In december 2010 lanceerde marketing & communicatie in samenwerking met cultuur, sport & jeugd de A-kaart. De A-kaart is een vrijetijdskaart waarmee de stad haar inwoners wil stimuleren om actief deel te nemen aan culturele, sportieve en andere vrijetijdsactiviteiten. De A-kaart werd bij aanvang geïntroduceerd bij volgende partners: stedelijke musea, alle filialen van de stedelijke bibliotheek, de Antwerpse cultuurcentra, stedelijke zwembaden en de stadswinkel. De spelregels van de A-kaart werden vastgelegd in een reglement dat op 25 oktober 2010 (jaarnummer 1447) door de gemeenteraad werd goedgekeurd. In dit reglement (artikel 3.12) wordt bepaald dat de punten op het einde van ieder kalenderjaar vervallen.
In artikel 3.12 van het reglement van de A-kaart staat het volgende: “Op het einde van ieder kalenderjaar vervallen de punten. De punten gespaard vanaf 1 september tot 31 december van het lopende jaar zullen evenwel – bij niet-opname – mee genomen worden naar het volgend kalenderjaar.” Dit artikel werd opgenomen in het reglement om het risico op onvoldoende waarborg bij plotse opname van grote volumes punten te vermijden. Bovendien stimuleert het vervallen van punten het gebruik ervan en dus ook de participatie.
Van de mensen die vóór 1 september een A-kaart kochten zal naar schatting slechts de helft (ongeveer 30.000) eind november voldoende punten hebben om een keer te kunnen verzilveren. De spaarfrequentie per A-kaarthouder ligt in zwembaden en bibliotheken veel hoger dan op de andere locaties. Het huidige aanbod van de A-kaart biedt voor A-kaarthouders die de stedelijke bibliotheek niet bezoeken en niet zwemmen slechts een beperkte mogelijkheid om voldoende punten bij elkaar te sparen zodat ze ook kunnen verzilveren.
Om veel gefrustreerde gebruikers te vermijden en het spaarmodel van de A-kaart niet te ondermijnen, stelt marketing & communicatie dan ook voor om in 2011 de punten niet te laten vervallen. Er zal duidelijk gecommuniceerd worden dat dit een eenmalige actie is naar aanleiding van het eerste jaar van de A-kaart met als bedoeling meteen ook het principe van het vervallen van de punten meer bekendheid te geven bij de A-kaarthouders. De financiële impact van deze beslissing zal zich vooral bij de stedelijke zwembaden laten voelen maar valt binnen de marges van de normale fluctuaties. Bovendien zal het wervende effect van de communicatie rond het niet vervallen van de punten en de bijhorende communicatie over de verzilvermogelijkheden met de A-kaart zorgen voor een gedeeltelijke compensatie. Met recente uitbreidingen zoals AMUZ en het Modemuseum van de Provincie Antwerpen wordt er tegelijk gewerkt aan de aantrekkelijkheid van het aanbod.
Het college keurt het uitzonderlijk niet vervallen van de punten gespaard met de A-kaart in 2011 goed.