Terug

2011_CBS_10232 - Marktonderzoek - De indicatoren van de Antwerpse monitor voor stadsbrede monitoring in het kader van de strategische cyclus. - Kennisneming
college van burgemeester en schepenen
vr 13/05/2011 - 09:00 Collegezaal, stadhuis
Kennis genomen

Samenstelling

Aanwezig

Patrick Janssens, burgemeester; Robert Voorhamme, schepen; Marc Van Peel, schepen; Luc Bungeneers, schepen; Guy Lauwers, schepen; Monica De Coninck, schepen; Leen Verbist, schepen; Roel Verhaert, stadssecretaris

Afwezig

Philip Heylen, schepen; Ludo Van Campenhout, schepen; Eddy Baelemans, korpschef

Secretaris

Roel Verhaert, stadssecretaris

Voorzitter

Patrick Janssens, burgemeester
2011_CBS_10232 - Marktonderzoek - De indicatoren van de Antwerpse monitor voor stadsbrede monitoring in het kader van de strategische cyclus. - Kennisneming 2011_CBS_10232 - Marktonderzoek - De indicatoren van de Antwerpse monitor voor stadsbrede monitoring in het kader van de strategische cyclus. - Kennisneming

Motivering

Aanleiding en context

Het stadsbestuur vermeldt in haar Bestuursakkoord als opdracht voor marketing & communicatie om een cel marktonderzoek op te starten (rubriek nummer 474).
Het college keurde op 30 maart 2007 de strategische, tactische, facilitaire en nagestreefde doelstellingen goed (jaarnummer 4205).
Op 17 juli 2009 gaf het college de principiële goedkeuring voor het introduceren van de Antwerpse monitor als nieuwe werkwijze voor het meten van de indicatoren die bepaald zijn in functie van de strategische doelstellingen (jaarnummer 9837).
Het managementteam nam op 16 september 2009 kennis van de organisatie van de Antwerpse monitor (jaarnummer 620).
Het college keurde op 25 september 2009 de uitvoering van de Antwerpse monitor als nieuwe werkwijze voor het meten van indicatoren uit de strategische doelstellingen goed (jaarnummer 13550).

 

Argumentatie

Aan de hand van de input van de bedrijven en de kabinetten en van verschillende feedbackrondes is de cel marktonderzoek, samen met de studiedienst stadsobservatie, tot een indicatorenset gekomen die via de Antwerpse monitor bevraagd en gemonitord kunnen worden. Deze indicatoren set bestaat voor het grootste deel uit vaste indicatoren (die vast gedurende minstens één jaar bevraagd worden) en voor een deel uit variabele indicatoren (worden tijdens één golf bevraagd).

Vaste indicatoren zijn indicatoren die we vast in de Antwerpse monitor meenemen omdat zij onderhevig zijn aan tijdsfluctuaties of invloeden van externe factoren (of waarvan we vermoeden dat ze hieraan onderhevig zijn). Bijgevolg gaan we deze monitoren om na te gaan welke factoren al dan niet een impact hebben.
En/of zij interessant/relevant zijn om op buurtniveau te analyseren.

Variabele indicatoren zijn indicatoren die éénmaal per jaar in de Antwerpse monitor worden meegenomen. Dit zijn indicatoren die weinig of minder onderhevig zijn aan tijdsfluctuaties of invloeden van externe factoren en die niet relevant zijn om op buurtniveau te analyseren.

Beleidsdoelstellingen

Door zich te profileren als een sterk merk streeft de stad naar een maximale positieve beeldvorming over Antwerpen als de meest aantrekkelijke leefomgeving voor wie er woont, werkt of op bezoek komt
Het verwerven van klanteninzichten rond strategische thema s uit het bestuursakkoord
Het verwerven van klanteninzichten rond strategische thema's

Besluit

Het college van burgemeester en schepenen beslist:

Artikel 1

Het college neemt kennis van de vaste en variabele indicatoren die via de Antwerpse monitor van 16 mei 2011 tot en met 20 juni 2011 (golf 4) bevraagd worden bij de inwoners van Antwerpen.

