De ombudsvrouw legt het jaarverslag over de activiteiten van de ombudsdienst tijdens het jaar 2016 en het rapport over de eerstelijnsklachtenbehandeling in 2016 ter kennisgeving voor aan het college.
Bij beslissing van 22 mei 2006 (jaarnummer 1167) werd het reglement op de gemeentelijke ombudsman/vrouw vastgesteld.
Artikel 198 van het Gemeentedecreet bevat een verplichting voor de stad om een systeem van klachtenbehandeling te organiseren.
Dit besluit is tijdelijk niet ter inzage. Het wordt ter inzage gelegd na kennisneming door de gemeenteraad.
In het reglement op de gemeentelijke ombudsman/vrouw wordt in artikel 6 bepaald dat minimaal jaarlijks gerapporteerd moet worden aan de gemeenteraad. Ter voorbereiding van de themacommissie op 3 mei 2017 wordt het jaarverslag ter kennisneming voorgelegd aan het college.
Het gemeenteraadsbesluit 444 van 23 juni 2013 is van toepassing.
Bij dit besluit werd een voorstel tot resolutie ingediend: 2017_RES_00002 - Voorstel tot resolutie van raadslid Joris Giebens: Een goede basisdienstverlening aan de stadsloketten voor iedereen (bis).
De gemeenteraad keurde dit voorstel tot resolutie niet goed.
De gemeenteraad neemt kennis van het volgende besluit.
De gemeenteraad neemt kennis van het rapport over de eerstelijnsklachtenbehandeling bij de stad, het OCMW, de lokale politie, Brandweer interventiezone Antwerpen en Woonhaven Antwerpen voor het jaar 2016.
De gemeenteraad neemt kennis van het jaarverslag 2016 van de ombudsvrouw.