2013_CBS_03793 - Zitdagen Tax-on-web - Samenwerking met OCMW Antwerpen, Zorgbedrijf Antwerpen, Federale Overheidsdienst Financiën en Digipolis Antwerpen. Concretisering beleidsrichtlijn - Goedkeuring

Zitdagen Tax-on-web
Sinds enkele jaren worden er zitdagen voor belastingaangifte georganiseerd op verschillende locaties van de stad Antwerpen en van het Zorgbedrijf Antwerpen/OCMW Antwerpen. Op die zitdagen worden de belastingaangiften van de burgers in de Tax-on-web applicatie ingebracht door medewerkers van de Federale Overheidsdienst Financiën.
De federale ambtenaar brengt de belastingaangifte rechtstreeks in de backoffice toepassing van de Federale Overheidsdienst Financiën in. Hij identificeert zich met zijn elektronische identiteitskaart om gebruik te kunnen maken van de Tax-on-web toepassing.

In juni 2008 liep er een proefproject dat gunstig geëvalueerd werd en dat sindsdien elk jaar in mei herhaald wordt.

Een dienstverleningsnetwerk
Voor de realisatie van de zitdagen belastingen met Tax-on-web is een goede samenwerking noodzakelijk tussen de bedrijfseenheid districts- en loketwerking van de stad Antwerpen, Digipolis Antwerpen, de dienstencentra van het Zorgbedrijf Antwerpen, de sociale centra van het OCMW en de Federale Overheidsdienst Financiën - directie Antwerpen 1.

De bedrijfseenheid districts- en loketwerking van de stad Antwerpen staat in voor:

• de algemene organisatie van dit project;
• promotionele activiteiten;
• ter beschikking stellen van infrastructuur.

Het Zorgbedrijf Antwerpen en het OCMW Antwerpen staan in voor:

• het ter beschikking stellen van infrastructuur.

De Federale Overheidsdienst financiën - directie Antwerpen 1 levert:

• tijdelijke personeelsbezetting in districtshuizen, stadskantoren, dienstencentra en sociale centra.

Digipolis Antwerpen staat in voor:

• ondersteuning wat betreft laptops, printers, netwerkverbinding voor alle locaties.
• ICT-ondersteuning tijdens de zitdagen

Locaties waar de zitdagen Tax-on-web doorgaan in mei 2013:

voor de stad Antwerpen:

• stadskantoor Paleis;
• districtshuis Berendrecht-Zandvliet-Lillo;
• districtshuis Merksem;
• districtshuis Ekeren;
• districtshuis Borgerhout;
• wijkkantoor Borgerhout;
• districtshuis Deurne;
• districtshuis Hoboken;
• districtshuis Wilrijk.

voor Zorgbedrijf Antwerpen/OCMW Antwerpen:

• dienstencentrum De Boskens;
• dienstencentrum Santiago;
• dienstencentrum Kerkeveld;
• dienstencentrum Kronenburg;
• dienstencentrum Bosuil;
• dienstencentrum Silsburg;
• dienstencentrum Huize Berchem;
• dienstencentrum Rozenboom;
• dienstencentrum Portugesehof;
• sociaal centrum Linkeroever.

voor Samenlevingsopbouw:

• buurthuis 't Pleintje in Deurne.

Door de samenwerking bereiken we verschillende doelgroepen en verhogen we het comfort naar de klant toe. Deze samenwerking wordt verdergezet binnen de horizontale doelstelling 'Klantenmanagement' en sluit aan op de resoluties van het huidige Bestuursakkoord 370, 371 onder Harmonieuze stad, paragraaf 2 OCMW en 421, 422 onder Sterk bestuurde stad, paragraaf 2 Bestuurlijke organisatie en administratieve vereenvoudiging. Dit is tevens een buitenkans om de multikanaaldienstverlening van de stad Antwerpen te promoten. Klanten krijgen een kortingkaart waarmee ze een kaartlezer voor een elektronische identiteitskaart kunnen aankopen in de infowinkels van de districtshuizen en stadskantoren en in de stadswinkel.

Uit analyse van de cijfergegevens van 2008, 2009, 2010, 2011 en 2012 kunnen we het volgende concluderen:
2008 was een proefjaar waar op beperkte schaal Tax-on-web werd geïntroduceerd. 1845 klanten maakten toen gebruik van dit aanbod. De cijfergegevens van 2009 zijn onvolledig, maar tonen toch een sterke toename aan: zeker 2984 klanten maakten gebruik van het aanbod. In 2010 topten we af op 5936 klanten. In 2011 stelden we een daling van het aantal klanten vast, omwille van het toenemende succes van Tax-on-web thuis en het gegeven dat heel wat burgers een voorstel van belastingaangifte thuis krijgen. Deze daling zette zich voort in 2012 met 4795 bediende klanten.