2013_CBS_09644 - Strategisch marketing- en communicatieplan - A-kaart communicatiecampagne 2013 'A-kaart actiedagen' - Goedkeuring

Voor de druk van lifesizers en displays werd prijs gevraagd bij VierD, Display Factory en GSI Printing. De opdracht werd gegund aan GSI Printing, die als enige een offerte indienden (lifesizers en displays: 3.000,80 EUR).

Voor het drukwerk en het verzendklaar maken van de brief werd prijs gevraagd bij Amival, Symeta en Boes&Co. De opdracht werd gegund aan Boes&Co op basis van de goedkoopste offerte (print, personalisatie, vouw- en vulwerk en postdrop: 869,75 EUR incl. BTW).

Voor de verzending van de brief werd een overeenkomst afgesloten met bpost (verzending: 4.893 EUR).

Met Boek.be werd een overeenkomst afgesloten voor de Boekenbeurs (toegangstickets Boekenbeurs: 8.005,12 EUR).

Voor de productie van de chocolade A-kaart werd prijs gevraagd bij Mondialgifts, Tasty Present en Andes chocolatier (Van Eynde Robby). De opdracht werd gegund aan Andes chocolatier op basis van de goedkoopste offerte (chocolade A-kaarten: 1.951,75 EUR).

Op 16 november 2009 (jaarnummer 16290) keurde het college het marketingconcept en de basisprincipes van de A-kaart goed.
Op 11 juni 2010 (jaarnummer 7227) keurde het college het verfijnde marketingconcept voor de A-kaart goed. Dit besluit verduidelijkt het doel en de werking van de kaart, gaat dieper in op de procedure om een A-kaart aan te vragen, de kostprijs van de kaart, haar geldigheidsduur en de locaties waar men met de A-kaart terecht kan.

In december 2010 werd de A-kaart met een dubbele doelstelling gelanceerd:

• een spaar- en voordeelkaart voor iedereen: alle Antwerpenaren, maar ook alle bezoekers die van het vrijetijdsaanbod gebruik maken zoals bijvoorbeeld mensen uit de rand, pendelaars, ...;
• een kortingskaart voor mensen met een beperkt inkomen. Dit ter vervanging van de 2-europas.

De A-kaart moet er ook voor zorgen dat:

• meer mensen nog meer genieten van wat Antwerpen te bieden heeft;
• bijvoorbeeld sportievelingen van het culturele aanbod gaan genieten en cultuurliefhebbers van het sportaanbod gaan genieten.

Op 31 december van elk jaar vervallen de gespaarde punten met uitzondering van de punten die gespaard werden tussen 1 september en 31 december. Die worden automatisch overgezet naar het volgende jaar.
Op 12 oktober 2012 (jaarnummer 10593) keurde het college de communicatiecampagne ‘A-kaart actiedagen’ goed. Om zoveel mogelijk A-kaarthouders de kans te geven om hun punten in te ruilen voor 31 december 2012 werden verschillende extra verzilveracties uitgewerkt. De campagne liep van 15 oktober 2012 tot en met 11 november 2012 in alle A-kaartlocaties.
Op 1 maart 2013 (jaarnummer 2008) keurde het college het principe goed om een digitale communicatiestrategie uit te werken voor de stad.

De stad Antwerpen organiseert A-kaart actiedagen van 19 oktober tot en met 3 november 2013.
De communicatiecampagne nodigt A-kaart gebruikers uit om zoveel mogelijk punten te verzilveren tijdens de actiedagen.
Ter promotie herneemt de stad Antwerpen de succesvolle communicatiecampagne van vorig jaar. Het doel is om ook dit najaar zoveel mogelijk kansen te creëren voor A-kaarthouders om hun punten in te ruilen voor ze vervallen op 31 december.
De A-kaart actiedagen en de daaraan gekoppelde campagne leverden in 2012 een positief resultaat op. Vóór de actiedagen bedroeg de gemiddelde redemptie, of de verhouding tussen sparen en verzilveren, 44 procent. Tijdens de actiedagen steeg de redemptie tot 110 procent. In totaal werden er 89.250 punten verzilverd.

