2014_CBS_03218 - Dienstreis Miami, Boston en New York (Verenigde Staten) - Afvaardiging collegelid - Goedkeuring

Sinds 1996 voert Antwerpen Toerisme en Congres gerichte promotionele acties ter bevordering van Antwerpen als bestemming in het internationale cruisetoerisme. De promotionele acties zijn gericht op de rechtstreekse benadering van de rederijen en omvatten:

• een actieve rol spelen binnen samenwerkingsverbanden Cruise Europe en Atlantic Alliance;
• deelname aan vakbeurzen en workshops; 
• organiseren van sales calls (promotionele benadering van individuele rederijen).

De eerste sales calls werden in 2008 gehouden en hielden een presentatie en bespreking in met het topkader van de rederijen. In 2010 werden de rederijen eveneens op deze wijze benaderd. De sales calls hebben volgende realisaties opgeleverd:

• oprichting van Antwerp Cruise Port, een aanspreekpunt voor rederijen en sector bij de organisatie van 'aanlopen' (aanmeren van cruiseschepen) in Antwerpen;
• zogenaamde turnaround-aanlopen van Seabourn Cruises, waarbij Antwerpen diende als aankomst- en vertrekhaven;
• organisatie van het evenement Europa’s Beste van Happag Lloyd;
• aanlopen van rederijen Azamara, Celebrity, Aida en Residensea.

Het Red Star Line Museum focust al sinds de conceptfase sterk op de Amerikaanse markt. Zowel op het vlak van promotie, museumresearch als financiering zijn de voorbije jaren belangrijke contacten gelegd met partnerinstellingen in de Verenigde Staten en Canada. Nu het Red Star Line Museum geopend is, wordt het plan opgevat om de reizende tentoonstelling Via Antwerp te organiseren langs enkele partnermusea:

• Ellis Island Museum (New York);
• The Wolfsonian (Florida);
• Chicago History Museum;
• National Jewish History Museum (Philadelphia);
• Pier 21 (Halifax)

Bij deze tentoonstelling probeert het museum ook opnieuw Amerikaanse private en zakelijke sponsors te betrekken.

Het cruisesegment in Antwerpen kende de voorbij jaren een sterke groei zowel in de aanlopen van zee– als riviercruises. Antwerpen kent vooral bij de toprederijen zoals Hapag Lloyd, Seabourn en Silversea een succes.

In 2014 verwacht Antwerpen 28 aanlopen van zeecruiseschepen, dit betekent 41 ligdagen en ongeveer 20.000 passagiers. Voor het segment riviercruises tellen we momenteel 615 aanlopen, goed voor 77.000 passagiers en 1.116 ligdagen. Dit is een momentopname gezien niet alle riviercruiserederijen de aanlopen in het najaar hebben doorgegeven. Voor riviercruiserederijen zal het de eerste keer zijn dat rederijen proactief worden benaderd.

De sales calls laten toe om naast de introductie van de bestemming en producten te praten over de strategie en klanten van een rederij. Op deze manier kunnen de producten en cruiselijn verder verfijnd worden. Tijdens de sales calls zal de nieuwe cruiselijn aan de rederijen voorgesteld worden. Voor zowel rivier- als zeecruises werd een specifieke productlijn ontwikkeld. De cruiseproductlijn is gericht op de drie departementen van een rederij, namelijk:

• het nautisch departement: de kapiteins en leidinggevenden die de routes uitstippelen. Hiervoor werd de Captain’s Choice ontwikkeld: dit hoofdstuk omschrijft de nautische en technische specificaties van een aanloop;
• Het marketingdepartement: kiest havens uit die aantrekkelijk zijn voor hun klanten. In de cruiselijn werd dit vervat als de Hidden Opportunity. In dit hoofdstuk duiden we de internationale rol van Antwerpen;
• Het excursiedepartement: stelt excursies samen die aan passagiers worden aangeboden. Dit is een belangrijk departement gezien de inkomsten die het aan boord genereert. De nieuwe lijn bevat op maat gemaakte producten gericht op het excursieprogramma van de rederij. Deze producten zijn typisch voor Antwerpen. In het bijzonder wordt de nadruk gelegdop het nieuwe Red Star Line Museum.

Naast de meetings met de rederijen wordt het programma aangevuld met besprekingen met touroperators, interessante tips voor het meetingsegment en Red Star Line.

