Terug

2012_CBS_06488 - Strategische cel - Stadsbrede monitoring. Principe werkwijze kennisname indicatoren per golf - Goedkeuring

college van burgemeester en schepenen
vr 22/06/2012 - 09:00 Collegezaal, stadhuis
Goedgekeurd

Samenstelling

Aanwezig

Patrick Janssens, burgemeester; Robert Voorhamme, schepen; Philip Heylen, schepen; Ludo Van Campenhout, schepen; Marc Van Peel, schepen; Luc Bungeneers, schepen; Guy Lauwers, schepen; Güler Turan, schepen; Leen Verbist, schepen; Roel Verhaert, stadssecretaris

Afwezig

Serge Muyters, waarnemend korpschef

Secretaris

Roel Verhaert, stadssecretaris

Voorzitter

Patrick Janssens, burgemeester
2012_CBS_06488 - Strategische cel - Stadsbrede monitoring. Principe werkwijze kennisname indicatoren per golf - Goedkeuring 2012_CBS_06488 - Strategische cel - Stadsbrede monitoring. Principe werkwijze kennisname indicatoren per golf - Goedkeuring

Motivering

Gekoppelde besluiten

Aanleiding en context

Het college keurde op 30 maart 2007 (jaarnummer 4205) de strategische, tactische, facilitaire en nagestreefde doelstellingen goed.

Op 17 juli 2009 (jaarnummer 9837) gaf het college de principiële goedkeuring voor het introduceren van de Antwerpse monitor als nieuwe werkwijze voor het meten van de indicatoren die bepaald zijn in functie van de strategische doelstellingen.

Het managementteam nam op 16 september 2009 (jaarnummer 620) kennis van de organisatie van de Antwerpse monitor. Het college keurde op 25 september 2009 (jaarnummer 13550) de uitvoering van de Antwerpse monitor als nieuwe werkwijze voor het meten van de indicatoren uit de strategische doelstellingen goed.

Op 7 januari 2011 (jaarnummer 96) nam het college kennis van de vaste indicatoren. 

Argumentatie

Aan de hand van de input van de bedrijfseenheden, de kabinetten en de verschillende feedbackrondes is de dienst marketing & communicatie/strategie en onderzoek samen met de studiedienst bestuurszaken/stadsobservatie, tot een indicatorenset gekomen die via de Antwerpse monitor gemonitord kunnen worden. Deze indicatorenset bestaat voor het grootste deel uit vaste indicatoren (die vast gedurende minstens één jaar bevraagd worden) en voor een deel uit variabele indicatoren (worden tijdens één of twee golven bevraagd). 

Met een golf wordt eenzelfde vragenlijst bedoeld die gedurende zes weken uitgestuurd wordt. Na een golf wordt een beperkt aantal indicatoren (vragen) aangepast, de variabele indicatoren.

Sinds de lancering van de Antwerpse monitor eind 2009 werd de werkwijze gehanteerd om per golf het college in te lichten over deze variabele indicatoren. Het is wenselijk om dezelfde werkwijze verder te zetten en door het college laten bekrachtigen.

Beleidsdoelstellingen

Door zich te profileren als een sterk merk streeft de stad naar een maximale positieve beeldvorming over Antwerpen als de meest aantrekkelijke leefomgeving voor wie er woont, werkt of op bezoek komt
Het verwerven van klanteninzichten rond strategische thema s uit het bestuursakkoord
Het verwerven van klanteninzichten rond strategische themas
De stad zet steeds meer haar producten en diensten in de markt met het oog op een maximale positieve beleving voor wie er woont, werkt of op bezoek komt
Coördinatie en begeleiding van marktonderzoek dat inzicht verschaft in klantenbehoeften op vlak van bepaalde producten van de stedelijke dienstverlening
Coördinatie en begeleiding van marktonderzoek dat inzicht verschaft in klantenbehoeften op vlak van bepaalde producten van de stedelijke dienstverlening

Besluit

Het college van burgemeester en schepenen beslist:

Artikel 1

Het college beslist dat de variabele indicatoren van de Antwerpse monitor per golf ter kennis gegeven worden aan het college.

Artikel 2

Dit besluit heeft in principe voor de stad geen financiële gevolgen.

Artikel 3

Het college geeft opdracht aan:

Dienst Taak
MC/STRO agenderen variabele indicatoren per golf ter kennisgeving op het college