2011_CBS_15949 - Woonadvies - Gewijzigde openingsuren en permanentieregeling woonkantoren - Goedkeuring

Op 20 februari 2009 (jaarnummer 2160) besliste het college om de wooncentra te herprofileren tot woonkantoren.

Momenteel verzorgen zes woonkantoren de adviesverlening over wonen. Alle (toekomstige) inwoners van Antwerpen of haar districten kunnen er terecht voor wooninformatie en een aantal diensten zoals bouwtechnisch advies of het aanvragen van een premie. Momenteel zijn er twee avondpermanenties. Eén in woonkantoor Zuid en één in woonkantoor Deurne.

Tijdens de architectenpermanentie kunnen inwoners van de stad Antwerpen terecht voor advies in functie van een stedenbouwkundige vergunning (met eenvoudige dossiersamenstelling). Deze dienstverlening wordt verstrekt in het Ecohuis door zelfstandige stagiairs-architecten onder toezicht van de dienst woonadvies.

In de loop van 2011 evalueerde de dienst woonadvies de architectenpermanentie en concludeerde dat:

• de stagiair-architecten minder beschikbaar zijn tijdens reguliere kantooruren;
• er in de huidige locatie van de architectenpermanentie, namelijk het Ecohuis, niet onmiddellijk doorverwezen kan worden naar andere adviesverleners van het woonkantoor als de klant nog additionele woonvragen heeft.

Daarom is het aangewezen om de architectenpermanentie te combineren met de reguliere avondpermanentie.

Daarnaast is de nieuwe locatie van woonkantoor Noord beter geschikt in vergelijking met Deurne om avondpermanenties te organiseren gezien de grotere wachtruimte, beschikbaarheid van individuele gespreksruimten en grote vergaderruimte op de eerste verdieping. Bovendien ligt het aantal klanten hoger in woonkantoor Noord in vergelijking met de andere regio's.

Om de dienstverlening te optimaliseren wordt daarom een wijziging in de openingsuren van de woonkantoren voorgesteld.

Wijziging openingsuren en locatie avondpermanentie

De in grijs getinte uren van de avondpermanentie vervallen.

Nieuwe locatie en openingsuren voor de avondpermanentie in woonkantoor Noord

De nieuwe uren van de avondpermanentie zijn in grijs getint.

Cursief aangeduide openingsuren: tijdens deze uren kan men in de kantoren ook technisch advies en een bouwadvies (EcoHuisdokter) krijgen.

Wijziging architectenpermanentie
Vanaf  14 december 2011 wordt in overleg met het EcoHuis Antwerpen de architectenpermanentie van het EcoHuis Antwerpen verplaatst naar woonkantoor Noord en worden de openingsuren van de namiddag naar de avonds verschoven.

De openingsuren worden als volgt gewijzigd:

Huidige locatie en openingsuren in EcoHuis Antwerpen

Nieuwe locatie en openingsuren in woonkantoor Noord

Beperkte dienstverlening tijdens kerstverlof
Om een beperkte dienstverlening te garanderen tijdens de kerstperiode van 27 december 2011 tot en met 30 december 2011 zal enkel het woonkantoor Centrum open zijn van 9.00 uur tot 12.00 uur en van 13.30 uur tot 16.30 uur. Er is geen avondpermanentie.