Het Antwerps stadsbestuur wil de komende bestuursperiode actief inzetten op een sterke vereenvoudiging van de basisadministratie aan burgers en bedrijven door onder meer de digitalisering van de dienstverlening.
Tegelijk met de bewuste keuze om producten en diensten aan burgers en bedrijven meer en meer via digitale weg aan te bieden, opteren wij ook voor een directer contact met de burger via moderne communicatiekanalen.
Dit betekent een afbouw van de huidige correspondentie per brief of fax en een toenemend gebruik van e-mail en social media als middel om met de burger in contact te treden. Niet alleen sluit deze werkwijze beter aan bij de hedendaagse leefwijze van een aanzienlijk deel van onze inwoners, maar resulteert ook in een significante besparing in tijd en middelen voor onze administratie.
Cruciaal voor het succesvol uitbouwen van een meer direct contact met de burger via moderne communicatiekanalen is het gebruik van het e-mailadres van burgers. Momenteel wordt bij ieder contact met de burger – vrijblijvend – verzocht om een e-mailadres op te geven met de vraag of dit e-mailadres door onze organisatie mag bewaard worden en bij volgende contacten mag gebruikt worden.
Om een efficiënt en consequent gebruik van het e-mailadres in alle contacten met de burger te optimaliseren, zou dit idealiter op een centrale locatie opgeslagen worden.
Door het e-mailadres als afzonderlijk informatietype in het rijksregisterdossier van de burger te vermelden als onderdeel van de wettelijke informatie, wordt het structureel en centraal ter beschikking gesteld van lokale overheden of andere instanties die via digitale of elektronische weg met de rechtsonderhorigen in contact willen treden.
Deze werkwijze biedt enerzijds voor de burger het voordeel dat hij slechts eenmaal zijn e-mailadres moet laten registreren en levert anderzijds op alle bestuursniveaus een substantiële bijdrage leveren tot de administratieve vereenvoudiging.
Het is opportuun om aan de minister van binnenlandse zaken te verzoeken om de opname van het e-mailadres in het rijksregister in overweging te nemen.
Het college keurt de collegiale brief aan de minster van binnenlandse zaken goed.