Na afloop van Winter in Antwerpen 2017-2018 en ter voorbereiding van de volgende editie, werd het evenement geëvalueerd. Alle interne en externe partijen werden bij deze evaluatie betrokken. Dit besluit is een samenvatting van de diverse evaluatiemomenten en bevat enkel de belangrijke en essentiële verbeterpunten.
De algemene evaluatie is positief. Het was een geslaagde editie. Alle betrokken partijen hebben hiertoe een positieve bijdrage geleverd. Winter in Antwerpen werd gesmaakt door vele bezoekers.
- het openingsfeest trok 75.000 bezoekers;
- de ijspiste kreeg 40.000 bezoekers;
- 20.000 waaghalzen gleden van de tubing;
- het reuzenrad kreeg 20.000 bezoekers;
- het eindejaarsvuurwerk trok met 98.000 een record aantal bezoekers;
- de Winter-BBQ kreeg 15.000 bezoekers;
- de kerstboomverbranding had 3.000 bezoekers.
Op basis van mobiele data kon de herkomst van de bezoeker bepaald worden. 60% van de bezoekers komt uit België. Uit Nederland komen er 307.000 bezoekers. Duitsland komt als derde hoogste uit de telling met zo'n 30.000 bezoekers,gevolgd door Frankrijk met 22.000 bezoekers en het Verenigde Koninkrijk met 19.000 bezoekers.
Uit de provincie Antwerpen komt 73%, uit Oost-Vlaanderen 10%, Vlaams-Brabant 5% en West-Vlaanderen 3,5%.
Alle weekends scoorden heel goed qua bezoekersaantallen, vanaf 21 december 2017 is er een hoge piek te zien tot 30 december 2017.
Evaluatie Winter in Antwerpen 2017-2018
Attracties
Ijspiste met winterbar
De ijspiste met winterbar op de Groenplaats werd positief geëvalueerd.
De ijspiste met winterbar is ondertussen een vaste waarde geworden op de Groenplaats. De concessie voor de uitbating lag opnieuw in handen van UC Belgium.
De winterbar, schaatsverhuur en ijspiste werden mooi afgewerkt. De winterbar kreeg een overdekt stuk terras. Er werd optimaal rekening gehouden met brede doorgangen en circulatie op het plein.
Voor de editie 2016-2017 werd de eindafrekening van UC Belgium helemaal in kaart gebracht. Omwille van de hoge stook- en personeelskosten werden er extra maatregelen getroffen door de vzw Stadsmarketing en Toerisme. UC Belgium kreeg een extra vergoeding voor de stookkosten (30.000 euro exclusief btw) en de inkomprijs van de schaatspiste werd verhoogd.
De eindafrekening van editie 2017-2018 werd opnieuw opgevraagd bij UC Belgium, deze is echter nog niet verwerkt.
Voor de volgende editie staan onderstaande acties gepland:
- de samenwerking met UC Belgium wordt verder gezet conform het lopende contract;
- nauw blijven toekijken op kwaliteit, programmatorische en ruimtelijke invulling;
- onder voorbehoud van een verklaring op eer met bijhorende bewijsstukken van de financiële eindafrekening van UC Belgium zal de vzw Stadsmarketing en Toerisme opnieuw een extra toelage van 30.000 euro (exclusief btw) voorzien om de stookkosten van de uitbater mee te financieren.
Spiegeltent met winterbar
De spiegeltent met winterbar werd positief geëvalueerd.
De spiegeltent en logistieke zone werden fraai afgewerkt, de spiegeltent had een knus huiskamergevoel en er was voldoende randanimatie voorzien voor de kinderen. Ook de menukaart speelde in op de vraag van kinderen en volwassenen.
Voor de volgende editie staan onderstaande acties gepland:
- de samenwerking met Bert & Co wordt verder gezet conform het lopende contract;
- nauw blijven toekijken op kwaliteit, invulling en inplanting;
- de vzw Stadsmarketing en Toerisme bekijkt of ze financiëel kan tussenkomen in de stookkosten door het aansluiten van een hoogspanningscabine op het Steenplein. Door deze maatregel zou de uitbater geen generatoren meer moeten plaatsen;
- grotere, meer robuuste speelelementen voor de kinderen die vlotter te verplaatsen zijn;
- de volledige intekening van het Steenplein wordt herbekeken in functie van de werfzone en de bereikbaarheid van de pontonbruggen.