Het Red Star Line Museum focust op de band tussen Europa en de Verenigde Staten. Daarom rekent het museum Amerikaanse bezoekers mede tot zijn primair te bereiken doelgroep. Ook Toerisme Vlaanderen zet vanuit zijn kantoor in New York hard in op de promotie van het Red Star Line Museum. De passagiers van de (hoofdzakelijk Amerikaanse) cruiseschepen vormen een makkelijk te bereiken doelgroep. Het doel van deze sales call bestaat er hoofdzakelijk in de rederijen ervan te overtuigen om een bezoek aan het Red Star Line Museum vast in hun programma op te nemen en om Antwerpen nog sterker als bestemming in de verf te zetten.

Om het Red Star Line Museum verder te promoten in de Verenigde Staten zijn ook structurele partnerschappen met Amerikaanse musea en erfgoedinstellingen van belang. In het verleden werd al intensief samengewerkt met het Ellis Island Immigration Museum, de National Archives en andere instellingen. De nadruk lag daarbij op de research en in tweede instantie op de promotie.

Een reizende tentoonstelling naar diverse Amerikaanse steden in 2015-2016, biedt de kans om deze samenwerkingen verder uit te bouwen. De tentoonstelling zal het parcours in het Red Star Line Museum (de reis door Europa en overzee) samenvatten en vertalen naar een Amerikaans publiek en zo de rol van de Red Star Line en Antwerpen in de massale Europese immigratie in de Verenigde Staten en Canada duidelijk maken. Naast originele stukken uit de Collectie Antwerpen, is de reizende tentoonstelling een gelegenheid om alle aan de Red Star Line gelinkte objecten in enkele Amerikaanse topmusea in kaart te brengen en ook in de Verenigde Staten te tonen en te laten onderzoeken. Een reizenden tentoonstelling biedt ook een ideaal promotieplatform voor het museum en Antwerpen als bestemming.

De schepen voor cultuur, economie, stads- en buurtonderhoud, patrimonium en erediensten zal van 8 tot en met 19 april 2014 de stad Antwerpen en het Red Star Line Museum promoten als cruisebestemming. Hij zal tevens de de reizende tentoonstelling  aan verschillende musea in de Verenigde Staten voorstellen.

Programma:

dinsdag 8 april 2014:

• heenreis Miami
• debriefing voor de delegatie

woensdag 9 april 2014:

• transfer Fort Lauderdale
• afspraak met rederij Silversea
• afspraak met rederij Regent
• transfer Hollywood, Florida

donderdag 10 april 2014:

• afspraak met rederij Prestige Cruise Holding;
• afspraak met rederijen Royal Caribbea, Celebrity en Azamara;
• afspraak met rederij Seadream Yacht Club;
• bespreking met private partners in verband met de reizende tentoonstelling van het Red Star Line Museum naar Miami.

vrijdag 11 april 2014:

• afspraak met rederij Star Clippers;
• afspraak met rederij Norwegian Cruise Lines;
• Afspraak in het kader van reizende tentoonstelling Red Star Line met Wolfsonian Frorida International university en Erwin Joos (vrienden van het Eughene Van Mieghem museum).

zaterdag 12 april 2014:

• transfert Miami - Boston.

maandag 14 april 2014:

• afspraak riviercruiserederij Vantage;
• afspraak riviercruiserederij Grand Circle;
• afspraak met touroperator.

dinsdag 15 april 2014:

• transfert Boston - New York;
• afspraak met kantoor van Toerisme Vlaanderen in New York;
• vergadering met architectenbureau Beyer Blinder Bell (architecten van het Red Star Line museum).

woensdag 16 april 2014:

• afspraak met Tauck World Discovery in Norwalk;
• afspraak met organisators van de Breakbulk-beurs;
• afspraak met touroperator.

donderdag 17 april 2014:

• afspraak met Lindblad Expeditions;
• afspraak met Academic Arrangements;
• afspraak met Peg Zitko en Stephen Briganti van de Statue of Liberty - Ellis Island Foundation.

vrijdag 18 april 2014:

• afspraak in het kader van Red Star Line met Elizabeth Silkes, Executive Director van de International Coalition of Sites of Conscience;
• vergadering met de Consul Generaal van België in New York, ambassadeur Marc Calcoen.

zaterdag 19 april 2014:

• terugreis New York - Antwerpen