In het reglement op de gemeentelijke ombudsman/vrouw wordt in artikel 6 bepaald dat minimaal jaarlijks gerapporteerd moet worden aan de gemeenteraad. Ter voorbereiding van de themacommissie op 16 mei 2011 wordt het jaarverslag ter kennisneming voorgelegd aan het college.
Het college nam hiervan kennis in de zitting van 13 mei 2011 (jaarnummer 10210).
In de doelstellingen van de mandaatopdracht ombudsman/vrouw is bepaald dat de ombudsvrouw een synergie tot stand brengt met het eerstelijnsklantenmanagement. Daarbij is gezamenlijke rapportage één van de belangrijke punten in de samenwerking. Aan het college en de gemeenteraad wordt dit jaar voor de derde maal een rapport uitgebracht over de eerstelijnsklachtenbehandeling bij de stad, het OCMW en de lokale politie voor het jaar 2010.
Ook de gegevens over de eerstelijnsklachtenbehandeling van de fusiemaatschappij Woonhaven Antwerpen zijn terug te vinden. Het volledige rapport eerstelijnsklachtenbehandeling staat op de meegeleverde Cd-rom.
De gemeenteraad neemt kennis van het volgende besluit.
De gemeenteraad neemt kennis van het rapport over de eerstelijnsklachtenbehandeling bij de stad, het OCMW, de lokale politie en Woonhaven Antwerpen voor het jaar 2010.
De gemeenteraad neemt kennis van het jaarverslag 2010 van de ombudsvrouw.