2013_CBS_08721 - Digitale communicatiestrategie - Gunning offertevraag usability testing digitaal platform - Goedkeuring

In uitvoering van het Gemeentedecreet art. 57, § 3, 4.

Op 1 maart 2013 (jaarnummer 2008) keurde het college de digitale communicatiestrategie goed.
Op 26 april 2013 (jaarnummer 04124) keurde het college de implementatie hiervan goed.
In mei 2014 lanceert de stad Antwerpen een digtaal platform voor alle bewoners en bezoekers van Antwerpen. Dit platform zal de bestaande antwerpen.be en dna.be vervangen. Op termijn krijgen alle websites gelinkt aan de groep stad Antwerpen er een plaats. Het platform is meer dan een traditionele website, hij kan er voor elke gebruiker anders uitzien. Een persoonlijk A-profiel geeft de mogelijkheid voorkeuren en interesses in te stellen. Zo wordt gepersonaliseerde en steeds relevante informatie op maat aangeboden. Ook de dienstverlening verloopt sneller en eenvoudiger. Aanvragen, meldingen en klachten kunnen via het A-profiel rechtstreeks aan de stad Antwerpen worden bezorgd. Tevens is er ruimte voor conversatie, informatie delen, co-creatie, community-building en zoveel meer.

In november 2013 wordt een eerste versie van het platform getest op usability.
Hiervoor werd een offerte gevraagd aan volgende leveranciers: Insites, Internet Architects, AGConsults, Ivox en Focus-up.

Volgende bureaus dienden een offerte in :

• Internet Architects
• AGConsults

Deze offertes werden geëvalueerd en beoordeeld door:

• consulent bestuurskunde - bedrijfseenheid marketing & communicatie, afdeling strategische cel;
• verantwoordelijke digitale communicatie - bedrijfseenheid marketing & communicatie;
• UX Designer - Digipolis Antwerpen.

De opdracht behelst het uitvoeren van usability-tests en A/B tests bij verschillende doelgroepen in november 2013. Het is belangrijk dat de tests worden uitgevoerd bij mensen die een weerspiegeling zijn van de diversiteit van de Antwerpse bevolking. Daarom worden verschillende groepen vooropgesteld waarbij rekening gehouden wordt met diversiteit in de betekenis van verschillende leeftijdsgroepen, opleidingsniveaus, gezinssituatie, en andere. Alsook specifiek naar nieuwkomers, kansarmen, mensen van niet-Belgische origine en blinden en slechtzienden. 

Op basis van het gunningsverslag werd besloten de opdracht te gunnen aan AGConsults. 

In toepassing van artikel 26§1, 1° a) van de wet van 15 juni 2006 betreffende de overheidsopdrachten, zal deze opdracht gegund worden bij onderhandelingsprocedure zonder bekendmaking omdat de goed te keuren uitgave niet hoger is dan het bij het artikel 105§1, 2° van het Koninklijk Besluit van 15 juli 2011 vastgelegd bedrag van 85.000 EUR (zonder belasting op de toegevoegde waarde).