2014_CBS_02707 - Masterplan 2020 - Uitrol informatietraject Oosterweelverbinding - Goedkeuring

De stad Antwerpen prefinanciert de uitgaven voor de aanmaak, productie en bedeling van het katern over de Oosterweelverbinding in De Nieuwe Antwerpenaar van 1 april 2014. Deze opdrachten worden immers uitgevoerd op basis van drie stedelijke bestekken.

Deze uitgaven worden doorgefactureerd aan de Beheersmaatschappij Antwerpen Mobiel, Rijnkaai 37, 2000 Antwerpen.

Naar aanleiding van de beslissing van de Vlaamse regering over de tracékeuze voor de derde Scheldekruising heeft de Beheersmaatschappij Antwerpen Mobiel in nauw overleg met het stedelijke communicatieteam Masterplan 2020 een communicatieplan uitgewerkt om de Antwerpenaars te informeren over de genomen beslissing en over de volgende procedurele stappen. Dit plan houdt rekening met de volgende mijlpalen:

• de voorlopige vaststelling van het gewestelijk ruimtelijk uitvoeringsplan of GRUP Oosterweelverbinding;
• de beslissing van de Vlaamse regering over de milderende maatregelen en het flankerend beleid;
• de start van het openbaar onderzoek voor het GRUP Oosterweelverbinding.

Voor de verdere processtappen en mijlpalen dienen er bijkomende communicatieplannen te worden uitgetekend.

In het eerste communicatieplan zijn de volgende elementen uitgewerkt:

• communicatiedoelstellingen;
• doelgroepen;
• strategie en mediamix;
• planning en budgettering;
• monitoring en evaluatie.

Communicatiedoelstellingen
Voor het informatietraject rond de Oosterweelverbinding zijn er op twee resultaatsniveaus communicatiedoelstellingen te formuleren.

Randvoorwaarden voor de realisatie van deze communicatiedoelstellingen zijn:

• een duidelijke aflijning van de inspraakmarges in het verdere ontwerpproces;
• één duidelijk aanspreekpunt voor de doelgroepen of een back-officewerking waarin vragen die bij de respectieve partners binnenkomen, worden gepoold;
• het inzetten van de inhoudelijke projectleiders om de gestelde vragen op te nemen of te beantwoorden bij de Beheersmaatschappij Antwerpen Mobiel.

Doelgroepen
De doelgroepen zijn op verschillende manieren op te delen, zoals blijkt uit de volgende tabel. De gecursiveerde groepen vervullen een intermediaire rol: zij zorgen ervoor dat de boodschap tot bij de primaire of eigenlijke doelgroep komt.

Strategie en mediamix

Om de verschillende doelgroepen goed te informeren, is er nood aan zowel een algemene, brede communicatieaanpak als aan een wijkgerichte aanpak.

Om de verschillende boodschappen zo wervend mogelijk te maken voor een breed publiek, wordt er ingezet op het verbeelden van het eindresultaat aan de hand van simulaties.

Voor de bredere communicatieaanpak wordt de volgende mediamix ingezet:

• de interne communicatiekanalen van de respectieve partners;
• een nieuwe site te ontwikkelen door de Beheersmaatschappij Antwerpen Mobiel met verwijzingen vanuit de sites bamnv.be, Antwerpen.be, dna.be, het nieuwe digitale platform van de stad;
• een insert van acht pagina’s in het stadsmagazine De Nieuwe Antwerpenaar van 1 april 2014;
• een brochure die bedeeld wordt in de gemeenten rond Antwerpen rond 1 april 2014 ;
• persoonlijke contacten met belangengroepen;
• de profielen of pagina’s van de partners op diverse sociale media;
• een permanente infotentoonstelling;
• persberichten en persconferenties.

Voor de wijkgerichte aanpak wordt er ingezet op de volgende mediamix:

• persoonlijke contacten met trekkers van wijkcomités;
• nieuwsbrieven op maat van de Antwerpse wijken;
• wijkmomenten in de verschillende Antwerpse wijken.

Planning en budgettering
Voor de verschillende communicatieacties is de volgende planning en kostprijsraming uitgewerkt.

Monitoring en evaluatie
Het directe effect van de gevoerde communicatie zal worden gemonitord door:

• een dagelijkse opvolging van de persartikels over het project;
• online listening rond relevante thema’s;
• opvolging van de bezoekcijfers (en van de leestijd) van de webpagina’s over het project op de sites van de respectieve partners;
• deelname van de partners aan de verschillende participatiemomenten;
• een centraal klantenmanagement, waar alle vragen, reacties en klachten worden verzameld.

Daarnaast voorzien de Beheersmaatschappij Antwerpen Mobiliteit en het stedelijk communicatieteam Masterplan 2020 voor elke communicatiemijlpaal een procesevaluatie. Op deze manier kan er snel lering worden getrokken uit de aanpak van een afgeronde mijlpaal. 

Tot slot worden ook de volgende instrumenten ingezet om na te gaan in welke mate de communicatiedoelstellingen worden gerealiseerd:

• een variabele vragenset in de Antwerpse monitor van golf 3 en verder in elke oneven golf;
• gelinkte onderzoeken zoals het stedelijke mobiliteitsonderzoek;
• de online campagnemonitor op het stedelijk panel.

De uitvoering van dit besluit doet een beroep op de volgende bestekken:

• bestek 2008/8150 voor het drukken van De Nieuwe Antwerpenaar;
• bestek GAC/2011/823 voor de bedeling van De Nieuwe Antwerpenaar;
• bestek 2011/238 pool tekstredactie De Nieuwe Antwerpenaar.