Tubing
De tubing op het Steenplein werd positief geëvalueerd.
Voor de volgende editie staan onderstaande acties gepland:
- de samenwerking met Swedice exploitatiemaatschappij nv wordt verder gezet conform het lopende contract;
- bekijken of er een extra belevingsmoment aan gekoppeld kan worden;
- de volledige intekening van het Steenplein wordt herbekeken in functie van de werfzone en de bereikbaarheid van de pontonbruggen.
Eyecatcher
De eyecatcher op de Grote Markt van kunstenaar Jesse Agten werd positief geëvalueerd.
Op vlak van marketing en sociale media blijft de eyecatcher met de maretak een succes.
Voor de volgende editie staan onderstaande acties gepland:
- een nieuwe eyecatcher constructie wordt bekeken;
- de maretak blijft behouden als herkenningspunt;
- de inplanting wordt bekeken.
Reuzenrad
Het reuzenrad ter hoogte van de Cruiseterminal werd algemeen positief geëvalueerd.
Het reuzenrad werd uitgebaat door Bufkens Attractions bvba. De firma verkreeg de concessie voor drie jaar mits een jaarlijkse positieve evaluatie.
Het reuzenrad heeft een grote aantrekkingskracht en blijft veel bezoekers trekken.
De uitbater voerde echter niet uit wat was opgegeven in zijn zelf ingediend en goedgekeurd offertevoorstel. Er werden te weinig gesloten gondels aangeleverd.
Voor de volgende edtie staan onderstaande acties gepland:
- in onderling overleg werd beslist om de samenwerking met Bufkens Attractions bvba verder te zetten, mits stipte uitvoering van de concessieovereenkomst en een gesprek over de aandachtspunten waar de uitbater rekening mee dient te houden;
- bekijken of het rad opgefrist kan worden.
Winterfoor
De winterfoor ter hoogte van de Jordaenskaai werd positief geëvalueerd.
De winterfoor stond voor de derde keer opgesteld ter hoogte van de Jordaenskaai, richting parking Noorderterras.
Voor de volgende editie staan onderstaande acties gepland:
- extra bewegwijzering voorzien op de site;
- foorkramers mee opnemen in het calamiteitendraaiboek, ze dienen ook gecontacteerd te worden bij noodweer.
Kerststal
De kerststal nam zijn klassieke plaats op de Handschoenmarkt opnieuw in. De klassieke invulling werd door iedereen gesmaakt. Er wordt bekeken of er bij volgende editie een groene toets aan de kerststal kan toegevoegd worden.
Zingende kerstboom
De Zingende Kerstboom werd positief geëvalueerd mits een aantal opmerkingen.
Het is een passende act op de kerstmarkt tijdens de kerstweek, maar kan op te weinig deelnemende koren rekenen. Het uitwerken van een uitgebreidere korenpool in samenwerking met Koor en Stem kan het concept nog versterken.
Voor de volgende editie staat onderstaande actie gepland:
- bekijken of er een meer gevulde programmatie mogelijk is.
Interactief openluchtterras
Op het Steenplein werd opnieuw een groot openluchtterras geplaatst met electric pedals als centrale speelzone. De electric pedals waren een succes, maar zijn te gevoelig voor vandalisme.
Voor de volgende editie staat onderstaande actie gepland:
- optimaliseren van het openluchtterras met (meer robuuste) interactieve elementen.
Wensenmuur
De vernieuwde, interactieve wensenmuur werd positief geëvalueerd.
Er werden 13.000 wensen verstuurd (het vooropgestelde cijfer was 10.000).
Voor de volgende editie staan volgende acties gepland:
- opnieuw inzetten van de interactieve wensenmuur;
- optimalisatie van de werking.
Randevenementen
Openingsfeest
Het openingsfeest werd positief geëvalueerd.
Het blijft een grote publiekstrekker, maar de formule is toe aan vernieuwing na drie opeenvolgende jaren met eenzelfde concept. Bovendien is de site ter hoogte van de voetgangerstunnel een weersgevoelige locatie.