 Vaste indicatoren:

  • perceptie over wonen in Antwerpen (aangenaam wonen, meer voordelen, fier, zich Antwerpenaar voelen, verdraagzame stad);
  • perceptie over wonen in uw buurt (sociale contact, aangenaam, participatie aan buurtleven);
  • perceptie over voldoende aanbod in uw buurt aan:
    - kinderopvang;
    - speelvoorzieningen voor kinderen tot 12 jaar;
    - plekken voor jongeren vanaf 12 jaar;
    - kleuter- en lager onderwijs;
    - zorgvoorziening voor senioren;
    - sportinfrastructuur;
    - winkels voor dagelijkse aankopen;
    - culturele voorzieningen;
    - openbaar vervoer;
  • perceptie over buurt als woonomgeving;
    - straten en pleinen;
    - gebouwen;
    - voldoende groen;
    - veel investeringen;
    - veilige fietspaden;
    - voldoende fietspaden;
    - verkeersveilige schoolomgevingen;
    - voldoende parkeerplaatsen voor bewoners;
    - voldoende parkeervoorzieningen voor bezoekers;
  • verwachting inzake verbetering/verslechtering van de leefkwaliteit op buurtniveau en op stadsniveau;
  • verwachtingen inzake stijging/daling werkgelegenheid/werkloosheid;
  • vrijetijdsbesteding, sport- en cultuurparticipatie;
  • verplaatsingsgedrag;
  • perceptie netheid stad Antwerpen + uw straat;
  • perceptie inspanningen buurtbewoners en stadsbestuur voor propere straten;
  • (on)veiligheidsgevoelens;
  • risico-inschatting op slachtofferschap:
    - verkeersongeval (auto, fiets, brommer, …);
    - lastig gevallen worden op straat;
    - woninginbraak;
    - diefstal op straat (zakkenrollen, auto-inbraak, fietsendiefstal);
  • ervaring met problemen in uw buurt:
    - geluidsoverlast van verkeer;
    - geluidsoverlast van buren, omwonenden en passanten;
    - overlast van groepen jongeren;
    - onaangepaste snelheid in het verkeer;
    - lastiggevallen worden op straat;
    - rommel op straat;
    - bekladde muren of gebouwen (graffiti);
    - vernielingen aan straatmeubilair;
    - agressief verkeersgedrag;
  • kennis + contact met uw wijkagent;
  • mediagebruik;
  • voldoende geïnformeerd over:
    - activiteiten in de stad inzake cultuur;
    - activiteiten in de stad inzake sport;
    - de voorzieningen in de stad;
    - de beslissingen van het stadsbestuur;
    - het Masterplan 2020;
  • kennis en gebruik van generieke diensten:
    - stedelijke infolijn;
    - Blauwe lijn;
    - ombudsvrouw;
    - telefonisch loket;
    - elektronisch loket;
    - sluikstortlijn;
  • tevredenheid stadsbestuur Antwerpen;
  • verhuisintenties en redenen;
  • socio-demografische gegevens;
  • kennis en frequentie gebruik van de A-kaart;
  • bezit en frequentie gebruik van:
    - gsm;
    - vast telefoontoestel thuis;
    - e-mailadres
    - eigen profiel op social media;
    - smartphone;
    - tabletcomputer zoals bijvoorbeeld iPad.

 

Variabele indicatoren:

  • imago stad Antwerpen in de vorm van gedwongen keuze tussen kenmerken (havenstad, modestad, studentenstad, culinaire stad, zakenstad, gezinstad, ecologische stad, shoppingstad, stad van mensen, stad van gebouwen en monumenten, kinderen- en jongerenstad, ideale stad voor 50-plussers, sportstad, cultuurstad);
  • participatie aan activiteiten en evenementen de afgelopen 3 maanden:
    - Speelfest op 15 mei 2011
    - Liefhebber kunstenfestival
    - Youth Fashion Day op 14 mei 2011
    - Antwerp 10 Miles & Marathon op 17 april 2011
    - Erfgoeddag Armoe-Troef
    - opening MAS van 13 tot 15 mei 2011
    - Opsinjoren Lentepoets op 30 april 2011
    - Pianomarathon met Strip- en  Boekenplein op 15 mei 2011
  • frequentie afgelopen maand vrije tijd een dienstencentrum bezocht;
  • voldoende geïnformeerd over de dienstverlening van de lokale politie Antwerpen;
  • campagne Blauwe Lijn: herinnering campagnebeelden, mediaplan, appreciatie campagne en acties;
  • perceptie imago verschillende leeftijdsgroepen in Antwerpen (in kader van Antwerpen Jongeren hoofdstad);
  • kennis en gebruik Studiewijzer;
  • perceptie functioneren lokale politie Antwerpen.

Artikel 2

Dit besluit heeft in principe voor de stad geen financiële gevolgen.