Bij beslissing van 22 mei 2006 (jaarnummer 1167) werd het reglement op de gemeentelijke ombudsman/vrouw vastgesteld.
Artikelen 302 en 303 van het Decreet Lokaal Bestuur regelen de verplichting om een systeem van klachtenbehandeling te organiseren.
Het gemeenteraadsbesluit 444 van 23 juni 2013 is van toepassing.
De Ombudsvrouw legt aan de gemeenteraad het jaarverslag voor over de activiteiten van de ombudsdienst in 2024, samen met het rapport over de eerstelijnsklachtenbehandeling, waarvoor zij de coördinatie opneemt, en de managementsamenvattingen per organisatie.
De gemeenteraad neemt kennis van het rapport over de eerstelijnsklachtenbehandeling bij de stad, het OCMW, de Brandweer, de Politiezone Antwerpen, het stedelijk onderwijs, Woonhaven Antwerpen en het Zorgbedrijf Antwerpen voor het jaar 2024.
De gemeenteraad neemt kennis van het jaarverslag 2024 van de ombudsvrouw.
De gemeenteraad neemt kennis van de managementsamenvattingen per organisatie.