Voor de volgende editie staat onderstaande actie gepland:
- concept herbekijken en waar mogelijk vernieuwen.
Eindejaarsvuurwerk
Het eindejaarsvuurwerk werd positief geëvalueerd, er kwam een recordaantal bezoekers kijken.
Het vuurwerk werd door vuurwerkmaker HC Pyrotechnics gebracht. Het was goed, professioneel en innovatief.
Voor het uitzenden van het vuurwerk werd samengewerkt met Live Entertainment en VRT.
De samenwerking met alle partijen verliep goed en zonder incidenten. De site ter hoogte van de voetgangerstunnel is voor dit evenement een geschikte locatie. Er is voldoende ruimte en op het vlak van crowd control zeer overzichtelijk. Er werd een concessie in de markt gezet om een bar uit te baten op het evenement en dit voor twee edities. De concessie werd gegund aan Bert & Co. De samenwerking met deze concessionaris verliep vlot.
Voor de volgende editie staan onderstaande acties gepland:
- de samenwerking met Bert & Co wordt verder gezet conform het lopende contract;
- geen live optreden inplannen, maar een dj-set boeken;
- geluid op het Zuiderterras verbeteren.
Winter-BBQ
De Winter-BBQ werd positief geëvalueerd.
Voor de tweede keer werd de Winter-BBQ gehouden onder een nieuwe formule op de site ter hoogte van de voetgangerstunnel. De bezoeker vond de nieuwe locatie vlot, voor de start van het evenement stonden er reeds lange aanschuifrijen aan de verdeeltenten voor gratis bonnetjes.
Voor de volgende editie staan onderstaande acties gepland:
- de inplanting op de busparking herbekijken;
- het kwalitatief aanbod van eten en drinken bewaken;
- opnieuw werken met bonnetjessysteem, maar communicatie aan de bezoeker aanpassen. 'Zo lang de voorraad strekt' in communicatie gebruiken.
Kerstboomverbranding
De kerstboomverbranding werd algemeen positief geëvalueerd.
Voor de eerste keer was de organisatie in handen van Linkeroever Leeft mits een toelage en logistieke ondersteuning van de vzw.
Alles is vlot verlopen, de bezoeker vond zijn weg naar dit evenement.
Voor de volgende editie staan onderstaande acties gepland:
- de samenwerking met Linkeroever Leeft vroeger opstarten. Linkeroever Leeft zal de organisatie terug op zich nemen;
- vzw Stadsmarketing en Toerisme zorgt opnieuw voor een toelage aan Linkeroever Leeft en zal logistiek ondersteunen waar nodig.
Logistiek
Er werd voor de eerste keer gewerkt met een groot productie/containerdorp, waar verschillende stadsdiensten samenwerkten om het evenement tijdens de hele periode goed te laten verlopen. Deze zone werd zeer positef geëvalueerd.
Voor de volgende editie staat volgende actie gepland:
- optimaliseren werking productiedorp.
Kerstmarkt & standhouders
De kerstmarkt werd algemeen positief geëvalueerd. De kerstmarkt vond plaats op de Groenplaats, Grote Markt, Suikerrui en Steenplein. Deze vormde opnieuw een slinger door de historische stad.
De inplanting van de chalets was goed. Het aantal standhouders op de kerstmarkt heeft zijn limiet bereikt, ondermeer door de geplande werken op de evenementensite tijdens de volgende editie. Het is belangrijk om te blijven inzetten op kwaliteit en vernieuwing van de chalets.
De standplaatsen voor de categorie consumptie (voeding en dranken) werden voor een vierde maal via een openbare veiling toegewezen.
De bieding was opnieuw een succes, er werd geboden op 36 consumptiechalets, verdeeld in verschillende categorieën. Alle chalets werden verkocht boven de instelprijs.
