2013_CBS_05085 - Bestek GAC/2012/1569 - Raamcontract voor het aanbieden van ontwikkelinitiatieven. Gunning - Goedkeuring

Visie: Ampersandt heeft duidelijk aandacht voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Er is een goede integratie van ons competentiehandboek. Het 70/20/10-principe wordt duidelijk toegepast, met focus op duurzame gedragsverandering. Het is ook de bedoeling mensen te laten inzien wat ze zelf kunnen veranderen.
Aanpak: Er is veel aandacht voor verschillende leerstijlen en doelgroepen en een goede mix van klassikale lessen en individuele coaching. Het concept dat door Ampersandt wordt voorgesteld qua intake en opvolging spreekt ons aan om dat het persoonlijk en efficiënt is. Een minpunt is het feit dat het programma weinig vernieuwend is en er is weinig stimulans om aan de slag te gaan met het programma.
Methodieken en tools: Ampersandt zorgt voor een goede  mix van methodieken (er zijn individuele en groepsopdrachten en daarnaast zowel theorie als oefeningen.) er is aandacht voor kennisdeling. Ampersandt geeft een duidelijke bereidheid en ervaring om met verschillende doelgroepen te werken. De nadruk ligt meer op gedragsverandering dan op tools.
Syllabus: De syllabus is helder opgebouwd met vernieuwende ideeën. Er zijn concrete documenten voorgesteld om de nazorg en transfer te begeleiden.

Visie: De A-waarden en het 70/20/10-principe komen duidelijk aan bod. Gedragsverandering staat centraal.
Aanpak: Er is een degelijke intake. De transfer wordt goed ondersteund zowel intern(door de organisatie) als extern(door de aanbieder). Elementair  voorziet een goede individuele coaching. Er is een goed, gebald alternatief voor de klassieke dagopleiding.
Methodieken en tools: Er zijn veel opties inzake alternatieve leervormen of methodieken. Elementair geeft geen standaardoplossing, er kan flexibel ingespeeld worden op de noden van de deelnemers. Van het internetplatform zijn we niet overtuigd.
Syllabus: Ook wat de syllabus betreft kan hier ingespeeld worden op de noden van de deelnemers.

Visie: O7 heeft een frisse en vernieuwende offerte uitgeschreven. De offerte is origineel en met enige humor gebracht. Ze is echter onvoldoende gestructureerd en weinig concreet. De A-waarden komen onvoldoende aan bod.
Er is wel duidelijk aandacht voor maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Aanpak: O7 voorziet een goede intake. Er is echter weinig informatie over individuele training en opvolging, noch over de ondersteuning van interne coaches. Tijdens het gesprek komt de mogelijkheid om elke opleiding nog gedeeltelijk aan te passen aan de doelgroep aan bod.
Methodieken en tools: De offerte bevat een goed opgebouwde business case.
Syllabus: Bij het doornemen van de syllabus is niet altijd duidelijk hoe deze concreet kan en zal worden gebruikt. De syllabus geeft ook een ietwat slordige indruk.

Visie: Van Kelst komt met een sterk opgebouwde offerte waarin de A-waarden duidelijk zijn geïntegreerd. Er is een duidelijke visie rond het opdelen van doelgroepen aan de hand van hun specifieke noden.
Aanpak: De visie rond de doelgroepen wordt duidelijk doorgetrokken in de aanpak van de opleidingen. Er is een goede ondersteuning van de interne coaches, van wie echter wel veel gevraagd wordt. We zijn niet overtuigd van de skype-coaching,  vooral het praktisch aspect baart ons zorgen. De mogelijkheid voor individuele coaching wordt ook geboden
Methodieken en tools: In de offerte worden enkele goede methodieken en tools aangehaald maar deze werden niet altijd overtuigend gebracht tijdens het gesprek.
Syllabus: De syllabus is zeer sterk opgebouwd en maakt gebruik van enkele originele technieken. Hij is goed doordacht, praktisch en onmiddellijk bruikbaar.

