De bedrijfseenheid actieve stad, dienst toerisme en congres – cel gidsenwerking bemiddelt tussen stadsgidsen en aanvragers voor gegidste rondleidingen. De stadsgidsen die opdrachten van de bedrijfseenheid actieve stad, dienst toerisme en congres uitvoeren, zijn houder van het door Toerisme Vlaanderen erkend diploma en ondertekenden een samenwerkingsovereenkomst met de stad Antwerpen.
In zitting van 14 maart 2001 (jaarnummer 1996) keurde het college de “samenwerkingsovereenkomst betreffende bezoeken te Antwerpen”, alsook het document “algemene deontologie van de stadsgids” goed. De samenwerkingsovereenkomst van 2001 betrof een overeenkomst van onbepaalde duur. De stadsgids is geen werknemer van de stad Antwerpen, maar biedt als zelfstandige in hoofd- of bijberoep zijn diensten aan.
In 2008 ontwikkelde Toerisme Vlaanderen een kwaliteitskader om de kwaliteit van de opleidingen te stimuleren en om ervoor te zorgen dat erkende gidsen hun competenties behouden en verder ontwikkelen. De erkenning tot gids door Toerisme Vlaanderen is beperkt in de tijd en moet om de 5 jaar hernieuwd worden.
Om de erkenning te hernieuwen moeten de gidsen voldoen aan de volgende criteria:minimum 5 gidsbeurten per jaar verzorgen; jaarlijks 12 uur bijscholing volgen; een deontologische code van gidsen en reisleiders onderschrijven; positieve evaluatieformulieren van de groep/deelnemers bekomen.
Met deze criteria wil Toerisme Vlaanderen de kwaliteitsbekwaamheid van de gidsen bevorderen en de opdrachtgevers van gidsen aanzetten tot kwaliteitsbewaking.
De laatste jaren is het duidelijk merkbaar dat de bezoeker zijn kwaliteitsbewustzijn enorm heeft aangescherpt. Hij is veeleisender, mondiger en kritischer geworden. Om aan de verwachtingen van de bezoeker te (blijven) voldoen, moet de kwaliteit van de gidsen en de werking van de bedrijfseenheid actieve stad, dienst toerisme en congres - cel gidsenwerking optimaal zijn. De cel gidsenwerking houdt zich aan een aantal principes en neemt binnen dit kader diverse taken op zich: selecteren van de juiste gids voor een bezoekersgroep; rekening houden met de evaluatieformulieren van de bezoekers; organiseren van bijkomende opleidingen voor gidsen; invoeren van gidsenpools, zodat musea en organisatoren van tijdelijke tentoonstellingen binnen het aanbod van stadsgidsen kunnen beschikken over experten.
De bedrijfseenheid actieve stad, dienst toerisme en congres stelt vast dat de bestaande samenwerkingsovereenkomst geactualiseerd dient te worden, alsook de “de richtlijnen stadsgids Antwerpen”. Beide documenten zijn instrumenten om de kwaliteit van gegidste rondleidingen en dienstverlening te bewaken. De bestaande samenwerkingsovereenkomsten tussen de stad en elk van de stadsgidsen zullen worden opgezegd.
De bedrijfseenheid actieve stad, dienst toerisme en congres – cel gidsenwerking wenst nog meer in te zetten op de kwaliteitsbewaking. Om deze reden wenst de bedrijfseenheid actieve stad, dienst toerisme en congres de bestaande samenwerkingsovereenkomst van onbepaalde duur op te zeggen en te vervangen door een overeenkomst die loopt tot en met 31 december van het jaar van ondertekening en deze telkens stilzwijgend te verlengen met een termijn van 1 jaar tenzij één van beide partijen de overeenkomst wensen te beëindigen.
De erkenning tot gids door Toerisme Vlaanderen moet om de vijf jaar hernieuwd worden.
Artikels 182 & 3 en artikel 184 van het Gemeentedecreet zijn van toepassing.
De gemeenteraad keurt eenparig het volgende besluit goed.
De gemeenteraad keurt onderhavig sjabloon van de "samenwerkingsovereenkomst betreffende begeleide bezoeken te Antwerpen voor bepaalde duur" en de "richtlijnen stadsgids" goed.
De gemeenteraad machtigt het college alle verdere wijzigingen aan deze hoofdovereenkomst (inclusief bijlagen) goed te keuren, voor zover het niet gaat om wijzigingen aan de algemene principes.
De gemeenteraad machtigt het college om de individuele overeenkomsten met de stadsgidsen betreffende begeleide bezoeken te Antwerpen conform het sjabloon goed te keuren.