De standhouders kregen opnieuw een evaluatieformulier toegestuurd om het evenement en hun standplaats te evalueren.
| |
zeer tevreden |
tevreden |
ontevreden |
| 2016-2017 |
32% |
53% |
15% |
| 2017-2018 |
27% |
44% |
29% |
| |
wil terugkomen |
wil niet terugkomen |
| 2016-2017 |
93% |
7% |
| 2017-2018 |
93% |
7% |
| |
tevreden over standplaats |
ontevreden over standplaats |
| 2016-2017 |
78% |
22% |
| 2017-2018 |
71% |
29% |
| |
tevreden over openingsuren |
ontevreden over openingsuren |
| 2016-2017 |
69% |
31% |
| 2017-2018 |
71% |
29% |
Verlengingen
Het reglement van 25 april 2016 (jaarnummer 258) voorzag dat een vergunning voor een chalet 'producten niet ter plaatse te consumeren' jaarlijks verlengd kan worden, met een maximum van twee verlengingen.
De modaliteiten die het college vastlegde, bepalen de criteria waaraan een standhouder moet voldoen. Op donderdag 4 januari 2018 deed de jury aan de hand van deze criteria haar rondgang. Onderstaande standhouders komen in aanmerking voor een verlenging van hun vergunning. Zij worden hiervan op de hoogte gebracht:
- Nuyts-Degenaers;
- Ozhan;
- Alexander Dotremont;
- Paelex Diffusion;
- Janssens Eric bvba;
- Rocky Events;
- Art Cuir;
- Deckers bvba;
- Severeyns Steve en edmond bvba;
- Swift Current l.a.;
- TRE Commerce bvba;
- TV Kaarsenhof;
- Colorlights;
- Lendfers Trading bvba;
- Camiche;
- Katsign;
- Borremans Annie;
- Canada Socks;
- Shalom S.C.L.;
- De Klok;
- Wertigo;
- Let’s go bananas;
- Vandeninden;
- Karibo;
- Fromager Passionné;
- Sonnestein;
- Egmont Schoendorf;
- Mai Thi Hat;
- Anne Van Den Berghe;
- Imkerij Grooten;
- WS Market.
Volgende standhouders kregen ook een positieve beoordeling maar werden ondertussen voor twee edities verlengd en komen dus niet meer in aanmerking. Deze standhouders moeten zich opnieuw kandidaat stellen. Zij worden hiervan ook op de hoogte gebracht:
- Brahimi Cuir;
- Perlkönig GmbH;
- Deleersnyder;
- Ruet Yvan;
- Breba Trading BV;
- La Dame o Fleurs.
Volgende standhouders behaalden geen 70 punten en komen dus niet in aanmerking voor een verlenging. Deze standhouders worden hiervan eveneens op de hoogte gebracht:
- Ets Rogan;
- Carre d’avignon;
- Spiritual on the way;
- Ivo Luyckx;
- Imbaya bvba;
- Ayari fruitprimeur;
- Jan Vanmassenhove;
- Beau Caroline;
- Mendoza;
- Farid Safie;
- Eenmanzaak bodet Giovanni;
- Salaisons d’Ucciani;
- Patty Arias;
- Peruga;
- Elisabeth Denis;
- Es Jean-Pierre;
- Leendert;
- Les saveurs d'Antan.
Voor de volgende editie staan onderstaande acties gepland:
- de opstelling van de chalets herbekijken in functie van de geplande werken;
- categorieën van zowel koopwaar als consumptie herbekijken;
- uniformiteit decoratie en prijslijsten van de chalets onderzoeken;
- blijven toekijken op de kwaliteit van de producten;
- handhaving op de uitbating van de chalets herbekijken;
- het reglement aanpassen op vlak van laattijdige annulaties.
Decoratie
Zowel de inkompoorten, de signalisatiepalen als de groendecoratie werden positief geëvalueerd.
voor de volgende editie staat onderstaande actie gepland:
- bekijken of er nog meer groendecoratie kan voorzien worden.
Vuurelementen
Er werd een meting gedaan op de elektrostatische filters. Aan de hand van deze meting wordt de uitstoot van de allerkleinste partikels onderzocht.
Dit rapport zal dienen als basis om te beslissen of de vuurelementen opnieuw ingezet kunnen worden of niet of welke extra maatregelen er getroffen moeten worden.