Visie: De offerte is degelijk maar klassiek. Er is een duidelijke visie en het is duidelijk dat de aanbieder verstaat wat de A-waarden inhouden.
Aanpak: Het voortraject is goed uitgewerkt. Individuele coaching is mogelijk. De ondersteuning van interne coaches is in orde. De opleidingen ’plannen & beheersen’ en ‘mindmapping’ duren 1,5 dag, wat ons veel lijkt. Er is weinig aandacht voor alternatieve leervormen en het is niet duidelijk hoe het programma nu precies aangepast zal worden aan de verschillende doelgroepen.
Methodieken en tools: Wat methodieken betreft, is de link met de werkvloer duidelijk. Met enkele uitgewerkte voorbeelden van de tips en suggesties was het voorstel voor ons concreter geweest.
Syllabus: De syllabus wordt kort vermeld zonder voorbeeld en lijkt ons een weinig innovatief concept.

Visie: Het competentiehandboek is duidelijk gekend. De integratie van de specifieke A-waarden komt in het opleidingsvoorstel te weinig naar voor. Het is een zeer beknopt voorstel, we hadden graag wat meer informatie gehad over de opleiding op maat in verband met werkorganisatie en taakuitvoering.
Aanpak: Positieve punten zijn de individuele begeleiding en aandacht voor de verschillende doelgroepen. Anderzijds is het een vaag, theoretisch en weinig uitgewerkt voorstel. Het is ook niet duidelijk wat concreet de aanpak zal zijn. Er is niet veel aandacht voor alternatieve leervormen.
Methodieken en tools: Er wordt niet vermeld welke concrete tools of methodieken gebruikt zullen worden voor dit perceel.
Syllabus: De syllabus wordt enkel kort vermeld met een voorbeeld en is weinig innovatief.

Als we naar de cv’s van de trainers kijken, lijkt ons vooral  veel ervaring met mindmapping aanwezig.
Ook als we de lijst met gelijkaardige trainingen bekijken, valt het ons op dat er voornamelijk op mindmapping is ingezet.
In het voorstel van ‘Hoe pak ik het aan’ en ‘plannen en beheersen’ biedt Brainconsult maar 1 trainer aan, wat zorgt voor weinig flexibiliteit.

Prijs per dagdeel (10 punten): 8,59 punten
Prijs per uur vergaderingen (10 punten): 8 punten
Prijs per uur coaching (10 punten): 8,36 punten

Prijs per dagdeel (10 punten): 8,59 punten
Prijs per uur vergaderingen (10 punten): 10 punten
Prijs per uur coaching (10 punten): 5,90 punten

Prijs per dagdeel (10 punten): 10 punten
Prijs per uur vergaderingen (10 punten): 6 punten
Prijs per uur coaching (10 punten): 10 punten

Prijs per dagdeel (10 punten): 8,51 punten
Prijs per uur vergaderingen (10 punten): 6 punten
Prijs per uur coaching (10 punten): 8,52 punten

Prijs per dagdeel (10 punten): 8,22 punten
Prijs per uur vergaderingen (10 punten): 6 punten
Prijs per uur coaching (10 punten): 7,67 punten

Prijs per dagdeel (10 punten): 9,95 punten
Prijs per uur vergaderingen (10 punten): 4 punten
Prijs per uur coaching (10 punten): 7,67 punten

In de beschrijving van de visie en de aanpak van het ontwikkelaanbod houdt Ampersandt rekening met de competentieprofielen van de stad. Dit vinden we positief. Ampersandts visie is ook ontwikkelingsgericht en houdt rekening met verschillende doelgroepen. We vinden het een surplus dat ze maatschappelijk verantwoord ondernemen. Het uitgewerkt voorstel voor train de trainer en doelgericht schrijven is zeer degelijk. De aanbieder heeft een duidelijk en overzichtelijk programma en maakt een goede tijdsindeling. Ook gebruikt de aanbieder veel niet-klassikale leervormen. Tijdens het gesprek geeft men aan dat het belangrijk is deze werkvormen kritisch toe te passen. Dit vinden we positief. Er is geen actieplan voor de niet-klassikale leervormen voorzien, hoewel dit gevraagd was. Daarnaast heeft men ook aandacht voor de technische doelgroepen. We vinden het ook positief dat eigen materiaal van de deelnemers kan meegebracht worden naar de opleiding. De aanbieder gaat uit van de wensen van de deelnemer. Negatief vinden we dat de niet-klassikale leervormen niet worden vermeld in de uitgeschreven voorstellen voor train de trainer en doelgericht schrijven. Daarnaast vinden we de opleiding spelling erg beknopt uitgeschreven. Bovendien heeft men  geen aanbod in de offerte opgenomen voor een training gesprekstechnieken. Tijdens het gesprek licht de aanbieder dit wel toe. Daarnaast worden de A-waarden goed geïntegreerd in de opleidingen. Ampersandt geeft hier heel concrete voorbeelden. Hoe de aanbieder rekening houdt met transfer is niet in een actieplan weergegeven, het zit eerder verweven doorheen de hele offerte. De aanbieder voorziet ondersteuning van de interne coaches. In het gesprek wijst de aanbieder op de verschillende gevaren van interne coaches. Dit vinden we positief.

