2016_CBS_06581 - Lokale Politie Antwerpen - Vereenvoudigde onderhandelingsprocedure LPA/2016/214. Mystery shopping onthaal Lokale Politie Antwerpen. Gunning - Goedkeuring

De totale uitgave bedraagt 52.671,09 EUR (21% btw inbegrepen) en kan verrekend worden op de gewone begroting. Op budgetpositie 33000_12202 is voor het dienstjaar 2016 voldoende krediet beschikbaar.

Lokale Politie Antwerpen wenst zicht te krijgen op de werking en het serviceniveau van de onthalen van de regiokantoren en de wijkkantoren. Dit onderzoek wenst ze te laten uitvoeren door mystery shoppers. Concreet richt het onderzoek zich op volgende aspecten:

• mystery shopping in de kantoren;
• telefonische mystery shopping;
• mystery shopping aangiften van strafrechtelijke feiten.

Om dit te realiseren, wenst Lokale Politie Antwerpen samen te werken met een externe leverancier voor het ter beschikking stellen van mystery shoppers. Hiervoor werd een vereenvoudigde onderhandelingsprocedure met bekendmaking uitgeschreven met referentie LPA/2016/214 (jaarnummer 4016).

Volgende firma's hebben een offerte ingediend:

Op basis van de gemotiveerde gunningsbeslissing die als bijlage aan het huidige collegebesluit is toegevoegd, heeft de firma IPSOS nv de meest kwalitatieve, gunstig regelmatige offerte ingediend. De overheidsopdracht "Mystery shopping onthaal Lokale Politie Antwerpen" wordt gegund aan de firma IPSOS nv, Grote Steenweg 110, 2600 Berchem, ondernemingsnummer 0456.823.775, tegen het bedrag van 43.529,83 EUR + 9.141,26 EUR (21% btw) = 52.671,09 EUR.

Wet van 15 juni 2006 betreffende de overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten, en latere wijzigingen.

Wet van 17 juni 2013 betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten.

Koninklijk besluit van 15 juli 2011 betreffende plaatsing overheidsopdrachten klassieke sectoren.

Koninklijk besluit van 14 januari 2013 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken, en latere wijzigingen.