Winkelen en acties
Winkelzondagen
De winkelzondagen werden positief geëvalueerd en lokten heel wat extra bezoekers in de binnenstad en op Winter in Antwerpen.
Antwerpse wantjes
De Antwerpse wantjes werden positief geëvalueerd.
De variant op de Antwerpse handjes werd voor de derde keer verkocht bij verschillende distributeurs. Het is een mooie meerwaarde voor de kerstdagen dat weinig extra werk met zich meebrengt.
A-kaart
De acties van de A-kaart werden positief geëvalueerd.
Tijdens Winter in Antwerpen konden bewoners genieten van verschillende voordelen met de A-kaart:
- in ruil voor 10 punten kreeg je bij de ijspiste een korting van 5,00 euro. De korting werd maar liefst 1.075 keer verzilverd. Er werden 3.691 punten gespaard aan de zuil in de ijspiste;
- de eerste 500 A-kaarthouders die zich vanaf 9 december aanmeldden bij de stadswinkel konden 10 punten inruilen voor één reuzenrad ticket. Deze 500 tickets werden allemaal uitgedeeld;
- voor de tubing baan konden er 10 keer 10 beurtenkaarten gewonnen worden. Er werd 287 keer deelgenomen aan deze wedstrijd;
- voor het reuzenrad werd er een wedstrijd gelanceerd om 10 keer een familieticket te winnen voor een gratis rit. Er werd 165 keer deelgenomen aan deze wedstrijd.
Voor de volgende editie staan onderstaande acties gepland:
- beter afstemmen met de verschillende uitbaters om één aanspreekpunt te hebben binnen de organisatie om misverstanden te voorkomen;
- nadenken over nieuwe acties, samen met de verschillende concessiehouders.
Antwerp City Card
Er werden 400 exemplaren van deze specifieke Antwerp City Card gedrukt, ze waren allemaal uitverkocht op 3 januari 2018.
De gebruiker had recht op verschillende acties via deze kaart: van kortingen tot gratis drankjes/ritjes. Het systeem is heel populair bij de bezoeker.
Sodipa
Er werden 200 vouchers online aangeboden om met korting te schaatsen. Deze vouchers waren dezelfde dag uitverkocht.
Er werden 200 vouchers online aangeboden voor een gratis rit in het reuzenrad. Deze vouchers waren dezelfde dag uitverkocht.
Horeca
Horecazaken kregen de kans om via een verkorte procedure een evenemententerras aan te vragen en uit te baten onder een aantal voorwaarden. Er kwamen negen aanvragen binnen. Enkele horecazaken hielden zich niet aan de opgelegde voorwaarden.
Voor de volgende editie staan onderstaande acties gepland:
- meer sluitend charter met voorwaarden opstellen;
- meer aandacht besteden aan de sluitingsuren van de horecaterrassen en het gebruik van glas op de terrassen;
- aankleding van de horecaterrassen blijft een aandachtspunt;
- nieuwe afspraken maken inzake handhaving.
Veiligheid en calamiteiten
De Lokale Politie had geen noemenswaardige incidenten tijdens deze editie. De politie zat mee in het productiedorp, samen met het leger. Deze werking werd positief geëvalueerd.
Er werd voor de eerste keer gewerkt met een calamiteitenwachtdienst. Deze werd positief geëvalueerd.
Voor de volgende editie staat volgende actie gepland:
- verdere uitwerking calamiteitenwacht.
Gezondheid
De aandacht voor gezondheid tijdens Winter in Antwerpen werd algemeen positief geëvalueerd.
Er werd extra ingezet op gezondheid door middel van volgende acties:
- op elk plein was er een aanbod van niet-alcoholische dranken aanwezig;
- standhouders werden uitvoerig geïnformeerd over de minimumleeftijd voor alcoholverkoop;
- er was controle op de naleving van de alcoholwetgeving;
- er was een sensibiliserende actie op de kerstmarkt om jongeren te informeren over leeftijdsgrenzen van alcoholverkoop;
- er was een mobiel alcolab op het Steenplein. Bezoekers konden hier gratis gebruik van maken.
De controle van de alcoholwetgeving leverde 15 PV's op:
- verkoop aan minderjarigen: zes chalets, zeven horecazaken, één nachtwinkel;
- doorgeven alcoholische dranken: één PV.