In de visie en de aanpak van het ontwikkelaanbod vermeldt Elementair het 70/20/10-principe. Dit vinden we positief. Men legt ook de nadruk op een waarderende benadering. De visie is duidelijk en eenvoudig. Positief in de uitwerkingen van het ontwikkelaanbod vinden we de opleiding train de trainer. Deze is degelijk uitgewerkt en er is ook voldoende aandacht voor het voor- en natraject. 70/20/10 wordt gezien als een verlengd leerproces. We vinden het ook positief dat de leidinggevende echt mee betrokken wordt. Negatief vinden we dat er geen uitgebreid lesplan is. Ook is er nogal een groot aandeel theorie t.o.v. praktijk en oefening. Dit vinden we minder goed. Het inspelen op de doelgroepen is weinig concreet. In het gesprek komen er wel verschillende ervaringen met specifieke doelgroepen aan bod. Positief aan de opleiding spelling vinden we dat er verschillende spellingsoefeningen via de website raadpleegbaar zijn. We vinden een halve dag voor spelling wel erg kort. We stellen ons vragen bij een juiste tijdsinschatting. Tijdens het gesprek wordt duidelijk waar ze de focus zullen leggen. De A-waarden zijn goed uitgewerkt doorheen het ontwikkelaanbod. Positief is dat ze ervaring hebben met de uitwerking van de opleiding morele oordeelsvorming. De aandacht voor transfer is weinig concreet. Het voortraject van de opleiding lijkt veel tijd te vragen. In het gesprek geeft de aanbieder aan dat hij dit doet om ‘toeristen’ uit de opleiding te houden. De niet-klassikale leervormen zijn slechts een opsomming en bevatten geen actieplan.

De offerte was onvolledig. Volgende onderdelen ontbraken: visie op het ontwikkelaanbod, verwerking van de A-waarden in het ontwikkelaanbod, ondersteuning van interne coaching, opleiding train de trainer, opleiding gesprekstechnieken en opleiding spelling. Enkel de opleiding doelgericht schrijven was aanwezig. Vocvo geeft wel tips hoe je het geleerde kan overbrengen naar andere collega’s. Men geeft ook specifieke taaltips. Niet-klassikale leervormen zijn niet voorzien.

Positief in het ontwikkelaanbod vinden we dat er een open aanbod is. De visie op het ontwikkelaanbod is zeer beperkt. De visie is meer gefocust op communicatie dan op het ontwikkelaanbod. Verder ontbreekt het voorstel voor een ontwikkelaanbod voor train de trainer en doelgericht schrijven. Ook het beknopte voorstel voor spelling en gesprekstechnieken ontbreekt. Positief vinden we dat de leidinggevenden betrokken worden in het natraject. De zorg voor transfer wordt te beknopt besproken.

Positief in de visie en aanpak van het ontwikkelaanbod vinden we de visie op schriftelijke communicatie. Dit is een originele invalshoek. Daarnaast heeft de aanbieder een sterke focus op het werken op maat. De offerte houdt voldoende rekening met verschillende doelgroepen. De opleiding train de trainer heeft veel aandacht voor hoe je er als trainer staat. Dit is een meerwaarde ten opzichte van de andere aanbieders die hier niet op focussen. Negatief aan het aanbod vinden we de duur van de opleiding train de trainer. Dit vinden we te lang. Negatief vinden we ook dat voor doelgericht schrijven, schrijven voor het web als een extra gezien wordt. Dit zou meer geïntegreerd moeten worden. Positief vinden we de integratie en concrete uitwerking  van de A-waarden. Diversiteit werd echter minder uitgewerkt. Een negatief punt voor de transfer is dat er geen actieplan voorzien is. De ondersteuning van de interne coaches is minder uitgewerkt. De klassieke leervormen zijn niet zo vernieuwend, maar wel aanwezig.

