Terug

2014_IP_00177 - 2014_IP_00177 - Interpellatie van raadslid Mie Branders: 50 Klachten Ombudsvrouw over e-dienstverlening stad
gemeenteraad
di 24/06/2014 - 19:30 Raadszaal, stadhuis
Behandeld

Samenstelling

Aanwezig

Bart De Wever, burgemeester-voorzitter; Koen Kennis, schepen; Philip Heylen, schepen; Ludo Van Campenhout, schepen; Claude Marinower, schepen; Marc Van Peel, schepen; Nabilla Ait Daoud, schepen; Liesbeth Homans, schepen; Filip Dewinter, raadslid; Freya Piryns, raadslid; Gerolf Annemans, raadslid; André Gantman, raadslid; Robert Voorhamme, raadslid; Anke Van dermeersch, raadslid; Karim Bachar, raadslid; Monica De Coninck, raadslid; Leen Verbist, raadslid; Fauzaya Talhaoui, raadslid; Fatma Akbas, raadslid; Greet van Gool, raadslid; Bruno Valkeniers, raadslid; Toon Wassenberg, raadslid; Wim Van Osselaer, raadslid; Frank Hosteaux, raadslid; Patrick Janssen, raadslid; Meyrem Almaci, raadslid; Yasmine Kherbache, raadslid; Annemie Turtelboom, raadslid; Mohamed Chebaa Amimou, raadslid; Mie Branders, raadslid; Galina Matushina, raadslid; Caroline Bastiaens, raadslid; Carine Leys, raadslid; Lisa Geets, raadslid; Leyla Aydemir, raadslid; Johan Klaps, raadslid; Danielle Meirsman, raadslid; Anne Giveron, raadslid; Martine Vrints, raadslid; Koen Laenens, raadslid; Martijn Van Esbroeck, raadslid; Franky Loveniers, raadslid; Danny Feyen, raadslid; Jean Goedtkindt, raadslid; Joris Giebens, raadslid; Kevin Vereecken, raadslid; Roel Verhaert, stadssecretaris

Afwezig

Kathleen Van Brempt, raadslid; Güler Turan, raadslid; Peter Mertens, raadslid; Vic Van Aelst, raadslid; Dirk Rochtus, raadslid; Serge Muyters, korpschef

Verontschuldigd

Rob Van de Velde, schepen; Maya Detiège, raadslid; Wouter Vanbesien, raadslid; Fatima Talhaoui, raadslid

Secretaris

Roel Verhaert, stadssecretaris

Voorzitter

Bart De Wever, burgemeester-voorzitter
2014_IP_00177 - 2014_IP_00177 - Interpellatie van raadslid Mie Branders: 50 Klachten Ombudsvrouw over e-dienstverlening stad 2014_IP_00177 - 2014_IP_00177 - Interpellatie van raadslid Mie Branders: 50 Klachten Ombudsvrouw over e-dienstverlening stad

Motivering

Indiener(s)

Mie Branders

Tijdstip van indienen

zo 15/06/2014 - 17:32

Toelichting

Volgens het dossier "E-dienstverlening" van Stop Armoede Nu, zou op 4 april jongstleden de Ombudsvrouw een 50-tal klachten in verband met e-dienstverlening voorgelegd hebben aan het college. Tevens deed ze een reeks aanbevelingen om aan deze klachten tegemoet te komen. Volgens het dossier zou het schepencollege de klachten en aanbevelingen aanvaard hebben én de bedrijfsdirecteur districts- en loketwerking de opdracht hebben gegeven de nodige maatregelen te nemen.

 

Vragen

  1. Klopt de informatie uit het dossier e-dienstverlening van Stop Armoede Nu ?

  2. Zo ja, kan de gemeenteraad een overzicht krijgen van de klachten en aanbevelingen die werden gepresenteerd?

  3. Wat was de precieze opdracht aan de bedrijfsdirecteur districts- en loketwerking?

  4. Welke concrete acties zal districts- en loketwerking ondernemen met het oog op het volbrengen van de opdracht?

Bespreking

Antwoord

Deze interpellatie wordt samen besproken met de interpellatie van raadslid Almaci (2014_IP_00166) en de interpellatie met motie van raadslid van Gool (2014_IP_00182 en 2014_MOT_00017).

Raadslden Almaci, Branders en van Gool houden hun interpellatie.
Schepen Homans geeft antwoord op de vragen.
Raadsleden Almaci, Branders en van Gool houden nog een wederwoord.

-           Het volledige debat is opgenomen op DVD en is raadpleegbaar op het stadsarchief.

​ di 01/07/2014 - 10:25