Onlangs werd er een nogal kortzichtige "besparing" doorgevoerd door het afschaffen van de conciërge functie. Het districtsbestuur kante zich hier tegen om allerlei praktische redenen.
hoe ver staat deze besparing? Gaat deze door of blijft alles bij het huidige?
Heeft het districtsbestuur een financiële raming gemaakt van deze besparing? Hoe groot is deze rekening houdend met de taken die uitgevoerd worden die de conciërges vroeger vervulden?
Wie draait voor deze nieuwe meerkost op?
Antwoord door voorzitter Bungeneers: Personeel is geen districtsbevoegheid. Ik zal evenwel trachten uw vragen toch zo goed als mogelijk te beantwoorden.
Wat de loketwerking betreft is het zo dat de nieuwe openingsuren er komen op algemene vraag van de Antwerpse burger. Er werd gepeild via meerdere bevragingen en er werd aan de hand van cijfergegevens over wachttijden en het aantal tickets per dag bekeken op welke dagen het grootste aantal bezoekers genoteerd kon worden.
De stad maakt zich sterk dat op afspraak werken klantvriendelijker is. Klanten moeten niet meer onnodig wachten in de wachtzaal en kunnen gericht hun gewenst product komen afhalen wanneer er een opening is in het afsprakensysteem. Dit kan voor de meeste producten zelf in een ander stadsloket. De medewerker zelf heeft ook meer comfort doordat hij op voorhand zijn dossier beter kan voorbereiden, het is duidelijk wie voor welke dienst langs zal komen. Medewerkers die voorheen permanent aanwezig waren en die dan op sommige daluren aan het loket zaten zonder klanten, kunnen zo in het nieuwe systeem maximaal efficiënt ingezet worden. Medewerkers krijgen ook opleidingen om meerdere producten te kunnen aanbieden om de werkdruk over personeelsleden te verspreiden. Bovendien wordt er ook volop de digitale kaart getrokken en wordt de procedure zo veel als mogelijk geautomatiseerd. De wachtrijen en druk op het personeel zullen ook periodiek worden geëvalueerd.
Wat de conciërges betreft heb ik volgende informatie gekregen:
De gemeenteraad heeft op 24 januari 2011 een beslissing tot aanpassing van de rechtspositieregeling genomen. Daarin werd beslist om geen huisbewaarders meer aan te werven.
In 2012 werd begonnen met een audit op de taken die huisbewaarders uitoefenen. Site per site werd gekeken of het nog nodig was om ter plaatse een huisbewaarder te hebben. De resultaten hiervan werden met de verantwoordelijke bedrijfseenheden besproken. De bedrijfseenheden hebben hun opmerkingen per locatie kunnen meedelen.
Het resultaat van deze oefening was dat alle huisbewaarders van hun taken ontheven konden worden, met uitzondering van de huisbewaarders op 2 complexe sites.
In de loop van de zomer kregen de huisbewaarders dan een brief waarmee hen werd meegegeven dat zij op 1 november van dit jaar ontheven zouden worden van hun taak als huisbebewaarder. Daarna kregen alle betrokkenen het aanbod voor een gesprek met de bedrijfsdirecteurs Patrimonium en Personeel. De meesten gingen hierop in. Op basis van deze gesprekken werd eind oktober een aangepast voorstel uitgewerkt.
Dit plan werd aan de stadssecretaris voorgesteld, waarna er een nieuwe beslissing zal komen. Op het terrein is de situatie momenteel nog niet gewijzigd.
Hoe het verdwijnen van een huisbewaarder opgevangen kan worden, wordt site per site bekeken. Dat het kan, blijkt uit het feit dat vandaag minder dan 3% van de gebouwen over een huisbewaarder beschikt en het districtshuis in Merksem het laatste is met een huisbewaarder.
Bij de andere gebouwen en sites bestaat een oplossing uit een mix van organisatorische maatregelen en automatisering.
Wat het districtshuis betreft zullen we met de districtssecretaris en bedrijfseenheid Patrimoniumonderhoud bekijken hoe dit in de praktijk kan.
Wat de site Terlindenhofstraat 150 betreft, werkt de bedrijfseenheid Cultuur, Sport en Jeugd aan een oplossing.
De stad verzekert ons dat kostenbewustzijn een belangrijk uitgangspunt was. Op de plaatsen waar de conciërges van hun taak worden ontheven wordt verwacht dat de kosten van het alternatief voor de stad lager liggen.
De stad draait hoe dan ook op voor de mogelijke bijkomende kosten.
ma 25/11/2013 - 12:23.
ma 25/11/2013 - 12:36