Voor de volgende editie staan volgende acties gepland:
- bovenstaande acties worden verdergezet;
- er wordt extra aandacht besteed aan het luik verkoop alcohol aan minderjarigen;
- er wordt gekeken naar een gebruiksvriendelijke alcoholtester.
Concept 2018-2019
Data
Winter in Antwerpen zal plaatsvinden van 8 december 2018 tot en met 6 januari 2019.
Zaterdag 8 december 2018: openingsfeest.
Zaterdag 8 december 2018 tot en met 6 januari 2019:
- kerstmarkt op de Groenplaats, Grote Markt, Suikerrui en Steenplein;
- ijspiste met winterbar op de Groenplaats;
- winterbar met kinderactiviteiten op het Steenplein;
- tubing op het Steenplein;
- interactief openluchtterras op het Steenplein;
- reuzenkerstbomen op de Grote Markt, Handschoenmarkt en Koningin Astridplein;
- kerstverlichting op de Meir, De Keyserlei en het Operaplein (mogelijkheden verder te onderzoeken) op de site van Winter in Antwerpen;
- kerststal op de Handschoenmarkt;
- animatie en decoratie;
- bijkomende activiteiten en acties van interne en externe partners.
Grote Markt
Op vlak van look and feel zal bij de volgende editie de invulling en aankleding van de Grote Markt herbekeken worden. Door de werken aan het stadhuis moet verder onderzocht worden wat de mogelijkheden zijn inzake videomapping en uitlichting. Er wordt ook bekeken of er op de Grote Markt een nieuwe kwalitatieve invulling voorzien kan worden.
Programma
De bedrijfseenheid Ondernemen en Stadsmarketing houdt bij de opmaak van het concept maximaal rekening met opmerkingen en suggesties. De volgende uitgangspunten zijn bepalend voor de uitwerking van het concept:
- vanuit marketingstrategie wordt er opnieuw een rode draad en koepel voorzien voor het concept Winter in Antwerpen;
- maximaal optimaliseren en vernieuwen zonder aan herkenbaarheid in te boeten;
- blijvend inzetten op een kwalitatief aanbod, qua verlichting, decoratie, invulling chalets, activiteiten, enzovoort;
- onderzoeken hoe het openingsfeest conceptueel hernieuwd kan worden;
- zoeken naar een nieuwe invulling en aankleding van de Grote Markt;
- de bieding, inschrijving en werking van de kerstmarkt optimaliseren, maar verderzetten;
- de inplanting van Winter in Antwerpen grondig herbekijken, rekening houdend met de geplande werken;
- de volledige kerstmarkt en de attracties organiseren voor de ganse periode van Winter in Antwerpen.
De ijspiste met winterbar zal opnieuw op de Groenplaats plaatsvinden. De inplanting en doorstroming was deze editie goed en blijft behouden. Daarnaast blijft er een aanbod van eet-, drank- en koopwaar in chalets aanwezig.
De Handschoenmarkt blijft een belangrijke plaats voor doorstroming bij drukte. De Handschoenmarkt is vrij van chalets en wordt ingevuld met de kerststal, grote kerstboom en de zingende kerstboom met koren. Er wordt bekeken of de Wensenmuur ook verplaatst kan worden naar dit plein.
De Grote Markt zal een nieuwe invulling krijgen, maar het principe van de maretak blijft behouden. Er blijft daarnaast een mooi aanbod van chalets met eten, drank en koopwaar.
De inplanting van de chalets op de Suikerrui wordt herbekeken in functie van de werken aan het stadhuis en logistieke zone aan het plein van de Buildrager.
Het reuzenrad zal opnieuw geplaatst worden ter hoogte van de wandelbrug aan de Cruisterminal.
Onder de hangars van de Cruiseterminal komt opnieuw het productiedorp te staan. Hier zullen alle diensten (Evenemententeam, Maatschappelijke veiligheid, Lokale Politie Antwerpen...) zowel in de voorbereiding als tijdens het evenement samenzitten en samenwerken.
De Winterfoor zal opnieuw plaatsvinden ter hoogte van de Jordaenskaai.