Deze lezing biedt de mogelijkheid om het imago van de stad Antwerpen als digitale voortrekker uit te dragen. De volledige studiedag over dienstverlening bij archieven is ook bijzonder interessant voor het FelixArchief en kan nu gratis bijgewoond worden. Medewerkster Marie Juliette Marinus is op de hoogte van dit onderwerp. Zij publiceerde in 2017 in een vakblad voor informatieprofessionals in Vlaanderen (META) het artikel 'Ken je klanten. Digitale dienstverlening op maat bij het FelixArchief'.
Het Nederlandse Kennisnetwerk Informatie en Archief organiseert op 5 maart 2018 een studiedag over 'Betere dienstverlening door meer klantenkunde' in Amersfoort. Naar aanleiding van de ontwikkeling van de nieuwe website heeft het FelixArchief zijn meest relevante bezoekersgroepen in kaart gebracht. Deze klantenprofielen worden nu gebruikt om de digitale dienstverlening te stroomlijnen. De organisatoren van de studiedag vroegen ons om deze ervaringen te delen.
Het college keurt goed dat Marie Juliette Marinus op 5 maart 2018 een lezing geeft over bezoekersgroepen in het FelixArchief.