Het EcoHuis adviseert en steunt bewoners in de stad Antwerpen bij energiebesparende investeringen. De gemeenteraad keurde op 11 december 2014 (jaarnummer 1007) de samenwerkingsovereenkomst met de distributienetbeheerders voor de aanvullende energiepremies op die van netbeheerders Infrax en Eandis goed. Het Ecohuis begeleidt bewoners bij deze aanvragen voor energiepremies en zet in op energiescans bij doelgroepen die in het kader van de Vlaamse openbare dienstverplichtingen Rationeel Energiegebruik (REG) gefinancierd worden door de netbeheerders.
De netbeheerders zetten eveneens in op adviesverlening en begeleiding van de Antwerpenaar om te komen tot een lagere energiefactuur. Netbeheerder Eandis wenst nauwer samen te werken met steden en gemeenten, onder andere voor de organisatie van klantenkantoren. Hiervoor zijn besprekingen lopende met Antwerpen, Oostende en Halle.
In het kader van de informatie- en adviesdiensten voor de Antwerpenaar zijn er synergieën mogelijk tussen de klantenwerking van de netbeheerders en de werking van het Ecohuis. Door het creëren van een klantenpunt voor Eandis in het EcoHuis wordt de energiewerking rond één "Energiehuis" in het EcoHuis met verschillende dienstverleners versterkt voor de Antwerpenaar, als een unieke loket-service, ieder met behoud van de eigen identiteit.
Er wordt voorzien in een testfase waarbij Eandis haar dienstverlening met REG-advies over bouwen en verbouwen vanaf mei 2016 op afspraak in het Ecohuis opzet en dit naast de bestaande adviesverlening van het EcoHuis. Eandis maakt hierbij mee gebruik van de bestaande adviesbalies en faciliteiten van het EcoHuis. De testfase vraagt dus geen organisatorische, logistieke of technische ingrepen. Indien de testfase positief wordt geëvalueerd, wordt er nagegaan of en hoe een volledig klantenkantoor van Eandis een plek kan krijgen in het EcoHuis en wat dit vraagt aan logistieke en organisatorische ingrepen. Er zal ook bekeken worden of het zinvol is om op termijn met andere dienstencentra in de stad (bijvoorbeeld woonkantoren of OCMW) samen te werken. Al deze afspraken zullen dan via een samenwerkingsovereenkomst ter goedkeuring voorgelegd worden. Er wordt voorzien in een testperiode van een jaar. Tegelijkertijd wordt ook distributienetbeheerder Infrax uitgenodigd om, indien gewenst, mee te werken aan deze testfase in het EcoHuis. De evaluatie zal rekening houden met de reacties van de klanten, de bekomen synergievoordelen en de mate van samenwerking tussen beide energiediensten. Binnen het EcoHuis wordt er zo vorm gegeven aan een virtueel "EnergieHuis" waar diensten van EcoHuis en Eandis samen aangeboden worden aan de Antwerpenaar.
Het college keurt het aanbieden van energieadvies door Eandis in het EcoHuis gedurende een testfase van 1 mei 2016 tot 30 april 2017 goed.
Het college keurt goed dat het EcoHuis de netbeheerder Infrax informeert en uitnodigt om eventueel ook te participeren aan een testfase voor energie-advies in het EcoHuis Antwerpen.