Alfi Vervloet
Tijdstip van indienen18/01/2026 09:20
OnderwerpAanvraag en ophalen EID
Vraag gericht aanWalter Kiebooms
ToelichtingGeachte voorzitter,
Naar aanleiding van de recente brief die een inwoner ontvangen heeft over de vernieuwing van de elektronische identiteitskaart (eID), wil ik graag uw aandacht vestigen op een belangrijk communicatieprobleem dat voor heel wat verwarring zorgt.
In de brief staat duidelijk beschreven hoe en waar men een nieuwe eID moet aanvragen. De tekst verwijst naar “een loket naar keuze”, maar op geen enkel moment wordt vermeld dat Borsbeekse inwoners nog steeds welkom zijn in hun eigen districtshuis, zoals nochtans eerder afgesproken en vastgelegd werd in de transitie-nota.
Het districtshuis is voor hen het logische, dichtste en vertrouwde aanspreekpunt. Het niet expliciet vermelden hiervan creëert alleen onduidelijkheid.
Transparantie en correcte communicatie zijn cruciaal, zeker in een periode waarin Borsbeek nog volop geïntegreerd wordt in de stad. Het weglaten van zulke essentiële is nochtans van groot belang.
Daarom heb ik volgende vragen aan het bestuur:
1) Waarom wordt er in de brief niet de mogelijkheid vermeld dat Borsbekenaren hun eID nog steeds kunnen vernieuwen in het districtshuis van Borsbeek, ondanks de afspraken in de transitie-nota?
2) Zal het bestuur dit rechtzetten door een aanvullende communicatie te sturen naar alle inwoners van Borsbeek?
3)Zal het districtsbestuur in toekomstige communicatie naar Borsbekenaren wél volledig, transparant en in lijn met de gemaakte afspraken in de transitienota handelen? In het belang van onze ouderen en mindervaliden.
4)Het is toch de taak van het bestuur om inwoners correcte, volledige en ondubbelzinnige informatie te geven. Waarom is dit in deze brief niet gebeurd, door ook de mogelijkheid van in het eigen districtshuis terecht te kunnen te vermelden.
Dank u.
Beste Alfi,
De door u gestelde vraag behoort niet tot onze bevoegdheid; wij hebben de dienst bij het stedelijk bedrijf 'ondernemen en stadsmarketing', die verantwoordelijk is voor de loketwerking, hierover aangesproken.
De oproepingsbrief richt zich op dezelfde manier tot alle Antwerpenaren in de verschillende districten. Inwoners van de stad Antwerpen – dus ook inwoners van het district Borsbeek – kunnen in alle loketlocaties en volledig naar eigen keuze hun identiteitskaart aanvragen.
De brief verwijst hen naar de stedelijke website om een afspraak hiervoor te maken. Daar wordt elke locatie getoond, ook Borsbeek. Wie niet digitaal kan of wenst te werken, kan via de telefoon een afspraak maken en krijgt via die weg dezelfde locatie opties aangeboden.
Dit breed aanbod, waarbij elke inwoners naar eigen keuze een afspraak kan maken, is in lijn met de afspraken die tijdens het fusietraject gemaakt werden.
Met vriendelijke groeten,
District Borsbeek