2013_CBS_08472 - Externe marketing - Aanpak verzamelen input stakeholders voor opmaak marketingstrategie - Goedkeuring

Om te komen tot de opmaak van de marketingstrategie zullen er verschillende invalshoeken gehanteerd worden: deskresearch, interpretatie van bestaande onderzoeken en eigen cijfermateriaal, wetenschappelijke literatuur en interviews met stakeholders.  

De stad Antwerpen wil peilen bij verschillende relevante partners en stakeholders hoe zij Antwerpen zien evolueren, wat de sterke kanten zijn, welke doelgroepen relevant zijn en hoe zij, vanuit hun rol, mee vorm kunnen geven aan de uitstraling en het imago van Antwerpen.  
 
Om deze inbreng te bekomen worden diepte-interviews met 20 à 25 relevante stakeholders afgenomen. Hiervoor wordt een beroep gedaan op het onderzoeksbureau TNS Dimarso waarmee de stad Antwerpen een raamcontract heeft voor kwalitatief onderzoek aan de hand van diepte-interviews. De opdracht voor TNS Dimarso bestaat uit volgende onderdelen:

• voorbereidende deskresearch en verwerken inbreng;
• opstellen interviewgids op maat van de gesprekspartner;
• vastleggen afspraken;
• uitvoeren van de diepte-interviews;
• verslag aan de hand van notulen van de gesprekken;
• analyse van de inbreng van het onderzoek;
• rapportering over het onderzoek en strategische aanbevelingen;
• presentatie van de resultaten.

 De stakeholders die bevraagd zullen worden komen uit volgende categorieën:

• structurele partners (vertegenwoordigen groepen die bepalend zijn voor het imago van de stad en werken mobiliserend);
• individuen/personaliteiten die een ambassadeur van de stad zijn of uitstraling geven aan de stad;
• bedrijven en organisaties die in Antwerpen gevestigd zijn en die dagelijks in en met Antwerpen aan de slag gaan;
• partners die Antwerpen mee helpen promoten;
• mobiliteitspartners.

Binnen deze categorieën zullen de meest relevante organisaties worden bepaald en binnen deze organisaties zullen steeds de meest relevante personen aangesproken worden (CEO, voorzitter, hoofd marketing,…).
Stakeholder management is in dit dossier belangrijk. De stad wil later nog regelmatig beroep kunnen doen op deze stakeholders en de betrokkenheid hoog houden. Deze rol wordt vanuit de stad zelf opgenomen.
Een concreet voorstel van te bevragen partners en stakeholders en een voorstel van aanpak voor stakeholder management zullen aan de stuurgroep met vertegenwoordigers van de betrokken kabinetten ter goedkeuring worden voorgelegd.