Ampersandt heeft veel ervaring met communicatiethema’s. Ze beschikken over een groot trainersbestand met elk hun eigen specialiteiten. De aanbieder heeft veel ervaring met de stad en met grote privéaanbieders en overheden. In het gesprek geeft Ampersandt aan dat de projectleider af en toe de trainers gaat observeren. We denken dat dit ten goede zal komen aan de kwaliteit van de trainers. Uit het gesprek bleek dat Ampersandt zo veel mogelijk trainingen met zo weinig mogelijk trainers probeert te geven. Dit vinden we positief. Nieuwe trainers krijgen ook steeds een interne training. Uit het gesprek blijkt dat er een sterke cohesie is tussen de trainers. Ampersandt werkt mee aan grote projecten waarbij iedereen ingezet wordt. Dit zorgt voor een sterk groepsgevoel.

Positief is dat Elementair ervaring heeft met de stad en met grote bedrijven. Ten opzichte van de andere aanbieders hebben zij minder ervaring met communicatiethema’s. De pool van trainers is vrij klein ten opzichte van andere aanbieders. Tijdens het gesprek geeft de aanbieder aan nog op andere trainers een beroep te kunnen doen.

Wat de trainers betreft vinden we hun opleidingsachtergrond niet relevant voor dit ontwikkelaanbod. De trainers zijn vooral juridisch geschoold. Bovendien blijkt uit de offerte niet dat ze ervaring hebben bij de overheid of grote bedrijven. Men geeft ook geen opleidingen rond dit onderwerp. Dit blijkt althans niet uit de offerte.

Positief aan de trainers bij Van Kelst is dat ze veel ervaring hebben bij de stad en bij andere overheden. Ze hebben veel relevante ervaring met communicatiethema’s.

De aanbieder heeft ervaring met verschillende doelgroepen en met de stad. Het trainersbestand is erg beperkt ten opzichte van de andere aanbieders. De ervaring van de trainers is te theoretisch.

Inhoud: Ampersandt heeft een duidelijke visie op klantgerichtheid en stemt deze goed af op het competentiewoordenboek van de stad. Men stelt een overzichtelijk lesplan met een logische opbouw voor. De opleidingen zijn degelijk uitgewerkt. De trainers van Ampersandt kennen de A-waarden en dit toont zich in het voorstel. Een minpunt is dat het voorstel weinig vernieuwend is, het is een degelijke basis.
Methodieken: Ampersandt past een ruim aanbod aan methodieken toe op de inhoud van de training. Men vertrekt vanuit de werkpraktijk van deelnemers. Aan de hand van huiswerk en een ontwikkelfiche ondersteunt men de vertaling naar de werkvloer. Ampersandt heeft het voorstel rond alternatieve leervormen breed uitgewerkt. Een minpunt is dat dit meer geconcretiseerd kan worden naar de competentie klantgerichtheid toe.
Syllabus: De syllabus is overzichtelijk opgebouwd. Door het werken met fiches is het een echt gebruiksinstrument op de werkvloer.

Inhoud: Cronos heeft een goede basisvisie op klantgerichtheid. De inhoud van de voorgestelde opleidingen is uitgebreid, men heeft voldoende aandacht voor moeilijke klanten en klachtenbehandeling, maar er zit veel in waardoor de opleiding minder gestructureerd is. Cronos vertrekt vanuit de A-waarden en integreert deze in de opleiding. Een minpunt is dat de basisopleiding en de opleiding telefoneren erg gelijkaardig zijn.
Methodieken: Cronos gebruikt verschillende methodieken in de opleiding. Men werkt met huiswerk en een actieplan om de transfer naar de werkvloer te bevorderen. Een minpunt is dat de opleiding een sterk schools karakter heeft. Verder is het voorstel rond alternatieve leervormen en de nazorg beperkt.
Syllabus: Cronos gebruikt de hand-outs en een werkboek als syllabus. Deelnemers kunnen de inhoud van de syllabus op die manier zelf vormgeven. Een minpunt is dat er geen checklists of fiches zijn om rechtstreeks op de werkvloer te gebruiken.

