1. Sluiting woonkantoor Centrum
Op basis van bezoekersaantallen en de huidige geografische spreiding van de woonkantoren, is het meest opportuun om woonkantoor Centrum te sluiten. Zo blijft een geografische spreiding van de woonkantoren over het noorden, het centrum en het zuiden van de stad gehandhaafd. Tevens is woonkantoor Centrum een van de drie woonkantoren die zich niet in een stadsloket bevinden.
2. Herverdeling personeelscapaciteit tussen overblijvende woonkantoren
Door de sluiting van woonkantoor Centrum kan het personeel herverdeeld worden over:
De openingsuren van elk kantoor blijven ongewijzigd maar er is bijkomende personeelsbezetting in woonkantoor Noord en Zuid.
De sluiting van woonkantoor Centrum, de opstart van het pilootproject huursubsidie en de voorbereiding van de click en call gaan idealiter op 28 mei 2018 van start.
De stad Antwerpen telt zes woonkantoren: woonkantoor Noord, woonkantoor Centrum, woonkantoor Deurne, woonkantoor Zuid, woonkantoor Ekeren en woonkantoor Berendrecht. Woonkantoren Deurne, Ekeren en Berendrecht bevinden zich in stadsloketten, terwijl woonkantoor Noord, Zuid en Centrum gevestigd zijn op autonome locaties. De huidige inplanting van woonkantoren beoogt een goede geografische spreiding van dienstverlening. De woonkantoren bieden technisch advies bij het zoeken van een woning, bij verbouwingen of bouw. Daarnaast bieden zij woonadvies over premies van de verschillende overheden, hulp bij het aanvragen van een huurpremie of conformiteitsattest, advies bij verhuur van een gekochte woning.
Op 20 oktober 2017 besloot het college (jaarnummer 9167) reeds om woonkantoor Binnenstad te sluiten. Op 6 november 2017 sloot dit woonkantoor effectief haar deuren. Deze sluiting ging gepaard met een voorstel rond het optimaliseren van de openingsuren van de overige kantoren.
Op 2 maart 2018 nam het college (jaarnummer 1891) een principebesluit over het nieuwe dienstverleningsconcept van de woonkantoren. Het principebesluit bevat een nieuw locatie- en organisatiemodel en de toepassing van het stedelijk dienstverleningsconcept (click –call- connect). Het locatie- en organisatiemodel is gebaseerd op een centraal woonkantoor met decentrale woonantennes en een woonbus. De woonantennes bevinden zich in een stadsloket of een sociaal centrum. De woonantennes in een stadsloket bieden advies over dezelfde producten als het hoofdkantoor, de woonantennes in de sociale centra geven enkel advies over de producten verwant aan huursubsidie.
Dit besluit is het eerste uitvoeringsbesluit betreffende de invoering van het stedelijke dienstverleningsconcept en het nieuwe locatie- en organisatiemodel van de woonkantoren. De uitvoering van het principebesluit vangt aan met de opstart van een pilootproject huursubsidie in het sociaal centrum De Vondel en de voorbereiding van het click en call gedeelte van het stedelijk dienstverleningsconcept. In een eerste fase wordt 1 woonkantoor gesloten (woonkantoor Centrum), waardoor de woonadviseurs en de technische adviseurs kunnen ingezet worden in het nieuwe concept. Verder wordt de hierdoor vrijgekomen personeelscapaciteit ingezet tijdens de piekmomenten in woonkantoor Noord en Zuid. Zo wordt er maximaal ingezet op het voorkomen van vroegsluitingen van woonkantoren.
Een volgend uitvoeringsbesluit zal dieper ingaan op het nieuwe localisatie- en organisatiemodel met hoofdkantoor, decentrale woonantennes en woonbus. In dit besluit zullen de ambities betreffende optimale geografische spreiding van de woonkantoren over de stad geconcretiseerd worden.
Dit besluit heeft geen financiële gevolgen.
Het college keurt de sluiting van het woonkantoor Centrum, Driekoningenstraat 41 te 2600 Berchem, goed.
Het college geeft opdracht aan:
|
dienst |
taak |
|
SD/WO/WP |
|