2011_CBS_14042 - Werk en Economie - De Gouden Glimlach. Wedstrijdreglement - Goedkeuring

De kosten voor deze actie worden verrekend met de reguliere toelage aan WNE, regievzw voor Werk en Economie.

De dienst detailhandel en horeca van Werk en Economie richt zich op de stedelijke winkel- en horecakernen. Er wordt een actief detailhandel- en horecabeleid gevoerd om de handelsfunctie in de stedelijke kernen te behouden en te versterken. Een van de doelstellingen is de promotie van buurtwinkelen.

Na de succesvolle eerste en tweede editie van De Gouden Glimlach wordt dit jaar De Gouden Glimlach 2012 georganiseerd. In de 2de editie hebben zich 40% meer handelaars kandidaat gesteld (of 98 meer handelaars). Met deze campagne wil stad Antwerpen buurtbewoners laten kennis maken met het potentieel van zijn/haar buurt en hem/haar aanzetten tot de aankoop van dagelijkse goederen en diensten in zijn/haar buurt. Daarnaast wordt er via deze actie de handelaars een platform (ondersteuning) aangeboden.

De resultaten van de online evaluatie enquête in de periode mei - juni 2011 bij deelnemende handelaars. 95 handelaars hebben de enquête ingevuld.

• Bijna 1 op 3 handelaars vernam de actie via het promoteam.
• Uit de enquête blijkt dat de deelnemers zich er van bewust zijn dat stad Antwerpen de initiatiefnemer van de actie is (6 op 10 respondenten). Dit cijfer dient te verbeteren door in de communicatie nog meer aandacht aan stad Antwerpen te geven.
• 80% van de respondenten vindt ambassadrice Marleen Merckx geloofwaardig als buurwinkelaar.
• Bijna 70% van de respondenten gaf aan het eerder eens tot helemaal mee eens te zijn dat ze dankzij de info duidelijk wisten wat ze moesten doen om deel te nemen.
• 6 op 10 respondenten gaf aan het eerder eens tot helemaal mee eens te zijn dat ze het verloop van de wedstrijd duidelijk vonden. Dit cijfer wordt in de toekomst verbeterd door in de communicatie naar de handelaars het verloop van de wedstrijd meer te verduidelijken.
• Bijna 55% van de respondenten geeft aan dat dankzij deze actie de relatie met de buurtbewoners verbeterd is en dat de klanten positief reageerden op dit initiatief.
• De helft van de respondenten zou zich opnieuw inschrijven voor de volgende editie van De Gouden Glimlach. Bij de deelnemers van vorig jaar wordt een specifieke oproep gedaan om zich opnieuw in te schrijven.

De campagne 'De Gouden Glimlach' tracht buurtwinkelen weer in de kijker te plaatsen omdat de lokale handelaars een belangrijke sociaal-maatschappelijke rol binnen hun wijk vervullen, maar ook bijdragen tot de economische bloei van de buurt en een bijdrage leveren aan de sfeer en het imago in de districten.

Deze campagne levert voor de districten en de stad veel meer op dan alleen maar zichtbaarheid in de media. Ten eerste krijgt elk district een winnaar via De Zilveren Glimlach. Daarnaast zet stad Antwerpen zich in voor een positief project waarbij mensen en de relaties tussen mensen een prominente rol spelen. Ten derde is het thema van buurtwinkelen een veelbesproken onderwerp in de media en wordt het via een originele invalshoek (award) onder de aandacht gebracht.

Doelgroepen
Er wordt een interactie teweeg gebracht tussen de buurtbewoner en de buurtwinkel

• buurtbewoner: aanzetten om in hun buurt te gaan winkelen
• buurtwinkel: aanzetten om nog meer klanten aan te trekken door eigen initiatieven op te zetten

Er wordt daarnaast ook verwacht dat ook de districten, winkeliersverenigingen en wijkcomités zelf ludieke acties zullen ondernemen om hun favoriete buurtwinkels te ondersteunen.

