2016_CBS_10236 - Externe marketing. Stakeholderaanpak Connect2Antwerp - Planning najaar 2016 en 2017 - Goedkeuring

Het totale beschikbare budget voor 2017 is 35.000,00 EUR, beschikbaar op het boekingsadres van de dienst Marketingstrategie van bedrijfseenheid Ondernemen en Stadsmarketing met als functiegebied 1SSB060302A00000, budgetplaats 5317500000 en budgetpositie 6141.

Op 26 juli 2013 (jaarnummer 7581) keurde het college de principes en de aanpak goed voor de uitwerking van een marketing-, merk- en communicatiestrategie om de stad Antwerpen meer nationaal en internationaal op de kaart te zetten.

Een aanpak om met externe stakeholders te werken werd door het college goedgekeurd op 15 november 2013 (jaarnummer 11498). Dit traject werd opgestart op 23 oktober 2013 onder de noemer “Connect2Antwerp”. In dit traject krijgt de stad ondersteuning van Glassroots via het raamcontract ‘internationale stadsmarketing: stakeholdermanagement’, op basis van bestek GAC/2013/2197 dat werd gegund op 31 januari 2014 (jaarnummer 950). 

Op de lancering van de externe marketingstrategie en de Atypisch Antwerpen-campagne op 4 maart 2015 werden de vier thema’s gepresenteerd waarop samen zou worden gewerkt met stakeholders. Dit resulteerde in vier workshops in 2015:

• Antwerp Ambassadors op 21 april 2015 met als doel personen, organisaties en bedrijven te enthousiasmeren om de stad te promoten buiten Antwerpen;
• Partnership 2.0 op 9 juni 2015 met als doel het organiseren van kruisbestuiving tussen alle stakeholders van de stad rond grote projecten;
• Landmarks op 8 september 2015 met als doel het opzetten van een netwerk van Antwerpse landmarks;
• Antwerpen Congresstad op 8 december 2015 met als doel samen een duidelijke visie en beleid uit te tekenen voor Antwerpen als congresstad.

Op 26 februari 2016 (jaarnummer 1607) keurde het college de jaarplanning goed voor het vervolg van het stakeholder traject in 2016. Dit heeft geresulteerd in de volgende uitkomsten.

• Antwerp Ambassadors: de ambtelijke stuurgroep externe marketing evalueerde op 14 juni 2016 dat het opzetten van een apart ambassadeursprogramma niet noodzakelijk een meerwaarde met zich meebrengt:
• uit de één-op-één gesprekken met de kandidaten bleken de verwachtingen erg uiteenlopend te zijn, waardoor het scheppen van een eenduidig kader niet mogelijk is;
• het opzetten van overeenkomsten met stakeholders rond verplichtingen en returns is in vele gevallen juridisch onhaalbaar;
• de gevraagde returns door kandidaten blijken niet op te wegen tegen de mogelijke returns voor de stad in termen van internationale promotie en bereik.
• Partnership 2.0: in 2016 wordt een nieuwe workshop georganiseerd rond dit project.
• Landmarks: de ambtelijke stuurgroep kwam op 14 juni 2016 overeen dat een vaste lijst van landmarks voor externe communicatie te beperkend zou werken:
• Antwerpen heeft geen internationaal herkende iconische landmarks;
• fysieke landmarks zijn maar een onderdeel van de positionering van de stad;
• een vaste lijst zou te dwingend werken om de boodschap aan te passen aan de verschillende doelgroepen;
• een vaste lijst zou beperkend werken waardoor er niet snel op veranderingen of nieuwe initiatieven ingespeeld kan worden.
• Antwerpen Congresstad: op 25 oktober 2016 werd een tweede workshop georganiseerd met als doel inzicht te krijgen in de bestaande congresactiviteiten binnen de sectoren van de Antwerpse economie, en in de propositie van Antwerpen als ‘Atypische congresstad’.
• Terugkoppeling van de resultaten Connect2Antwerp: op 11 mei 2016 werd het evenement ‘360° externe stadsmarketing’ georganiseerd met als doel de bereikte resultaten van externe stadsmarketing en Connect2Antwerp terug te koppelen aan de stakeholders. 

In 2017 wil de bedrijfseenheid Ondernemen en Stadsmarketing het stakeholdertraject voortzetten en stelt hiervoor de volgende aanpak voor.