Inhoud: Elementair doet een volledig inhoudelijk voorstel. De opleiding is duidelijk en gestructureerd opgebouwd rond enkele kapstokken. Men integreert de A-waarden goed in de opleiding en doet een uitgebreid voorstel naar verschillende doelgroepen toe.
Methodieken: Elementair werkt ervaringsgericht en besteedt veel aandacht aan transfer. Dit is ingebed in de training door te werken met een invulblad. Men werkt met een mix van methoden en deelnemers hebben voldoende inoefenmogelijkheden tijdens de training. De training is ingebed in een goed voor- en natraject. Elementair doet ook een uitgebreid voorstel rond alternatieve leervormen en ondersteuning van interne coaches.
Syllabus: Elementair biedt de mogelijkheid om een syllabus op maat uit te werken. De voorgestelde syllabus bevat veel informatie die deelnemers na de opleiding kunnen consulteren. Het platform voor extra informatie is een goede bijkomende ondersteuning. Een minpunt is dat de voorgestelde syllabus veel tekst bevat, waardoor het minder gebruiksvriendelijk is op de werkvloer.

Inhoud: Thetis Organisation Partners vertrekt vanuit een duidelijke visie rond klantgerichtheid. Men besteedt veel aandacht aan bewustmaking in de opleiding. Een minpunt is dat het omgaan met moeilijke klanten niet aan bod komt in de opleiding.
Methodieken: Thetis Organisation Partners bouwt een opleiding goed op met een duidelijk voor- en natraject. Transfer is ingebed in de opleiding. Men werkt tijdens de opleiding met verschillende methodieken en zorgt voor voldoende inoefenmogelijkheden. Een minpunt is dat men een beperkt voorstel naar alternatieve leervormen doet.
Syllabus: Thetis Organisation Partners geeft enkel een korte toelichting over de inhoud van de syllabus, er werd geen voorbeeldsyllabus toegevoegd.

Inhoud: Het voorstel van USG HR Forces is beperkt. Men heeft geen duidelijke visie rond klantgerichtheid en de inhoud van de opleiding is niet diepgaand uitgewerkt. USG HR Forces doet geen voorstel rond klantgericht telefoneren.
Methodieken: De werkvormen zijn niet voldoende afgestemd op de verschillende leerstijlen. We missen een link met de praktijk van de deelnemers. Ook concrete acties naar transfer of alternatieve leervormen komen beperkt aan bod.
Syllabus: USG HR Forces heeft geen syllabus aan de offerte toegevoegd.

Inhoud: Van Kelst & Co werkt met een duidelijk model rond klantgerichtheid dat een rode draad vormt doorheen de opleiding. Dit geeft structuur en duidelijkheid. De inhoud is volledig, met voldoende aandacht voor de A-waarden. Een minpunt is dat de uitwerking naar verschillende doelgroepen toe eerder beperkt is.
Methodieken: Van Kelst & Co biedt verschillende werkvormen aan, zowel binnen een opleiding als daarbuiten. Men werkt met een actieplan en huiswerk waarmee de vertaling naar de werkcontext gemaakt wordt. Van Kelst & Co werkt een duidelijk voorstel rond alternatieve leervormen uit. Een minpunt is de terugkomdag waarin men minder variatie aan methodieken gebruikt.
Syllabus: De syllabus is kort, bondig en gestructureerd. Het is een ondersteuning voor medewerkers op de werkvloer.

Inhoud: Dynamo New Generation Training biedt verschillende opleidingen rond klantgerichtheid aan. Men werkt een goede methodiek uit om de A-waarden te integreren in de opleiding. De lesinhoud van ‘klantgerichte dienstverlening’ is eerder beperkt. Een ander minpunt is de visie van Dynamo New Generation Training rond klantgerichtheid, die beperkt uitgewerkt is in het voorstel.
Methodieken: Dynamo New Generation Training stelt vernieuwende werkvormen voor, zowel binnen de opleiding als daarbuiten. Men geeft een uitgebreid voorstel rond transfer en alternatieve werkvormen. Een minpunt is dat een volledige module inoefenen niet afwisselend is naar leerstijlen toe. Daarnaast is het niet duidelijk hoe alternatieve leervormen concreet vormgegeven worden binnen de competentie klantgerichtheid.
Syllabus: Dynamo New Generation Training heeft geen syllabus aan de offerte toegevoegd.

Inhoud: Het voorstel van Toegepast vormingscentrum vzw is beperkt uitgewerkt. De visie rond klantgerichtheid is zeer basis. De A-waarden worden inhoudelijk beperkt geïntegreerd en er is geen duidelijk voorstel naar verschillende doelgroepen toe.
Methodieken: Toegepast vormingscentrum vzw geeft geen duidelijke link tussen de inhoud en de gehanteerde methodieken. Ook acties rond transfer en alternatieve leervormen zijn eerder beperkt.
Syllabus: Toegepast vormingscentrum vzw stelt een uitgebreide tekst voor als syllabus. We missen hier een samenvatting of checklist zodat de syllabus ook een gebruiksinstrument op de werkvloer is.