Voorbeelden van verzilveracties tijdens de actiedagen 2013 zijn:

• 1 gratis duoticket voor de Port of Antwerp Giants in ruil voor 10 gespaarde punten (sport);
• 1 gratis deelname aan de ‘Zingelong’ in cultuurcentrum Merksem in ruil voor 10 gespaarde punten (cultuurcentra);
• 5,00 EUR korting op het memory-spel van de stedelijke musea in ruil voor 10 gespaarde punten (musea);
• 1 gratis zwembeurt voor 2 personen in ruil voor 10 gespaarde punten (sport);
• 1 gratis toegangsticket voor de Boekenbeurs in ruil voor 10 gespaarde punten (in samenwerking met Boek.be). De stad investeert net als vorig jaar in de aankoop van tickets voor de Boekenbeurs, om ook de fervente bibliotheekbezoeker voldoende waarde te bieden voor zijn gespaarde punten;
• 1 chocolade A-kaart in ruil voor 10 gespaarde punten (stadswinkel). De stad investeert opnieuw in deze actie, wegens groot succes vorig jaar. Dankzij de chocolade A-kaart leerden nieuwe mensen de stadswinkel kennen als verzilverlocatie. Vaak kochten ze bij hun bezoek ook andere producten. De chocolade A-kaart zit in een plastiek houder waar nadien de echte A-kaart in past; 
• ....

De volledige lijst van verzilveracties wordt vanaf 7 oktober 2013 gepubliceerd op www.antwerpen.be/a-kaart

Naar een digitale communicatiestrategie

De communicatie over de A-kaart actiedagen verloopt net als vorig jaar via promotiemateriaal in alle A-kaart locaties (van 18 oktober tot en met 3 november 2013) en via het stadsmagazine ‘De Nieuwe Antwerpenaar’. A-kaarthouders die hun e-mailadres hebben opgegeven, krijgen een promotiemail op maat. Alle informatie over de actiedagen is terug te vinden op de website www.antwerpen.be/a-kaart.

De stad sprak eerder dit jaar de ambitie uit om zoveel mogelijk stedelijke communicatie via digitale communicatiekanalen te voeren. Actieve A-kaartgebruikers hebben een duidelijke band met de stad. Dit engagement maakt van A-kaartgebruikers potentiële ambassadeurs voor het digitale platform vanaf mei 2014.

Momenteel beschikt de stad Antwerpen over de e-mailadressen van 42% van de A-kaarthouders, of zo’n 65.000 mensen. Met het oog op de lancering van het digitaal platform, zet de stad in op het verrijken van de database met zoveel mogelijk e-mailadressen van de overige A-kaarthouders, zo’n 89.000 mensen. Dit gebeurt via een oproep in het stadsmagazine ‘De Nieuwe Antwerpenaar’ en een brief aan actieve A-kaartgebruikers met de vraag om hun e-mailadres door te geven. Bij de brief zit een wervende folder met het aanbod van de A-kaart actiedagen. Hij wordt gericht gestuurd naar actieve A-kaartgebruikers tussen 18 en 65 jaar oud, die sinds januari minstens twee A-kaartpunten spaarden. Per adres valt één brief in de bus.

Voor de uitgaven die buiten een bestek vallen, werd gebruik gemaakt van de procedure vastgelegd in de wet op de overheidsopdrachten van 15 juni 2006, artikel 26, §1, 1° a). Dit artikel bepaalt dat een onderhandelingsprocedure kan worden toegepast als de uitgave niet meer bedraagt dan 85.000,00 EUR exclusief btw en dit is het geval voor de productie van de lifesizers en displays, het drukken en verzendklaar maken van de brief en de productie van de chocolade A-kaarten.

Voor overeenkomsten op basis van exclusiviteit, werd gebruik gemaakt van de procedure vastgelegd in de wet op de overheidsopdrachten van 15 juni 2006, artikel 26, paragraaf 1, 1°, f). Dit artikel bepaalt dat de werken, leveringen of diensten die om technische of artistieke redenen of omwille de bescherming van alleenrechten, slechts aan één bepaalde aannemer, leverancier of dienstverlener kunnen worden toevertrouwd, mogen worden gegund op basis van de onderhandelingsprocedure. Dit is het geval voor de overeenkomst met Boek.be en de verzendingskosten via bpost.