2012_CBS_06459 - Elektronische identiteitskaart - Uitbreiding gedifferentieerde distributie - Goedkeuring

De kost voor de extra drop door G4S bedraagt 14,24 euro per locatie.

Deze dienst wordt per kwartaal op voorhand gefactureerd en bedraagt: 14,24 euro x 15 (aantal deellocaties) x 13 (aantal weken per kwartaal) = 2 776,80 euro per kwartaal of 11 107,20 euro op jaarbasis (exclusief btw)

Met zijn besluit van 21 januari 2005 (jaarnummer 292) verleende het college goedkeuring aan het voorstel van de Zetes, producent van de elektronische identiteitskaart, om één keer per week de elektronische identiteitskaarten af te leveren in alle districshuizen en stadskantoren.

De huidige regeling is de volgende:

• G4S haalt 1 maal per week op maandag in 15 deellocaties de basisdocumenten op
• Zetes sorteert de elektronische kaarten per deellocatie
• G4S levert 1 maal per week op maandag de elektronische kaarten af in elke deellocatie. Alle leveringen gebeuren op dezelfde dag.

De kostprijs voor de levering aan 15 deellocaties (à rato van 14,24 euro per locatie per week) bedraagt 2 776,80 euro per kwartaal.

Door de verhoogde performantie van het productieproces sinds begin 2012 slagen Zetes en G4S erin om in meer dan 99% van de gevallen de kaarten in de gemeente af te leveren binnen de 7 werkdagen vanaf het moment van ophaling van het basisdocument in de gemeente.

Dit resulteert momenteel voor Antwerpen in de volgende situatie:

• G4S haalt de basisdocumenten op bij de deellocaties op maandag van week 1
• de kaarten zijn klaar voor levering door G4S op dinsdag van week 2 
• G4S levert de elektronische kaarten in de deellocaties op maandag van week 3

Door de huidige regeling in Antwerpen bedraagt de leveringstermijn van elektronische kaarten 2 weken, terwijl de kaarten de facto na 1 week reeds klaar liggen voor levering. 

Dit betekent ook dat de burger zijn pin/pukcode reeds na 1 week door de producent opgestuurd krijgt en zich vaak tevergeefs in zijn districshuis of stadskantoor aanbiedt om zijn kaart af te halen vermits die nog niet beschikbaar is.

Om dit te vermijden is het opportuun om in de loop van de week een tweede ophaal- en leveringsmoment te voorzien.  Hierdoor is de elektronische kaart in één van de deellocaties beschikbaar op het ogenblik dat de burger zijn pin/pukcode ontvangt.

Door de verkorte productie - en leveringstermijn van Zetes en G4S is de huidige regeling voor de stad Antwerpen achterhaald.

Een kwaliteitsvolle dienstverlening aan de burger verantwoordt een bijkomende wekelijkse drop. Dit houdt in dat G4S tweemaal per week de 15 deellocaties zal bezoeken om de nieuwe aanvragen voor elektronische kaarten op te halen en om de afgewerkte kaarten af te leveren.

Het extra bezoek van G4S gebeurt voor alle deellocaties op dezelfde dag.

In samenspraak met Zetes en G4S moet nog bepaald worden op welke dag de extra drop zal plaatsvinden.