Inhoud: IVC werkt met duidelijke communicatiemodellen. De inhoud focust voornamelijk op communicatie. De competentie klantgerichtheid wordt hierdoor beperkt ingevuld. We missen een duidelijke visie en een duidelijke omkadering.
Methodieken: IVC heeft zijn methodieken beperkt uitgewerkt. We missen de inbedding van de opleiding door acties rond transfer. Men doet geen voorstel rond alternatieve leervormen of verschillende doelgroepen.
Syllabus: IVC heeft geen syllabus toegevoegd.

Ampersandt stelt een uitgebreide en ervaren trainerspool voor. De trainers hebben veel ervaring met het thema binnen organisaties van gelijkaardige grootte. Men heeft ervaring met verschillende doelgroepen.

Cronos besteedt aandacht aan projectmanagement. Ook de focus op de A- waarden is ok. Ze hebben voldoende aandacht voor transfer met het gebruik van een feedbackformulier en voor de ROI op middellange termijn. Ze gebruiken een actieplan als rode draad. De focus ligt vooral op communicatie.  Hun tweedimensionaal model past maar beperkt in de visie van de stad.

Er is weinig aandacht voor alternatieve leervormen, Er ontbreekt voor ons ook een duidelijke lijn/visie. Evaluatie op organisatieniveau ontbreekt. Er worden veel verschillende modellen gebruikt en de opleidingen lijken te theoretisch. Er is geen voorstel voor ervaren of potentiële leidinggevenden opgenomen. De link met de organisatiedoelen komt niet voor in de basisopleiding en het lesplan. Ook de visie van stad Antwerpen is beperkt opgenomen in de opleiding. Tot slot geeft de syllabus enkel de inhoudstafel weer

Het voorstel sluit aan bij de realiteit in de stad. Er zit een goede mix van inhouden in de basistraining. Er is oog voor het teamaspect en aansluiting op visie. Ze werken met duidelijk afgebakende doelgroepen met aparte doelstellingen en een aparte inhoud. Er is differentiatie tussen starters en ervaren leidinggevenden en het voorstel volgt mooi de drie thema's van de visie van de stad. Er is oog voor opvolging tijdens en na traject.

Thetis maakt een duidelijk onderscheid tussen de verschillende profielen van leidinggevenden en heeft ook oog voor medewerkers met leidinggevend potentieel. De focus ligt op de inhoud: De verwachtingen naar een leider toe, de verschillende rollen, de vertaling van strategie naar doelstellingen en taken, werken met competenties, situationeel leidinggeven, verandering als constante. Ook sterk is dat ze werken met een "back home plan". Er is een focus op waarderend actieleren (appreciative inquiry en Kolb). Hun offerte is goed opgebouwd maar geeft slechts een beperkt zicht op de effectieve werkwijze,  De werkvormen zijn klassiek en niet sterk innovatief.
Ze leggen een mooi accent door te vertrekken vanuit bewustmaking. Wel voorzien ze weinig oefening. De opvolging en nazorg is beperkt. Voor Thetis is ROI belangrijk, maar ze geven niet aan hoe ze dit concreet aanpakken. We twijfelen ook aan het nut van leerstijltests tijdens een opleiding leidinggeven. De sessie die ze voorstellen is weinig overtuigend en onaangepast aan de doelgroep, technisch leidinggevenden, noch van toon, noch van modellen.

USG heeft in zijn offerte een summiere link met het model van de stad. Ze doen een aanzet voor transfer maar die is beperkt. Er is geen overdaad aan modellen, ze focussen op de essentie. Ze gebruiken de drie leiderschapsrollen (leider, manager, coach). Ze gebruiken de 'After Action Review' als input voor de interne coaches.
Er worden verschillende elementen vanuit het bestek benoemd in het programma en de offerte, maar weinig concreet. Het voorstel is erg basis. Ze vermelden geen intake, geen programma voor ervaren leidinggevenden. Er is geen onderscheid tussen verschillenden doelgroepen van leidinggevenden. De offerte is nogal mager qua aanpak, stappenplan, methodiek, onderbouwde inhoud, enz. USG geeft geen duidelijke visie op leidinggeven mee en ook transfer krijgt weinig aandacht.