De campagne

•  De Gouden Glimlach is de verkiezing van de beste Antwerpse buurtwinkel via een publiek stemsysteem (online stemmen, per sms of met stembiljet). De winnaar krijgt eeuwige roem (onder meer via media-aandacht), een buurtfeest en een certificaat.
• Het achterliggend verhaal voor de buurtbewoners:
  “De buurtwinkels in je wijk zijn iedere dag in de weer om je de beste service te geven. Nu is het tijd om als buurtbewoner jouw appreciatie te laten blijken. Dit kan eenvoudig door je stem te geven aan jouw favoriete buurtwinkel. Beschouw dit als een teken van dank voor het werk van jouw buurtwinkel en de rol die hij in je buurt speelt.”
• Al de producten die in het kader van deze actie ontwikkeld worden, worden opgemaakt in de huisstijl van stad Antwerpen.
• Er wordt een enthousiaste ambassadrice ingezet met een innemende lach: Marleen Merckx. Zij wordt tijdens de hele campagne ingezet en zal ook de gastrol vervullen tijdens het buurtfeest van de winnaar. Bovendien verkeert zij in de ideale positie om de public relations van De Gouden Glimlach voor haar rekening te nemen.
• Deze campagne wordt uitgebreid gecommuniceerd via onze mediapartners Gazet van Antwerpen, atv en Radio 2 Antwerpen.

 Verloop van de wedstrijd

• Rekruteringsfase: 10 november 2011 tot en met 11 december 2011
  Tijdens deze fase worden de buurtwinkels in de 9 districten aangezet   om zich kandidaat te stellen. Handelaars worden uitgebreid geïnformeerd via de informatiekanalen van stad Antwerpen en via de mediapartners. Inschrijven gebeurt via de themawebsite www.degoudenglimlach.be en een deelnemingsformulier.
• Wedstrijdfase: 16 januari 2012 tot en met 12 februari 2012
  In deze deze fase voeren de buurtwinkels campagne. Zij ontvangen gepersonaliseerd promotiemateriaal om campagne te voeren. De buurtbewoners worden aangezet om te stemmen op hun favoriete buurtwinkel. Er wordt getracht alle inwoners van stad Antwerpen via een uitgebreide communicatiecampagne te bereiken. De buurtbewoners kunnen stemmen via de themawebsite, per sms en via een stembiljet. Bovendien maken ze kans om een leuke prijs te winnen.
• De finale: 15 februari 2012 tot en met 24 februari 2012
  De stemmen worden verzameld en geteld. Per district worden we de winkels met de meeste stemmen geselecteerd. Om alle winkels evenveel kans te geven wordt rekening gehouden met het bevolkingscijfer van elk district. Dit geeft het resultaat in onderstaande tabel. Zo wordt er geweten wie de 45 genomineerden zijn. De 45 genomineerde worden bezocht door een mystery shopper.

• De selectie van de winnaars: 27 februari 2012 tot en met 29 maart 2012
  De jury selecteert per district De Zilveren Glimlach en 1 De Gouden Glimlach winnaar op basis van het verslag van de mystery shopper en de motivatiebrief van de kandidaten.
  Op 29 maart 2011 worden de winnaars bekend gemaakt tijdens de uitreikingsavond.
• Buurtfeest: de datum van het buurtfeest wordt afgesproken in overleg met de winnaar (bij voorkeur in mei tijdens Burendag).

Samenwerkingsverbanden
Er wordt ondersteuning en medewerking gevraagd aan:

• Marketing & communicatie: De Nieuwe Antwerpenaar inzetten voor de bekendmaking van De Gouden Glimlach en waakt over de huisstijl, attributie van de wedstrijd aan de stad, kwaliteit en consistentie in de boodschappen.
• Partrimoniumonderhoud/bijzondere opdrachten en feestmateriaal: voorzien van feestmateriaal tijden het buurtfeest en breughelbakken tijdens de campagne.