Dit besluit heeft geen financiële gevolgen voor de stad. De financiële gevolgen hebben betrekking op het budget van de vzw Werk en Economie. Niet bestede reguliere middelen moet vzw Werk en Economie in principe terugstorten aan de stad Antwerpen, tenzij het college er anders over beslist. Daarom wordt de overdracht voorgelegd aan het college.
In zitting van 25 februari 2013 (jaarnummer 67) keurde de gemeenteraad de begroting 2013 van de vzw Werk en Economie goed. In de budgetprognose die vzw Werk en Economie op 30 april 2013 gemaakt heeft, werd 145.200,00 EUR gebudgetteerd voor de aankoop van een CRM-toepassing (Customer Relationship Management-toepassing). In nauw overleg met Digipolis werd de aankoop van een CRM-toepassing gebudgetteerd omdat de huidige toepassing ACT! onder meer verouderd is en technische problemen kent en omdat er naast de bestaande doelstelling van beheer van contacten en contactmomenten een nieuwe doelstelling bij komt met name de ondersteuning van het accountmanagement dat Werk en Economie uitbouwt. De budgetraming van 145.200,00 EUR gebeurde door Digipolis. Naast ACT! zal ook de huidige toepassing E-desk gradueel naar de nieuwe CRM-toepassing overgezet worden.
Uit overleg tussen de verantwoordelijken voor het A-stad programma, Werk en Economie en Digipolis blijkt dat de vraag naar een CRM oplossing voor Werk en Economie voor een groot deel analoog is aan de CRM-functionaliteiten die binnen het A-stad-programma voorzien worden.
Het is architecturaal optimaal om, voor de oplossing op lange termijn, de A-stad omgeving verder uit te bouwen tot een volwaardig herbruikbaar CRM-platform waar de volledige organisatie en ook Werk en Economie beroep kunnen op doen. Om de A-stad-omgeving verder uit te bouwen zijn een aantal aanvullende CRM-functionaliteiten nodig en dienen ondernemingen mee als klant opgenomen te worden (koppeling met CRS-onderneming).
Aan Digipolis wordt de opdracht gegeven voor de aankoop van een CRM business-to-business systeem dat moet worden gekoppeld aan de Centrale Referentiesystemen (CRS-Onderneming, CRS Klant en andere). De CRM business-to-business oplossing zal op termijn worden geïntegreerd in of worden vervangen door de A-Stad omgeving.
De CRM business-to-business zal gebruikt worden door meerdere backoffices (onder andere alle afdelingen van Werk en Economie inclusief het bedrijvenloket).
De CRM business-to-business als systeem voor klantenmanagement en databeheer is eveneens noodzakelijk en dringend in het kader van het Minder Hinder-programma voor ondernemers.
Omdat de procedure voor de aankoop van de CRM business-to-business niet voor het einde van 2013 afgerond zal zijn, wordt aan het college gevraagd dat vzw Werk en Economie het voorziene bedrag van 145.200,00 EUR mag overdragen naar 2014.
Het college keurt goed dat vzw Werk en Economie het bedrag van 145.200,00 EUR voorzien in het budget 2013 voor de CRM business-to-business overdraagt naar 2014.
Het college geeft de opdracht aan:
| Digipolis | Aankoop van een CRM business-to-business systeem dat gekoppeld wordt aan de Centrale Referentiesystemen |