2013_CBS_11559 - Duurzame stad - Energiefactuuradvies. Uitbreiding met waterfactuuradvies - Kennisneming

Voor de uitbreiding van het energiefactuuradvies met het waterfactuuradvies werd een eenvoudige flyer ontworpen en wordt nog een affiche (met beperkte oplage voor bereik van specifieke doelgroepen) aangemaakt door ondernemen en stadsmarketing op de voorziene budgetten van stadsontwikkeling.

Gezien verder beroep kan gedaan worden op campagnemateriaal van Water-link en de Vlaamse Milieumaatschappij en de adviseurs van het energiefactuuradvies, heeft dit besluit geen verdere financiële gevolgen.

In 2012 werd onder de noemer 'energiefactuur te duur?' de dienst energiefactuuradvies gelanceerd en bekendgemaakt. De woonkantoren en Ecohuis bieden deze dienst sinds juni 2012 stadsbreed aan.
De stad heeft met dit netwerk van Ecohuis en woonkantoren, informatie- en adviespunten om inwoners:

• te begeleiden bij een overstap naar een andere energieleverancier;
•  te informeren en adviseren over energie- en milieupremies en leningen.

Tot op heden kwamen ongeveer 1.800 inwoners langs in het EcoHuis en ongeveer 3.400 personen bij één van de woonkantoren voor een persoonlijke begeleiding bij de overstap naar een nieuwe energieleverancier of voor tips om energie te sparen.

Vorig jaar werden meer dan 1.300 mensen afgesloten van hun waterverbruik, doordat ze hun waterfactuur niet meer konden betalen. Vanaf 1 januari 2014 zal de totaalprijs van het waterverbruik stijgen door een verhoging van de saneringsbijdrage in Antwerpen. Bewoners kunnen met kleine, middelgrote tot grote investeringen hun waterverbruik in de hand houden.

Als aanvulling op het energiefactuuradvies bieden het EcoHuis en de woonkantoren vanaf 1 december 2013 aan de inwoners waterfactuuradvies aan.

Het waterfactuuradvies geeft inzicht in de waterfactuur en het waterverbruik en geeft aan met welke ingrepen het verbruik geoptimaliseerd kan worden.

Het waterfactuuradvies omvat:

1. check van aantal gedomicilieerde personen en het waterverbruik: inschatting hoe hoog het waterverbruik is tegenover een gemiddeld verbruik;
2. advies over controle meterstand (op meter en op factuur) en aanleveren van een metercheck-lektest, WC-lektest, waterboilercheck;
3. indien nodig doorverwijzing naar: Water-link (in geval van betalingsproblemen of fouten met waterfactuur en lekken buitenshuis tot aan hoofdkraan); Riolink (gescheiden waterafvoer); waterscan (voor beschermde klant); Ecohuisdokter (advies voor aanleg regenwaterput, groendak ...);
4. aanbod: folder met tips voor iedereen (Water-link), meterkaart voor waterverbruik, folder waterwegwijzer (Vlaamse Milieumaatschappij).

A-kaart-houders kunnen sparen voor waterbesparende gadgets: waterbespaarder voor kraan, douchecoach, opvouwbaar waterflesje en waterkaraf (stralende A).

Water-link en de energiecel van het OCMW zijn nauw betrokken bij de opstart van het waterfactuuradvies en zorgen voor verdere ondersteuning. Het waterfactuuradvies wordt ook opgezet met de steun van de Vlaamse Milieumaatschappij en biedt hun campagnemateriaal 'goed geregeld = geld gespaard' aan voor de klanten.