisisinterventie. Verder is er veel aandacht voor vertrouwelijkheid en de rol van, en terugkoppeling naar, de doorverwijzer.
Bij elke aanmeldingsvraag wordt er samen met de klant gekeken of het counseling of coaching betreft en wie het meest geschikt is om de aanmelding op te nemen. De klant blijft steeds de eindbeslisser wat het maximum aantal gesprekken betreft. De individuele coachings worden maximum binnen de twee weken opgestart. De coachinggesprekken met de coaches van ISW Limits zelf gebeuren of in Leuven, of aan meerprijs ter plaatste bij de klant. Verder is er ook de mogelijkheid voor intervisie met de interne en externe coaches.
De teamcoaching is grondig uitgewerkt en verloopt in verschillende stappen. De aanpak, duur en het aantal dagdelen van een traject kunnen verschillen. Er wordt steeds met de klant gekeken welke aanpak vereist is.

36

3

HRD Academy bvba

Het betreft een goed uitgewerkte en gestructureerde visie, gebaseerd op een duidelijk model. De coaching is gericht op activering en geen langdurig piekerverlof. De werkgever wordt regelmatig gerapporteerd over het proces van de coachings. Over de coachings heen worden er adviezen geformuleerd naar de organisatie. Coachings kunnen snel ingepland worden (binnen de 7 dagen). Er wordt steeds met een intake gewerkt waarbij situatieschets en leerdoelen worden besproken. Gemiddeld zijn er 10 à 15 coachingsgesprekken per traject. Er is aandacht voor begeleiding bij terugkeer van een medewerker (eventueel inschakelen van interne coach of leidinggevende).
De aanpak rond teamcoaching is minder concreet uitgewerkt. Wat zijn de mogelijke verschillende stappen. Wie wordt er betrokken? Welke methodieken worden gebruikt?

32

5

ACT in COMPANY

De visie en krijtlijnen omtrent individuele en teamcoaching worden in zeer beperkte mate meegeven in de offerte. Er wordt verwezen naar het nut van groepssessies in bepaalde gevallen. De vraag is wanneer hier dan best voor gekozen kan worden? Er wordt een eigen coachingsaanbod aangereikt naast de mogelijkheid tot ondersteuning van de coaches van stad en OCMW. Voor 'teams at risk' worden ACT-technieken aangereikt, maar er wordt onvoldoende uitgelegd hoe dit concreet in zijn werk gaat.

21

4

Buysse-Geraerts VOF

Dit werd niet opgenomen in de offerte.

0

Gunningscriterium nr. 3: Profiel en ervaring van de opgegeven coach(es) met de thematiek
Beoordeling op 20 punten

1

The Human Link

De cv’s en referenties die in de offerte opgenomen zijn, getuigen van veel relevante coachingservaring m.b.t. het thema.

16

2

ISW Limits NV

Er kan beroep gedaan worden op een groot netwerk van counselors . Het betreffen allen psychologen die een oplossingsgerichte / cognitief-gedragsmatige therapieopleiding hebben gevolgd. De cv’s van de coaches getuigen daarnaast ook van relevante ervaring en kennis m.b.t. coaching. De vermelde referenties zijn goed.

16

3

HRD Academy bvba

Referenties en cv’s tonen veel relevante ervaring en expertise m.b.t. individuele coaching. Teamcoaching vinden we in iets mindere mate terug.

15

4

Buysse-Geraerts VOF

Sommige cv’s hebben meer ervaring dan andere op vlak van individuele coaching en begeleiding van teams. Er is een beperkte relevante ervaring met betrekking tot het coachen met betrekking tot stress en burn-out.

13

5

ACT in COMPANY

De therapeuten zijn verschillend geschoold. Enkele cv’s van coaches beantwoorden minder aan het gezochte profiel. We zien vooral ervaring terug op vlak van selectie, functionering van decretale graden,… De relevante ervaring m.b.t. coaching omtrent stress en burn-out is beperkt.

10