Van Kelst & Co is creatief in het gebruik van methodieken. Ze leveren een intensief traject met een focus op zelfsturing. Er is een mix met coaching en ook een mooie vertaalslag naar potentiële leidinggevenden en ervaren leidinggevenden. zij bieden relevante verdiepende sessies en een duidelijke link met de visie de stad, ook wat A-waarden betreft. De intake is sterk en ook voor nieuwe startende leidinggevenden een interessante invalshoek aansluitend bij de visie op binding aan de organisatie van voor de eerste werkdag. Er is aandacht voor een goede projectcoördinatie, er is oog voor transfer. 
Er wordt gewerkt rond empowerment bij verandering, team, moeilijke gesprekken, enz. Er is een relevante opdeling in doelgroepen en een nuttig overzicht van specialisatiemodules. Ook biedt Van Kelst & Co een interessant traject voor potentials. Er wordt gebruik gemaakt van de 3 rollen van een leidinggevende (manager, leider, coach), de leerstijlen van Kolb en deze worden doordacht toegepast tijdens de training.
Hun vertaling van het model van “situationeel” leidinggeven is breed inzetbaar en creëert een gemeenschappelijke taal tussen de verschillende leidinggevenden in de organisatie.
Ze gebruiken leuk didactisch materiaal. Er is een duidelijk stappenplan met timing en motivatie. Er is aandacht voor alternatieve leervormen, de offerte is toegespitst op de vraag in het bestek. Trajecten worden grondig voorbereid en er is veel aandacht voor transfer. Het aanbod van specialisatiemodules zet een stap verder door de visie te integreren in het eigen aanbod Het is niet duidelijk of de aanpak ook relevant is voor operationeel technisch leidinggevenden. Er is soms te weinig focus op de praktische kant van leidinggeven. We lezen ook niets over de  samenwerking met interne trainers? Er is in de basistraining veel focus op het model en minder op bijkomende vaardigheden.

Dynamo gebruikt creatieve methodieken. Er is een grote bereidheid op maat te werken. Ze maken gebruik van een business game en een simulatiecentrum, naast coaching, supervisie en intervisie. Ze werken op een waarderende en oplossingsgerichte manier. Ze stellen ook een verdiepingsmodules voor. Hun visie op leidinggeven is weinig inspirerend en blijft algemeen. Ze sluit slechts gedeeltelijk aan bij de visie van de stad. Er is geen echte match. Ze willen een spel ontwikkelen voor A-waarden, er is een link met de POP en ze gebruiken actieve en vernieuwende methodieken.
Hun voorstel bestaat uit veel ideeën die zijn samengevoegd maar geen echt coherent geheel vormen. Hun ervaring met technisch operationeel leidinggevenden is onduidelijk maar blijkt niet uit het voorstel. Zoals gezegd stellen ze creatieve werkvormen voor maar die zijn niet altijd op een goede manier geïntegreerd.
Uiteindelijk ligt de focus nog steeds op leren in de klas. Ze gebruiken andere rollen dan deze die door de stad gehanteerd worden. Er is geen voorstel voor potentiële of ervaren leidinggevenden., Ze boden geen duidelijk lesplan en maakten geen onderscheid in doelgroepen. Er is enkel een link naar de visie in de workshop. Er is een beperkte opvolging na de opleiding.   

Hudson heeft een interessant aanbod met de 'mentoring masterclass' en de ondersteuning van interne coaches. Ze hebben een logische opbouw in hun traject. Er is een goede integratie van de A-waarden en hun voorstel tot verdiepende sessies is OK.
Transferideeën zijn nogal traditioneel. Hun actieplan is goed en hun visie degelijk. Ze gebruiken verschillende leerstijlen en ze tekenen een duidelijk ontwikkeltraject uit. Ze wisselen groepscoaching af met opleidingsmodules. Er is geen mogelijkheid tot coaching/intervisie na afloop. De  focus ligt op ik als persoon en als leidinggevende. Ze bieden ruime extra modules en persoonlijke coaching doorheen het traject. Wel ligt te veel focus op assessment center. (Dit is duur en niet altijd de beste/meest kostenbewuste oplossing).
Er is niet ingegaan op de vraag rond potentiële leidinggevenden of op de intake. Technisch, operationele leidinggevenden worden niet betrokken. Samenstelling van de groepen met weinig voeling voor de realiteit van de stad. De nazorg is te summier. Ze hebben een te klassieke opvatting van een syllabus,

IVC heeft een sterk basisaanbod. Het is slechts beperkt gelinkt met de visie en de 3 rollen van de leidinggevende die de stad gebruikt. Ze doen een opsomming van uitgewerkte doelen. Er geen koppeling met A- waarden. Geen intake of transfer een geen differentiatie voor ervaren of potentiële leidinggevenden. Het voorstel is weinig creatief en ze tonen veel modellen op weinig tijd. IVC vertrekt niet vanuit de visie van de stad en er is ook geen eigen visie opgenomen.
Er worden geen methodieken vermeld.

