Terug

2014_GR_00021 - Ombudsvrouw - Semesterrapport 2013 - Kennisneming

gemeenteraad
ma 27/01/2014 - 19:30 Raadzaal Stadhuis
Kennis genomen

Samenstelling

Aanwezig

Bart De Wever, burgemeester-voorzitter; Koen Kennis, schepen; Philip Heylen, schepen; Ludo Van Campenhout, schepen; Claude Marinower, schepen; Marc Van Peel, schepen; Rob Van de Velde, schepen; Nabilla Ait Daoud, schepen; Liesbeth Homans, schepen; Filip Dewinter, raadslid; Freya Piryns, raadslid; Gerolf Annemans, raadslid; André Gantman, raadslid; Robert Voorhamme, raadslid; Güler Turan, raadslid; Anke Van dermeersch, raadslid; Karim Bachar, raadslid; Monica De Coninck, raadslid; Leen Verbist, raadslid; Maya Detiège, raadslid; Fauzaya Talhaoui, raadslid; Greet van Gool, raadslid; Bruno Valkeniers, raadslid; Toon Wassenberg, raadslid; Wim Van Osselaer, raadslid; Frank Hosteaux, raadslid; Patrick Janssen, raadslid; Peter Mertens, raadslid; Meyrem Almaci, raadslid; Yasmine Kherbache, raadslid; Annemie Turtelboom, raadslid; Mohamed Chebaa Amimou, raadslid; Wouter Vanbesien, raadslid; Mie Branders, raadslid; Galina Matushina, raadslid; Caroline Bastiaens, raadslid; Carine Leys, raadslid; Lisa Geets, raadslid; Leyla Aydemir, raadslid; Johan Klaps, raadslid; Vic Van Aelst, raadslid; Danielle Meirsman, raadslid; Dirk Rochtus, raadslid; Anne Giveron, raadslid; Martine Vrints, raadslid; Koen Laenens, raadslid; Martijn Van Esbroeck, raadslid; Franky Loveniers, raadslid; Danny Feyen, raadslid; Jean Goedtkindt, raadslid; Joris Giebens, raadslid; Fatima Talhaoui, raadslid; Roel Verhaert, stadssecretaris

Afwezig

Kathleen Van Brempt, raadslid; Fatma Akbas, raadslid; Serge Muyters, korpschef

Verontschuldigd

Kevin Vereecken, raadslid

Secretaris

Roel Verhaert, stadssecretaris

Voorzitter

Bart De Wever, burgemeester-voorzitter
2014_GR_00021 - Ombudsvrouw - Semesterrapport 2013 - Kennisneming 2014_GR_00021 - Ombudsvrouw - Semesterrapport 2013 - Kennisneming

Motivering

Regelgeving: bevoegdheid

Het gemeenteraadsbesluit 444 van 24 juni 2013 is van toepassing.

Aanleiding en context

In het door de gemeenteraad op 24 juni 2013 goedgekeurde reglement op de werking van de ombudsvrouw is in artikel 20 opgenomen dat de ombudsvrouw/-man in de tweede helft van het jaar aan het college van burgemeester en schepenen en aan de gemeenteraad een tussentijds verslag bezorgt, met een overzicht van de gegronde klachten. Op vraag van het college en/of de gemeenteraad wordt daaraan een bespreking gewijd in een gemeenteraadscommissie.

Argumentatie

De ombudsvrouw legt een verslag ter kennisneming voor, over de activiteiten van het  eerste semester van 2013.

Juridische grond

Bij beslissing van 24 juni 2013 (jaarnummer 444) werd het reglement op de gemeentelijke ombudsman/vrouw vastgesteld.
De artikels 197 en 198 van het Gemeentedecreet bevatten een verplichting voor de stad om een systeem van klachtenbehandeling te organiseren.
Dit besluit is tijdelijk niet ter inzage. Het wordt ter inzage gelegd na kennisneming door de gemeenteraad.

Beleidsdoelstellingen

Elke gebruiker van de stedelijke dienstverlening heeft recht op kwaliteitsvolle klachtenbehandeling
25 - Loketten
Voortdurend werken aan kwaliteitsvolle dienstverlening

Besluit

De gemeenteraad neemt kennis van het volgende besluit.

De gemeenteraad beslist:

Artikel 1

De gemeenteraad neemt kennis van het rapport eerste semester 2013 van de activiteiten van de ombudsvrouw.

Artikel 2

Dit besluit heeft in principe geen financiële gevolgen voor de stad of het OCMW.

Bijlagen

  • 20131210_semesterrapport_2013.pdf