Voorstel tot motie

2014_MOT_00017 - 2014_MOT_00017 - Voorstel tot motie van raadslid Greet van Gool: e-dienstverlening van de stad Antwerpen

gemeenteraad

di 24/06/2014 - 19:30 Raadszaal, stadhuis

Behandeld

Samenstelling

Aanwezig

Bart De Wever, burgemeester-voorzitter; Koen Kennis, schepen; Philip Heylen, schepen; Ludo Van Campenhout, schepen; Claude Marinower, schepen; Marc Van Peel, schepen; Nabilla Ait Daoud, schepen; Liesbeth Homans, schepen; Filip Dewinter, raadslid; Freya Piryns, raadslid; Gerolf Annemans, raadslid; André Gantman, raadslid; Robert Voorhamme, raadslid; Anke Van dermeersch, raadslid; Karim Bachar, raadslid; Monica De Coninck, raadslid; Leen Verbist, raadslid; Fauzaya Talhaoui, raadslid; Fatma Akbas, raadslid; Greet van Gool, raadslid; Bruno Valkeniers, raadslid; Toon Wassenberg, raadslid; Wim Van Osselaer, raadslid; Frank Hosteaux, raadslid; Patrick Janssen, raadslid; Meyrem Almaci, raadslid; Yasmine Kherbache, raadslid; Annemie Turtelboom, raadslid; Mohamed Chebaa Amimou, raadslid; Mie Branders, raadslid; Galina Matushina, raadslid; Caroline Bastiaens, raadslid; Carine Leys, raadslid; Lisa Geets, raadslid; Leyla Aydemir, raadslid; Johan Klaps, raadslid; Danielle Meirsman, raadslid; Anne Giveron, raadslid; Martine Vrints, raadslid; Koen Laenens, raadslid; Martijn Van Esbroeck, raadslid; Franky Loveniers, raadslid; Danny Feyen, raadslid; Jean Goedtkindt, raadslid; Joris Giebens, raadslid; Kevin Vereecken, raadslid; Roel Verhaert, stadssecretaris

Afwezig

Kathleen Van Brempt, raadslid; Güler Turan, raadslid; Peter Mertens, raadslid; Vic Van Aelst, raadslid; Dirk Rochtus, raadslid; Serge Muyters, korpschef

Verontschuldigd

Rob Van de Velde, schepen; Maya Detiège, raadslid; Wouter Vanbesien, raadslid; Fatima Talhaoui, raadslid

Secretaris

Roel Verhaert, stadssecretaris

Voorzitter

Bart De Wever, burgemeester-voorzitter

Motivering

Indiener(s)

Greet van Gool

Gericht aan

Bart De Wever

Toelichting

De gemeenteraad vraagt het stadsbestuur

Het “Charter voor Klantvriendelijkheid” van de FOD Economie te respecteren, onder meer door voor telefonische oproepen te werken met een gratis nummer, het geven van een tijdsindicatie voor de wachttijd, het respecteren van een gemiddelde wachttijd van 2,5 minuten en de mogelijkheid om, indien deze wachttijd niet gerespecteerd kan worden, contactgegevens mede te delen zodat de betrokken persoon later gratis kan worden gecontacteerd, en het bevestigen – bijv. via sms – van de gemaakte afspraak.
De aanbevelingen van het project “Lokaal proactief Handelen” voor de Sociale infopunten ter harte te nemen.
De aanbevelingen en aandachtspunten van de actie “Duidelijke taal” ook toe te passen in de e-dienstverlening van de stad.
In een uitbreiding te voorzien van de beschikbare locaties voor de web.punten en van de begeleiding, bijvoorbeeld door de invoering van “e-buddy”.
Het principe van de unieke gegevensinzameling ook toe te passen in haar relaties met de burgers van de stad Antwerpen.

Bespreking

Antwoord

Raadslid van Gool licht haar voorstel tot motie toe.
Schepen Homans geeft antwoord op de vragen.
Raadslid van Gool houdt nog een wederwoord.

- Het volledige debat is opgenomen op DVD en is raadpleegbaar op het stadsarchief.

De gemeenteraad verwerpt de voorliggende motie bij hoofdelijke stemming met 19 stemmen tegen 26, en 1 raadslid bracht geen stem uit.

Stemgedrag

Stemden ja (19): Freya Piryns, Gerolf Annemans, Robert Voorhamme, Anke Van dermeersch, Karim Bachar, Monica De Coninck, Leen Verbist, Fauzaya Talhaoui, Fatma Akbas, Greet van Gool, Bruno Valkeniers, Toon Wassenberg, Wim Van Osselaer, Frank Hosteaux, Meyrem Almaci, Yasmine Kherbache, Mohamed Chebaa Amimou, Mie Branders, Joris Giebens.
Stemden nee (26): Marc Van Peel, Claude Marinower, Ludo Van Campenhout, Philip Heylen, André Gantman, Patrick Janssen, Annemie Turtelboom, Liesbeth Homans, Galina Matushina, Koen Kennis, Caroline Bastiaens, Carine Leys, Nabilla Ait Daoud, Lisa Geets, Leyla Aydemir, Johan Klaps, Danielle Meirsman, Anne Giveron, Martine Vrints, Koen Laenens, Martijn Van Esbroeck, Franky Loveniers, Danny Feyen, Jean Goedtkindt, Kevin Vereecken, Bart De Wever.
Bracht geen stem uit (1): Filip Dewinter.

di 01/07/2014 - 10:30