Terug
Gepubliceerd op 13/08/2020

2020_CBS_06492 - Visit Antwerpen - Toerisme Vlaanderen - samenwerkingsovereenkomst bezoekersbarometer. Ondertekening - Bekrachtiging

college van burgemeester en schepenen
vr 31/07/2020 - 09:00 digitaal
Goedgekeurd

Samenstelling

Aanwezig

Bart De Wever, burgemeester; Koen Kennis, schepen; Annick De Ridder, schepen; Claude Marinower, schepen; Nabilla Ait Daoud, schepen; Fons Duchateau, schepen; Peter Wouters, schepen; Anne Baré, waarnemend algemeen directeur

Afwezig

Jinnih Beels, schepen; Karim Bachar, schepen; Tom Meeuws, schepen; Sven Cauwelier, algemeen directeur; Jo De Geest, plaatsvervangend korpschef

Secretaris

Anne Baré, waarnemend algemeen directeur

Voorzitter

Bart De Wever, burgemeester
2020_CBS_06492 - Visit Antwerpen - Toerisme Vlaanderen - samenwerkingsovereenkomst bezoekersbarometer. Ondertekening - Bekrachtiging 2020_CBS_06492 - Visit Antwerpen - Toerisme Vlaanderen - samenwerkingsovereenkomst bezoekersbarometer. Ondertekening - Bekrachtiging

Motivering

Argumentatie

De stadsdienst Ondernemen en Stadsmarketing/Visit Antwerpen is het aanspreekpunt voor het beheer van het aanbod in het eigen werkingsgebied, de stad Antwerpen. Als aanspreekpunt speelt de stadsdienst Ondernemen en Stadsmarketing/Visit Antwerpen een belangrijke rol binnen het functioneren van de Bezoekersbarometer: 

  1. eerstelijns contact van het aanbod. De stadsdienst Ondernemen en Stadsmarketing/Visit Antwerpen duidt een medewerker aan uit wiens naam alle Bezoekersbarometercommunicatie vertrekt en bij wie het aanbod telefonisch of via e-mail terecht kan bij inhoudelijke vragen of problemen.
  1. enthousiasmeren van het Antwerpse toeristische vrijetijdsaanbod tot deelname. Dit is noodzakelijk voor een rijke en interessante benchmark voor uitbaters en accuraat cijfermateriaal voor de partijen. De stadsdienst Ondernemen en Stadsmarketing/Visit Antwerpen contacteert nieuw en bestaand toeristisch vrijetijdsaanbod, conform de definitie van ‘aanbod’ in functie van deelname aan Bezoekersbarometer.
  1. maandelijkse bevraging van het aanbod. De stadsdienst Ondernemen en Stadsmarketing/Visit Antwerpen neemt een actieve rol op in de opvolging en controle van de maandelijkse surveys die automatisch door het systeem vanuit hun naam vertrekken.   
  1. beheer van basisgegevens: de stadsdienst  Ondernemen en Stadsmarketing/ Visit Antwerpen controleert jaarlijks de juistheid van de administratieve gegevens van het eigen aanbod en de beheerder hiervan. Toerisme Vlaanderen voorziet de nodige ondersteuning voor deze controles. 

De data wordt behandeld met de nodige vertrouwelijkheid en in overeenstemming met GDPR. Cijfers op individueel niveau worden door de partijen niet openbaar gemaakt tenzij met toestemming uitbater.

De gegevens die via de Bezoekersbarometer worden verzameld worden gebruikt voor het herkennen van trends bij het Antwerpse toeristische aanbod en voor de bezoekersaantallen te monitoren.

Juridische grond

Artikel 28 van de verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene verordening gegevensbescherming).

Het decreet van 12 juni 2015 tot wijziging van het decreet van 27 april 2007 betreffende het hergebruik van overheidsinformatie en het decreet van 18 juli 2008 betreffende het elektronische bestuurlijke gegevensverkeer (Belgisch Staatsblad van 30 juni 2015) stelt het algemeen kader en de voorwaarden vast voor het hergebruik van overheidsinformatie. In artikel 8 van het decreet van 2007 wordt de mogelijkheid vermeld om voorwaarden op te leggen door middel van een licentie waarin relevante kwesties kunnen geregeld worden.

Aanleiding en context

De verschillende Vlaamse kunststeden, Provinciale Toeristische Organisaties en Toerisme Vlaanderen hebben de wens geuit om een gezamenlijk systeem voor de maandelijkse bevraging, de gegevensopslag en de rapportage van bezoekersgegevens van het Vlaamse vrijetijdsaanbod met toeristische ontsluiting op te richten. Dit systeem wordt de Bezoekersbarometer genoemd.  

De Bezoekersbarometer is een systeem dat in partnerschap tussen de partijen tot stand gekomen is, naar aanleiding van het belang dat alle partijen hierbij hebben in het vervullen van de eigen doelstellingen. 

De goede werking van de Bezoekersbarometer hangt af van de inspanningen van alle partijen. De partners van Bezoekersbarometer kijken daarom te allen tijde kritisch naar elkaar en naar de eigen werking en sporen elkaar op een positieve manier aan in functie van een goed werkend systeem. 

De Bezoekersbarometer bevat volgende elementen:

1. Bevraging:

Bezoekersbarometer laat de partijen toe om op maandelijkse basis het aanbod te bevragen naar het totaal bezoekersaantal. 

2. Gegevensopslag:

Via de Bezoekersbarometer worden de gegevens uit de maandelijkse bevragingen opgeslagen in een databank. De gegevens van de Bezoekersbarometer kunnen te allen tijde geraadpleegd, aangepast en geëxporteerd worden door de verschillende partijen. Technische en functionele afspraken rond de gegevensopslag zijn beschreven in een gebruikershandleiding.

3. Rapportage:

De Bezoekersbarometer voorziet verschillende rapporten (publiek en persoonlijk). Het publieke rapport wordt ter beschikking gesteld via de bedrijfswebsite van Toerisme Vlaanderen. Voor de aanbodszijde is de Bezoekersbarometer een privaat online portaal waarin de gegevens van het aanbod ingevoerd, beheerd en gerapporteerd worden.

Algemene financiële opmerkingen

Toerisme Vlaanderen neemt de volledige ontwerp-,  ontwikkelings- en werkingskost van het project op zich.

Eventuele change requests,  zoals vermeld onder paragraaf 3.2.4 van de overeenkomst, die op verzoek gebeuren van stad Antwerpen kunnen worden aangerekend op boekingsadres met budgetplaats 5318000000, doelstelling 2lws010102A00000, budgetpositie 6141.

Beleidsdoelstellingen

6 - Lerende en werkende stad
2LWS01 - Middenstand en toerisme
2LWS0101 - Reguliere werking toerisme
2LWS010102 - Bestemmingsontwikkeling

Besluit

Het college van burgemeester en schepenen beslist:

Artikel 1

Het college bekrachtigt de samenwerkingsovereenkomst met Toerisme Vlaanderen met betrekking tot de Bezoekersbarometer.

Artikel 2

Het college bekrachtigt het protocol voor de elektronische mededeling van persoonsgegevens van Toerisme Vlaanderen naar provinciale toeristische organisaties en kunststeden.

Artikel 3

Dit besluit heeft in principe geen financiële gevolgen.