2016_CBS_02550 - "App voor nieuwkomers" - Projectdefinitie - Goedkeuring

• Europa: via de European social innovation competition die in 2016 focust op sociale innovatie voor migranten en vluchtelingen. De deadline om een subsidiedossier in te dienen is 8 april 2016. 

• Vlaanderen: via de mogelijkheden tot subsidies bij het gelijkekansenbeleid Vlaanderen. De deadline om een dossier in te dienen is 1 mei 2016

Als deze subsidiedossiers niet worden goedgekeurd is er een budget beschikbaar van maximum 40.000,00 EUR voor de basisontwikkeling van deze app binnen de begroting van de dienst ondernemen en stadsmarketing/marketingstrategie in het kader van het releaseplan.  

Op 11 december 2015 (jaarnummer 08802) keurde het college de actualisering van de digitale communicatiestrategie 2013-2018 goed. Hier werden de principes van de digitale strategie verder uitgediept en verscherpt zoals "de gebruiker staat centraal", "relevantie door verregaande personalisatie" en "alles is verbonden met elkaar". Bovendien werd hier de ambitie van appification gesteld: waar nodig, relevant en wenselijk vanuit het standpunt van de gebruiker wordt onderzocht of native apps, op basis van de open services van A-stad, ontwikkeld moeten worden. 

Op 3 januari 2014 (jaarnummer 00079) bekrachtigde het college dat het projectvoorstel "Iedereen Mediawijs" werd ingediend bij Mediawijs.be. Dit vanuit de ambitie van de stad Antwerpen om steeds meer in te zetten op digitale communicatie en dienstverlening, ook voor kwetsbare doelgroepen. Om ervoor te zorgen dat zij niet uit de boot vallen, is het noodzakelijk dat er acties worden opgezet die ervoor zorgen dat alle inwoners toch toegang krijgen tot de informatie over en diensten van de stad Antwerpen.

In Antwerpen behaalden 3.901 inburgeraars in 2015 een inburgeringsattest. Bij het centrum voor basiseducatie volgden 5.294 cursisten een module voor analfabeten binnen het pakket Nederlands als tweede taal en nog eens 6.157 een aanbod richtgraad 1.

De overgrote meerderheid van deze cursisten beschikt over een smartphone met toegang tot internet via free wifi of een 3/4G abonnement.

Deze groep, veelal nieuwkomers, zoekt zeer actief naar informatie om hun nieuwe “thuisstad” Antwerpen beter te leren kennen. Ze worden daarbij sterk op weg gezet in de lessen “Maatschappelijke Oriëntatie”, maar de tools die daar ter beschikking worden gesteld zijn complex, op papier en sterk aan wijzigingen onderhevig.

De dienst ondernemen en stadsmarketing/marketingstrategie wil daarom samen met Atlas een gratis app ontwikkelen specifiek voor laagtaalvaardige nieuwkomers in onze stad. Deze app zal actief worden gepromoot en gebruikt in de lessen Maatschappelijke Oriëntatie en in de individuele trajectbegeleiding.

Deze nieuwe app moet op een veel efficiëntere manier gebruikt kunnen worden als didactisch materiaal binnen de lessen Maatschappelijke Oriëntatie en Nederlands als tweede taal. Bovendien zijn er veel mogelijkheden om dit in te zetten als efficient communicatiemiddel voor lesgevers en trajectbegeleiders. Een gebruiker van de app zou kunnen instellen in de app om pushberichten te ontvangen voor relevante thema's en evenementen zoals een gratis beurs voor kinderopvang, herinnering aan een afspraak bij Atlas, start nieuwe lessenreeks Nederlands, onvoorziene wijzigingen door ziekte van een lesgever,... 

Deze nieuwe app wil in de begeleiding van anderstalige nieuwkomers ook een aantal specifieke doelstellingen realiseren:

• overload aan online en offline informatie filteren op basis van relevante info op de meest bevraagde thema’s (werk/opleiding - Nederlands leren - kinderopvang - stedelijke voorziengingen - huisvesting - vrije tijd - …)  

• een belangrijke bijdrage leveren aan het empowerment van anderstalige nieuwkomers (bijvoorbeeld integratie van de Nederlandse uitspraak van belangrijke termen en logo’s, persoonlijke push-berichten, eenvoudige en taalneutrale filmpjes om vaak voorkomende begrippen uit te leggen, info over stedelijke voorzieningen inclusief do’s en don’ts, persoonlijk visitekaartje, leerkansen online zoektermen,...)

De ontwikkeling en implementatie van deze nieuwe app betekent geenzins een vervanging van lopende projecten van e-inclusie of bijvoorbeeld de introductie van A-stad bij deze doelgroep. Dit moet eerder beschouwd worden als een aanvulling en een belangrijke eerste introductie. De voertaal van de app zal het Nederlands zijn.

Plan van aanpak

Voor de ontwikkeling van de app worden de volgende stappen ondernomen door Atlas en de dienst ondernemen en stadsmarketing/marketingstrategie:

• uitwerking van de functionele omschrijving van de app;
• in kaart brengen van en onderzoeken van mogelijke samenwerkingen met andere initiatieven en succesvolle digitale toepassingen op verschillende bestuursniveaus;
• ontwikkeling van een prototype van de app door het team A-labs van de dienst ondernemen en stadsmarketing/marketingstrategie;
• uitbesteding van de concrete ontwikkeling van de app.