Jaarlijks netwerkevenement

• netwerkevenement op 7 december 2016;
• netwerkevenement in december 2017.

Antwerp Ambassadors
Antwerp Ambassadors krijgt een andere invulling in 2017. De ambtelijke stuurgroep stelt een inventarisatie voor van Antwerpse ‘ambassadeurs’ in het buitenland, zoals captains of industry, wetenschappers of fameuze alumni. Doel is een lijst van contacten op te bouwen voor verspreiding van een later op te zetten internationale nieuwsbrief, en verkenning van mogelijkheden tot samenwerking rond externe marketing. Actie:

• workshop in 2017 voor een eerste inventarisatie van ambassadeurs.   

Partnership 2.0
Het project Partnership 2.0 wordt in 2017 voortgezet. Acties:

• op 7 december 2016 wordt tijdens het jaarlijkse evenement een last call gedaan voor ‘Shaping the Diamond Story 2017’. Ook wordt een eerste presentatie gegeven en een eerste brainstorm gehouden over het Barokjaar 2018;
• in 2017 wordt een nieuwe workshop rond dit project georganiseerd.  

Landmarks
Het project Landmarks krijgt in 2017 een andere invulling. De beeldbank wordt verder ontwikkeld. Doel is een meer gecoördineerde en aantrekkelijke beeldbank aan te bieden die stakeholders kunnen gebruiken ter ondersteuning van de internationale promotie van de stad. Acties:

• ontwikkeling overkoepelende beeldbank voor stakeholders in het vierde kwartaal van 2016 (maar in continue ontwikkeling).

Naast beelden wordt in 2017 ook ingezet op het verzamelen van positionerende stories over Antwerpen als ‘Atypische’ stad. Dit zal gebeuren middels drie workshops die samen met de diensten van de bedrijfseenheid Ondernemen en Stadsmarketing Visit Antwerpen, Business en Innovatie, GATE15 en de vertegenwoordigers van de respectievelijke sectoren worden georganiseerd. Doel is het ‘Atypisch’ merk verder te laden met verhalen voor gebruik in externe communicatie, en stakeholders meer vertrouwd te maken met de externe marketing campagne van de stad. Acties:

• workshop ‘Atypische bedrijvenstad’ in voorjaar 2017;
• workshop ‘Atypische studentenstad’ in voorjaar 2017;
• workshop ‘Atypische toeristenstad’ in najaar 2017.

Antwerpen Congresstad
De dienst Visit Antwerpen van de bedrijfseenheid Ondernemen en Stadsmarketing gaat verder met de inventarisatie van associatielidmaatschappen en congresactiviteiten binnen de verschillende clusters van de Antwerpse economie. Voor het vervolg van dit project binnen het Connect2Antwerp traject worden de volgende acties afgesproken:

• afhankelijk van de uitkomsten van de inventarisatie wordt de noodzaak van een nieuwe workshop geëvalueerd;
• er zal een stand van zaken worden gegeven tijdens een andere workshop in 2017. 

Internationale missies
Voor 2017 wordt voorgesteld een nieuwe workshop te introduceren rond internationale missies. Doel is om stakeholders beter te informeren over de aankomende missies van de stad, en hen de mogelijkheid te geven input te leveren over voor hen relevante missies in de toekomst. Actie: 

• workshop internationale missies rond de zomer van 2017.

Informatievoorziening: nieuwsbrieven
In 2016 wordt een tweemaandelijkse nieuwsbrief opgezet voor het Connect2Antwerp netwerk. Doel is een meer structurele informatie-uitwisseling met stakeholders op gang te brengen door hen op de hoogte te houden van de activiteiten die de stad Antwerpen onderneemt voor externe marketing, met hen terug te blikken op ondernomen activiteiten, en hen te inspireren met hoe andere stakeholders Antwerpen meenemen in hun communicatie. Actie:

• opzetten externe marketing nieuwsbrief vanaf het vierde kwartaal van 2016.

In 2017 wordt een driemaandelijkse Engelstalige nieuwsbrief opgezet voor hogere overheden en internationale doelgroepen als alumni en expats. Doel is om deze doelgroepen blijvend te informeren over Antwerpen om de stad bij hen top of mind te houden en verdere verspreiding te faciliteren. Actie:

• opzetten Atypical Antwerp newsletter vanaf het eerste kwartaal van 2017.