Yourcoach maakt mogelijk interessant gebruik van andere methodieken dan louter klassikaal maar slechts summier beschreven. Leidinggeven is duidelijk hun core business. Hun filosofie focust op NLP, coaching, begrip, enz. Ze gebruiken coachend leiderschap: motiveren en delegeren in vol vertrouwen. Sterke methodiek om frustraties om te zetten naar begrip en samenwerking. Ze leggen nadruk op verschillen tussen mensen; kwaliteiten; leermogelijkheden; connectie. Ze stimuleren buddyvorming. Ze gebruiken een e-platform en CoachingTools.be als nazorg. Ze gebruiken verschillende methodieken: GROW, SMART, typologieën, geweldloze communicatie, systemische coaching, NLP, kernkwadranten,... . Hun eigen visie is niet gegeven.
Ze stellen een basis aanbod voor met weinig creativiteit. De intake en transfer zijn onduidelijk.
Hun open aanbod is te beperkt en er is geen aanbod voor lagere leidinggevenden. Er is geen onderscheid in doelgroepen van leidinggevenden. Er ligt te veel focus op coaching, begrip en positivisme. Ook praktische zaken als leiderschapsstijlen, systemen e.d. mogen aan bod komen.

Key consult is creatief. Ze integreren de A-waarden in hun voorstel. Ze hebben oog voor transfer met o.a. een leerlogboek (integratie met POP). Ze differentiëren naar doelgroepen: potentials, startende (nieuw/niet nieuw in organisatie), gevorderde (nieuw/niet in organisatie).
Ze gebruiken verschillende methodieken: leerstijlen Kolb; zelfreflectie, discussie, enz. Hun focus ligt op: beïnvloeding, leiderschapsstijlen (Leary), communicatievaardigheden, motiverend leidinggeven, rol van de leidinggevende en persoonlijkheidsprofiel, MBTI, situationeel leiderschap, kernkwadranten, coachen van medewerkers bij veranderingsmanagement.
Ze hebben een goed uitgewerkte offerte. Ze gebruiken veel verschillende modellen maar het ontbreekt soms aan een eenduidig en logisch verhaal. In de aangeboden sessie wordt er wel een eenduidig en duidelijk verhaal gebracht.

Prijs
30 punten

Inhoud: Het voorstel van Ampersandt is degelijk opgebouwd. Ampersandt vertrekt vanuit een duidelijke basisvisie rond de competentie informatie verwerken. Het voorstel is volledig en behandelt verschillende aspecten van de competentie. De trainers van Ampersandt kennen de A-waarden en dit toont zich in de opleidingen. Een minpunt is dat vernieuwingen in het vakgebied, zoals 'social media', niet expliciet aan bod komen in het voorstel. Ampersandt toonde in het gesprek wel dat ze hierop kunnen inspelen in hun aanbod.

Methodieken: Ampersandt vertrekt vanuit het creëren van bewustzijn rond de vindbaarheid van informatie door dit concreet te laten ervaren. Men gebruikt verschillende werkvormen en laat mensen van elkaar leren. Ampersandt werkt alternatieve leervormen uit op  organisatie-, team-, en individueel niveau en doet enkele concrete voorstellen om dit in de praktijk toe te passen. Een minpunt is dat dit niet expliciet voor het thema informatie verwerken uitgewerkt werd. In het gesprek toonde Ampersandt wel aan dat ze hier ervaring mee hebben.

Syllabus: De syllabus is gestructureerd en bevat voldoende informatie.

Kwaliteit van de trainers
20 punten

Ampersandt stelt een ervaren trainerspool voor. Men toont voldoende kennis van het thema informatie verwerken en heeft een ruime ervaring hierbinnen.

Prijs
30 punten 

Prijs per dagdeel (10 punten): 10 punten
Prijs per uur vergaderingen (10 punten): 10 punten
Prijs per uur coaching (10 punten): 10 punten

30